本
文
摘
要
1、什么是PDCA循环？
PDCA循环，也称戴明环，是由美国着名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环主要包括四个阶段:计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)。以及八个步骤，其中八个步骤是四个阶段的具体化。
八个步骤以下：
（1）分析现状，找出问题；
（2）找出产生的原因或影响因素；
（3）找出主要原因；
（4）针对主要原因，制定措施；
（5）实施制定的措施；
（6）检查措施的执行效果；
（7）把执行结果与预定目标进行对比总结，巩固成绩，进行标准化；
（8）把尚未解决的问题或者效果不明显的措施提出来，进入下一个循环中。
2、PDCA的四个阶段和八个步骤的主要方法：
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