本
文
摘
要
精益创业企业在成长中，可以使用自适应技巧来建立更复杂的流程，而无需放弃他们的核心优势：即完成开发—测量—认知反馈的循环速度。
精益创业网一直强调速度的重要性。创新企业学习如何在弹尽粮绝之前建立起一项可持续的业务，是生死攸关的头等大事。但是只盯着速度也是有害的。为了能做到恰如其分，创新企业需要有内置的速度调控器，协助团队找到最佳的工作节奏。
“为了不停止生产而停止生产”，这是精益生产中最重要的发现之一：不能为了时间牺牲质量。如果你现在引起了质量问题，导致的缺陷将会在之后减慢你的速度。缺陷造成大量返工、士气低迷和顾客投诉，这些都会减缓工作流程，蚕食宝贵资源。
在精益创业中：一方面，经证实的认知和最小化可行性产品的逻辑是，我们必须尽早把产品送至客户手中，除了需要从用户那里学习的认知外，其他任何工作都是浪费。
另一方面：开发—测量—认知反馈循环是一个持续过程。我们不会在一个最小可行产品之后就停下脚步，而要使用已经学到的信息，马上投入到下一个迭代周期的工作。
今天在产品质量、设计或基础设施方面抄捷径，明天就可能最终影响并拖慢公司的脚步。当我们凭借着学到的认知东西开发出用户“需要”的产品，我们会面临增长速度的问题。低质量产品的缺陷阻碍顾客体验产品的优势，以及提出相关反馈，因此制约了我们进一步获取认知。
为了加速增长，精益创业需要一种流程，提供一个自然的反馈循环。自适应流程迫使你放慢速度，设法防止那些眼下正在浪费时间的问题。
所以我们需要为企业创建一套完整的培训体系。这个培训体系会根据目前的形势，自动调整流程和表现
那么我们用什么方法来建立这套体系呢？这就是大名鼎鼎的“五个为什么”的方式，逐步增加投入，并渐渐形成创新企业的流程。五个为什么的核心精髓是把各种投入和预防大多数问题症状直接联系起来，以了解究竟发生了什么而得名，即问题的根本原因是什么。
举个例子：比如你特别喜欢学习和看书。为什么喜欢读书？（因为我想学习一些新知识）为什么喜欢学习一些新知识？（因为我想知道别人不知道的事）为什么想知道别人不知道的？（因为我想要知道比别人多，可以帮助别人）为什么想要帮助别人（因为我想收到别人的尊重）为什么想受到被人尊重和认可（因为我想满足自我实现的需求）
通过这样个为什么你就能知道事情的本质或者说你能洞悉本质，知道事情的根本原因，而不是表面现象了。
我们使用“五个为什么”创建组自适应组织流程的方法是：按问题的五个等级，不断向每一级投入解决方案。即，当症状较轻时，投入得少些，而症状较重时，则要多投入。
“五个为什么”的方法可以用作天然调的速度调节器。你的问题越多，对解决方案的投入也越多。对创新企业来说，团队运行得太快是一种危险，为了争取时间而牺牲产品质量，会造成疏失错漏。
“五个为什么”不仅和具体执行相关，也和学习认知的速度紧密相连。所有精益创业的技巧都可以从这个方法中派生出来。把它与小批量方式相结合使用，可以提供企业所需的构架，快速响应出现的问题，也不会造成开发过度。
我们也需要注意在使用“五个为什么”时候需要注意一下几个方面。
首先要尽量客观。面对错误时，人会本能的认为错误出在他人部门、认知或个性中，“五个为什么”就是帮助我们要尽量看到事情的本质，找到客观真相。所以在分析根本原因的时候，一定要让每受问题影响的人都在场。避免因为那个人不在，而把没参加会议的人变成替罪羊。
其次，“五个为什么”需要大家彼此信任和放下权利的环境。在这种环境的缺失的情况下，复查“五个为什么”方法就难以施展。我们可以采取以下方法：对第一次错误要容忍，不允许同样的错误发生两次。
第三，面对“五个为什么”揭开企业组织中一些令人不愉快的真相事实的时候。我们一定要委派一个“五个为什么”负责人。他必须有足够的资历和权威，确保指定任务的完成。他是承担责任的中心任务，他是主要改变的代表者。
第四，尽量从小处做起，尽量具体。症状越具体，问题越清晰越能更好地解决。不要选一个模棱两可的规则，选取相对简单的改进方式，从小事做起，从具体的改进。
