本
文
摘
要
有消息称，抖音成立了汽车后市场部门。在短视频领域大放光彩的抖音突然成立汽车后市场部门，意味着抖音或将入局汽车后市场了。
早在去年就有关于抖音入局汽车后市场的声音出现，包含一些不在官方渠道流通的信息，以及汽车后市场人才的需求和基础要求。如今再次流传抖音关于汽车后市场的踪迹，看来汽车后市场的布局规划已经到了实质性的落地阶段。
常刷短视频的朋友会发现，在抖音上发布买车、用车和修车养车的视频非常大，甚至衍生出了相关聚焦抖音汽车售后引流的公司，对接各个汽车修理厂做客户引流。不少汽车修理厂也通过抖音，吸引了不少本地客户到门店体验，规模比较大的汽车4S店专门设置线上渠道获客，抖音是其主要和重要的渠道之一。
传统的懂车帝”就是在抖音基础上发展而来。
但在“懂车帝”端口，流量大多以新车为主，买车之后的维修保养等后市场内容其实不是其强项。而汽车后市场的规模逐年在扩大，有不少4S店就是靠汽车售后养家。对于汽车修理厂，汽车后市场不但养活了自己，更养活了如汽车维保设备商、汽车配件供应商等一众人员。这个市场尽管早已经竞争的白热化，但主要聚焦在线下。就算如“途虎养车”、“天猫养车”等线上连接线下的“新”汽车后市场入局品牌，到最后还是以线下为结尾。
对于个人用户而言，只要内容符合规定，都可以在抖音上发布短视频，这就比较有利于汽车维修厂在抖音上做推广。我在抖音上买过“汽车网红”销售的燃油添加剂，也通过抖音的介绍到当地的汽车修理厂清洗过节气门。在清洗节气门的时候和汽车修理厂老板聊天中得知，传统的拓客手段已经没有太多效果，成本也非常高，现在来店的新客户中，将近8成的客户都是抖音带来的，并且大多都是奔着清洗节气门、做汽车缸内除积碳项目，由于长时间关注自己的账号，客户的信任度很高，转化起来也比较好。这些门店每天除了修车，闲余时间都在研究拍抖音段子。
对于4S店来说，除了售后的推广外，更加聚焦4S店新车的直播，汽车4S店直播业务成为一些直播公司主要的业务来源。但是相对于新车销售，直播间的功能更多的是4S店的介绍和车型的介绍，并通过和主播的互动获取一些优惠，留下联系方式为目的，真正成交的非常少，新车销售主要还是在线下的门店。
抖音中4S店售后的推广比较汽车修理厂来说更加官方，没有汽车修理厂那也接地气，但覆盖的范围和面对人群比较广，对本店的锁客和流失客户的再招揽帮助非常大，在抖音领取的优惠券核销率也是不少4S店考核线上网销的指标之一。
尽管抖音成立汽车后市场部门的消息已经流出，但成立后如何运作？是转化成如“途虎养车”类似的线上线下一体化，还是继续做导流渠道在其中获利，还不得知。不过这对于汽车消费者来说是好事，一方面可以在其中得到用车养车的实惠，另外一方面也会约束一些发布低质作品的门店，更助于净化短视频中汽车后市场类目的环境。对于抖音入局汽车后市场，您期待吗？欢迎关注、评论交流。
