关键成功因素法的基本概念（什么是关键因素）

关键成功因素法主要包含以下几个步骤：（一个完整的KSF分析方法主要有五个步骤：①公司定位；②识别KSF；③收集KSF情报；④比较评估KSF；⑤制定行动计划。）

1.确定企业或MIS的战略目标

2.识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素

3.确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同

4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准

5.制定行动计划

工作或生活中通用步骤：①目标识别、②将目标需求转化为成功因素、③确定关键成功因素、④识别关键成功因素的性能指标或评估标准、⑤行动落实。

03

工具案例

以选购手机举例，其通用步骤为：①目标识别、②将目标需求转化为成功因素、③确定关键成功因素、④识别关键成功因素的性能指标或评估标准、⑤行动落实。

1.第一步：目标识别，购机目标为满足工作和日常娱乐且颜值高的品牌手机

2.第二步：将需求转化为成功因素，工作需求转化为待机续航长或者充电速度快，娱乐需求转化为处理器性能高、屏幕素质好，颜值高转化为后盖工艺等

3.第三步：确定关键成功因素，处理器性能高（处理器性能高为工作或娱乐需求提供了一个很高的下限保证），充电速度快（高性能与续航高一定程度对立，所以选择充电速度快可以解决工作待机需求）

4.第四步：识别关键成功因素的性能指标或评估标准，处理器性能高（处理器品牌、处理器代际、处理器核心数量、厂家处理器调试水平等），充电速度快（输入功率、输出功率、过热保护、充满用时、厂家充电协议等）

5.第五步：行动落实，通过指标确定并购买目标手机。