本
文
摘
要
昨天在邮政储蓄邮寄完快递后，别的工作人员说：你下载了数字人民了没？
我：没有的，
银行工作人员：这个是国家弄得，来帮忙下载下。
我看她们这么热情，还特意跑过来，心想就帮忙注册下，毕竟是银行的工作人员，不会受骗的，于是我按她的步骤下载注册了，最后领了一盒小牙膏。
当时感觉没什么，但晚上回来后回想起来很不舒服。
为什么不舒服？
因为这个软件不是我本来想下载的，虽然下了也无所谓吧，但是我认为自己的警惕心太弱了，而且了，整个过程就跟老头老太太本来是要在银行存款的，却在工作人员的热情诱导下，最后买了理财产品一样的性质。对，就是本来不想做某件事，却因为顺从权威以及想要帮助人家而做了某件事，这种行为让我感觉到了危险，发现自己又掉入同样的陷阱中去了，同时担心万一以后又因为类似的事情上当受骗。
这种陷阱是什么呢？就是别人稍微释放点热情或善意或小恩小惠等等，为了平衡不能亏欠人家的心理，我就不自觉地以牺牲自己更大的利益来回报人家。而对方却利用了我们不想亏欠别人的心理，先付出小的东西，以来获取更大的回报的。
比如之前我就因为别人垫付了几块钱的注册费用，我进入了区块链，被别人画的大饼所骗，最后几万块血本无归。
其实别人稍微释放点热情或善意或小恩小惠等等，就是在打感情牌。
除了这些之外，回忆美好的回忆，卖惨，示弱，只有你了，也是在打感情牌。
打感情牌时，本身是不需要付出什么东西的，就是动动嘴皮子，最后却往往获利颇丰。打感情的人看似有情，实则最无情，因为他们利用了我们的感情啊，用感情来换取利益，感情对于他们来言，是廉价的东西，是一种手段，一本万利啊。虽然他们无情，但是他们的手段却非常高明，他们也非常聪明。
感情牌是什么？
感情牌就是强调某种感情，并让人产生某种要帮助对方之类的情感（同情和亏欠感），以达到某个目的来获取某种利益，一句话，打感情牌就是利用感情来换取利益。
它首先是要建立友好的关系，然后说出这段美好感情的的让人动情，然后提出自己想要帮助，对方往往会帮忙。
当然感情牌最常见的地方就是熟人之间了，熟人之间本身就有比较友好的关系，有一定的感情基础。而陌生人打感情牌别人也不会理睬的。熟人之间当面打感情牌，一是会让人不好意思拒绝，二是让人产生亏欠感。
像做生意，如何利用感情牌来获取订单呢？即如何打感情牌呢？（此处为网络摘抄）
一、让客户产生愧疚心理
帮助别人，关怀别人，别人会产生一种亏欠心理，总觉得过意不去，这时心理失衡，然后会为别人做点事情。
比如热情地介绍，又是端茶倒水，又是左一句哥又一句姐的叫着，又嘘寒问暖，而如果我们没买时，临走时必然会有些感动。同样试吃也是一样道理，会不好意思，多少会买些。
如何让客户产生愧疚感？
1、对待顾客一定要表现出积极热情的态度
2、服务一定要周到
3、不要求回报的付出
举个例子，我在咸鱼上卖一副麻将，客户问那那春夏秋冬，梅兰竹菊是什么，我回答说我也不清楚，但后面我特意查资料并截图告诉她这种花牌通常在福建那边有，于是她说这些牌如果超重可以不邮寄的，我说好的。这是件小事，我是卖家，表现得特别热情，所以她产生了亏欠感，才会说超重可以不邮寄。作为商家，其实热情表现出来这个度很难把握，表现过了，特别是是网络平台，就可能把产品缺点暴露了，客户就不愿意买了，会觉得不买不好意思，买了又吃亏。这个积极热情得度说真的很难把握，但是我以后了会尽量和买家热情一点，这样也许效果更好点。
二、要让顾客觉得跟你意气相投
一定要找到共同点，这些共同点可以是相同的爱好，相同的看法，相同的观点等等
如何让客户感觉和自己意气相投
1、找到共同的兴趣点
2、找到相同的感受
举个例子，很多人拉近关系时，会问你是哪里人，然后说原来我们是半个老乡啊，虽然我听到这个句话感觉不舒服，因为感觉不好应对，而我又愿意和对方拉近关系，但是无形之中还是拉近关系了。
三、要让顾客觉得我值得信任
客户简单地作答，对我的介绍不理不睬，就是因为不信任。当我们的产品知名度不高，价格稍贵，顾客通常都会认为产品不怎么样，碰到这种情况怎么办，先让顾客信任我这个人，才能顺利把产品推出去
如何让顾客觉得我们值得信任
1、体现出自己的专业能力
2、体现出自己专业的做事方式
3、让顾客感觉出自己的诚实
4、运用恰当的沟通方式等等
是一个未知的过程，多少会让人产生恐惧心理，虽然我的诚实还是让他产生恐惧，但是大大地减少了，让她相信了我。
四、要让顾客觉得跟你非常默契
无论新老客户，让顾客和我感到非常默契，就会让对方产生优越感，甚至是一种满足感
顾客通常在乎产品的质量，和产品的价格，只是可能明说，或不明说。如果我们能解决顾客这方面的顾虑，那么顾客就会认为我们跟他们配合默契。而如果我们以产品的售后为主要介绍点，那么在沟通上会出现错位，关系也无法建立，产品必然推不出去。
如何让顾客觉得跟我非常默契
1、说顾客爱听的
2、想顾客所想的
3、做顾客未做的
如何应对别人打感情牌？
别人用这招，自己也用这招，而且更厉害，或者直接揭穿对方，和对付别人哭穷是一样的方法，就是别人怎么样，我也怎么样，而且更厉害。
举两个例子，网上摘抄的
例一、孽海花
婉儿：我知道我爹对不起你，可是我娘，还有其他亲人，他们都是无辜的。皇上让你亲自惩处，你可以高抬贵手，放过我们亲族。
王仲平：你要我高抬贵手？那么当初谁对我王氏一门高抬贵手。你娘是无辜的，难道我娘就不是无辜的吗，还有我的兄弟，他们沥血沙场为国尽忠，他们又是怎么样的一个下场，还有我的小侄儿，她未满周岁，为什么也逃不过那一刀之苦。
婉儿：王仲平，我知道你此刻心理很难忍，可是你想想我娘，她一生礼佛茹素慈悲为怀，她对你总是心怀怜悯，有情有义，直到你被我爹打入天牢的时候，她还一直帮你求情，难道你现在还忍心置她于死地吗？
王仲平：你娘一生茹素礼佛，还不是为了你们父女积福积德，难道是为了天下众生吗？何况，崔贵所造的恶业，岂是你娘吃几碗素菜，念几声经就可以弥补的？你娘替我求情，又有何用？要不是我早有安排，我早就成了刀下亡魂了。
崔贵：王仲平，所有的罪孽都是老夫一个人所为，你可以把老夫千刀万剐，凌迟处死，来解你心头之恨，老夫求你，求你放过老夫的妻儿可以吗？
崔婉儿：不，所谓父债子还，我愿意用我的性命来交换爹娘的性命，你要杀就杀我吧。
王仲平：崔婉儿，你也未免自视过高了吧，你以为你的命值多少，你想替谁死，你不觉得你本来就该死了吗？
崔婉儿的母亲：王仲平，你怎么能说这种话，正所谓，一夜夫妻百日恩，难道你对婉儿半点怜惜之情都没有了吗？
王仲平：我对她不仅没有半点怜惜之情，每当我想起要对她百般讨好曲意奉承，我就觉得恶心透顶
丫鬟：你不爱小姐，你为啥千方百计的哄骗小姐呢？
王仲平：说穿了，还不是要利用她报仇雪恨吗？崔婉儿，要怪就怪你有眼无珠。引狼入室，你爹娘有这样的下场，全是拜你任性无知所赐。
例二
你看，咱们两都谈了半年了吧，不就是30万嘛，你肯定有决定权，你让一步，我让一步不就成交了吗？难道咱们还要继续每天谈，在谈个半年吗？
（谈判中客户跟我谈价格，是用理性的左脑谈，客户跟我谈关系，是用感性的右脑谈，如果你逻辑错了，你谈判一定是吃亏的。这明显是在和你谈关系，右脑就打右脑）
第一种，就因为咱两是多年的关系了，所以这个条款能改我早就改了，
第二种，就因为咱两是多年的关系了，所以所能申请的已经是最低的折扣了，
一下就把不利转为有利
