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英语用户运营是做什么的(运营管理用英语怎么说)

其实专栏第一篇文章本应该是“年轻人的故事”,但是挺多人都还在继续写,所以还是先写点东西,关于我自己的吧。

为什么现在校招的运营工资相比产品和技术会低很多?

今年阿里校招运营开出的工资是6K,其他的一些公司运营岗校招待遇基本也都在10K以下,相比于产品动辄10K+,运营的薪资待遇的确少了许多。其实这也不难理解,校园中的运营经历和企业实际业务相距甚远,考虑的资源、背景、条件也都大不相同,所以绝大多数校招运营岗的同学进入公司后都需要花不少时间去熟悉和了解业务之后,才能真正将自己的能力发挥在实际业务中去,这中间需要一个过渡阶段。在此之前,针对没有实际业务运营经历的校招学生而言,薪资待遇自然会相对低一些。另外,运营的入行门槛也会更低一些,初始阶段更多的还是依靠兴趣和热情。

其实现在市面上绝大多数互联网公司,尤其是偏移动端的,都是运营驱动型的。相比而言,产品技术和功能差别不大的情况下,运营对产品的推广和用户的积累有着关键性作用。

@韩叙的一个定义:一、传递价值,将产品的核心价值通过运营的手段传递给用户

首先,要知道产品的核心价值是什么,通俗的说就是这产品干啥的有啥用为啥不用别人的非得用你的。一个产品的核心价值只有一个,即使是满足用户多个场景的需求,背后的核心价值也只有一个。然后,根据这个核心价值,去确定运营的手段。因为每个产品的背景目标现状所遇问题都不一样,所以方法论就只能说到这。

2.打造生态,建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环

这点主要是针对用户产品来说的,通俗的说,就是有人发帖有人看,发帖的人发现有很多人看特别高兴,就接着发;其他人看到这么多在这里发帖于是他们也来发。。。发帖只是个例子,任何UGC行为也都是一样的道理。商业产品和电商也有这样的生态闭环,只是没有用户产品这么明显。

3.创造玩法,在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法

从某种角度来说,产品只是一个个框或按钮,是冷冰冰的没有人情味的,运营需要做的就是赋予产品玩法,源源不断更好玩的玩法,并且教用户、陪着用户、勾引用户玩,让产品不再冷冰冰。

具体的案例内容可以参考:什么是运营? - 韩叙的回答

在谈运营之前,我想先回顾一下我大学做的一些事情:

1、大一进学校后不久我和大二的学长一起去做校园微信公众账号,那段时间校园微信号处于起步阶段仍有许多机会和玩法不像现在如此泛滥。当时,我们在学校做了不少活动,例如“XX女神评选活动”和"天天快跑手游比赛"等在短时间内吸引了两千多的关注量。后来,由于一直找不到好的营利方式,团队迫不得已解散。

最初的计划和一些学习资料

在做校园微信号的那段时

2、后来2014年6月,我自己找了位毕业的同学一起注册了一家公司,主要从事微信公众账号运营和开发。然后接了一些外包的业务,比如微信购物商城、微信网站、微信HTML 5邀请函等等。从去年6月到现在,我接触了不少传统行业的老板,和他们交流的过程中,我能感受到他们的急切。倒不是他们没钱或是如何,只是因为互联网大潮来临,他们很急,不希望自己的公司或是企业掉队。

3、2014年9月,大二开学时,我做了一个折扣卡项目,希望把学校周围的商家放到一个平台上,同学们关注平台或者下载APP之后就可以领取折扣到店优惠了,然后到店消费时出售页面优惠卡即可,有点类似于今天支付宝在做的口碑商家,然后拓展到了武汉的几个其他高校。

APP页面和其他学校商家列表

在那段时间,我接触了很多学校周围的商家,和他们沟通和交流,倾听他们的想法和需求,我做这个平台的初衷是希望能够将更多的商家拉倒平台上来,让更多的学生在店铺消费时享受优惠折扣,让商家能够有个途径宣传自己的特色菜品以及特价活动之类的。帮助商家,帮助学生,并且能够从中获取一些利益,这就是我的想法。

4、2014年12月,我加入了一个英语公众账号运营团队,和一些高校英语教师还有白领们一起运营一个学习英语的微信公众账号—言趣LanguageFun。

我负责APP开发以及微信公众账号的运营,我花了挺多时间编辑文自由交流的社区平台,做一个能够分享各式各样特色英语的学习平台,让学生以及所以英语学习者、爱好者都能参与进来的一个平台。

2015年3月,我投了一些互联网公司的实习生校园招聘,参加了不少的笔试面试,包括大公司也包括一些创业公司。

反正有和面试官激烈争吵的,也有聊得很好最后因为我大二而拒绝的,总之和面试官的交流都是非常愉快的,聊运营,聊价值观,聊聊生活和梦想,听听他们对于应届生的想法和需求,那也是挺好的。

我见过不少产品人在很多地方写关于自己为啥想做产品,挺多人都希望能够自己去做主导一个产品并且通过这个产品能够改变大众的生活或是提高一些事情的运作效率,总之就是让产品在社会有一定的存在感,在某一程度上推动社会的发展。

相比而言,我可能更加喜欢去和用户接触和用户聊天,听听他们的诉求和想法。在过去我做的事情里面,做的最多的就是”沟通“,和学生、传统行业的老板、商家、英语爱好者、教师、白领、面试官们沟通,去倾听他们的想法,并转化为需求。

在做运营之后,我更有机会和时间去接触产品的用户,和他们交流收集他们的想法和抱怨并转化为有效真实需求交给产品和开发们,然后设法将将他们引入到产品中来,再创造合理的运营机制让用户们能够真正留下来投入时间到产品中去,最后策划一些好玩有趣的活动,增强用户的粘性,让他们真正成为产品的忠实用户,愿意为产品义务推广,这些就是我想做的事情。

相比于产品的协调作用,我更加倾向于去和用户们交流,让他们留下来,并且能够玩的开心,这也是我做运营的初衷。

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