本
文
摘
要
以下文章来源于湘江数评 ，作者老杨
企业数字化转型是一项复杂的系统工程，不仅需要技术能力的加持，更需要业务部门、一把手领导的全力支持，数字化建设本身就充满着风险，如果过程管理不科学、缺乏精细化的运营思路，可以说成功率几乎为0，那么在数字化建设过程中有哪些风险，又该如何应对呢？老杨总结如下：
风险一：前期需求不明
这是企业进行数字化建设时的常见问题，究其原因就是对系统建设重视程度不够，简单的以为数字化系统建设就是买软件，所有工作都是信息部门或者软件公司，或听信软件公司的一面之词，认为其软件功能非常全面，几乎达到了“包治百病”的程度，可以解决企业的任何问题，在相关部门自认为满意后，未做内部详细需求调研，就马上签合同，马上付款，结果实施的时候今天谈的需求明天全部推翻重来，明天确定的需求后天领导说需要调整，然后陷入需求反复修改的死循环，结果半年过去了，系统还未上线。
明需求，对需选型，才是良好的数字化建设开端，一直在需求争议中前行的数字化前途只能是路漫漫，在扯皮中求索，离系统成功应用渐行渐远。
风险二：组织管理体系不健全，权责不清，业务流程不明
企业采用数字化系统的初衷就提升工作效率，但有时候事与愿违，非但效率未提升，反而还不如纸质审批，最常见的问题就是：流程频繁报错，要么流程无法提交进行下一步审批操作，要么流程节点流转错误，或重复审批，这个时候在很多领导眼里以为是软件系统的问题，是技术有问题，深入排查后就会发现这是组织管理系统不健全、权责不清、业务流程未经梳理就照搬纸质审批那一套的管理问题，信息系统是管理的一种呈现手段，是一面“透镜”，透过系统看管理本质。因此数字化系统顺利运行依靠的是健康的组织管理体系。
风险三：无数据标准体系
数字化建设进行到一定程度后，会产生大量的数据，数据即成果。但此时新的问题会产生，在进行数据统计分析时，由于系统建设初期数据标准未建立，导致统计结果不准确，被大量重复数据、无效数据、脏数据充斥其中，结果还需花大量的时间与精力进行数据清洗，造成数字化建设与间接直接成本上升，影响数字化建设成果。
从中不难看出，数据在数字化建设过程中的地位非常重要，数据未录，标准先行，面对一个个充斥脏乱数据的系统，信息部门与业务部门将陷入漫漫无期的数据清理工作中，何谈数字化转型？
风险四：合同条款不严谨，口头承诺过多
这是数字化建设过程中的隐性风险，多见于软件选型阶段，或出于情面缘故或者为了拿到订单而作出一些诸如“接口全免费”、“个性化需求全部满足”之类的承诺，但此类承诺并未在合同中用文字体现，是商务人员的单方面承诺，当实施过程中面对企业大量的个性化需求开发时，却提出收费，此时轻则扯皮，重则项目停滞。因此，合同内容的全面性，严谨性非常重要。
风险五：软件方实施能力弱
三分软件，七分实施，软件实施并不是简单的技术部署，也不是对着PPT念培训稿，他需要对行业认知的深度，需要丰富的行业经验，但大部分软件实施最终演变成了“买家秀与卖家秀”，在企业的预期中希望得到软件企业的行业先进经验以此来改善管理，而最终只得到商务演示PPT中的美好，由于实施能力的问题，导致系统烂尾的案例不在少数。因此，软件企业若想在行业中得到长足发展，尤其应注重实施团队能力的培养，只有帮企业数字化系统真正落地应用，才算实施成功。只有数字化项目成功落地，才能增强企业数字化建设的信心。所以企业与软件公司不是单纯的甲乙方关系，而是命运共同体。
风险六：负责人中途离职或撤换
这句话说的负责人包含三层意思：
第一，甲方企业项目的业务部门负责人；
第二，甲方企业信息部门负责人；
第三，乙方软件企业的项目负责人即项目经理；
在数字化项目建设中，任何一方负责人的离职或中途撤换都会直接影响项目的进度，甚至成败，而人员的更替可能带来运营管理思路的改变甚至颠覆，意味着前期所有的成果将全部推倒重来，对甲方企业来说意味着进度的推迟，对乙方软件公司来说意味着实施成本的增加，甚至有项目暂停、烂尾的风险。因此保持项目人员的稳定性是数字化建设中重要的环节。
风险七：数据安全不重视，缺乏数据备份保障措施
数字化建设最直观的表象就是投入，软件、硬件、网络、数据安全一项都不能少，而当前大部分企业数字化建设的思路则是：能省则省，非必要不投入。在这样“节约”思想的影响下，可能会存在较大的安全漏洞，例如在数据安全方面，大部分企业可能存在侥幸心理，这样来做：
服务器杀毒软件用免费版的；
应用与数据库都在一台服务器；
防火墙选用最便宜初级版的；
为了维护方便直接把远程端口打开；
漏洞修补太麻烦从未进行过；
数据从未进行过异地备份；
以侥幸的心理做数字化基础建设，后果很严重，如果再缺乏相应的保障制度，那么服务器在互联网几乎等同于裸奔，中毒只是时间问题，数据丢失那是迟早的事情，因此企业要在意识上重视数据安全，在行为上支持基础建设，在日常工作中严格落实各种保障措施。
风险八：系统上线后缺乏制度保障机制
系统上线并不代表着数字化建设的成功，反而只是阶段性的开始，若想信息系统发挥其效果，信息系统必须正常应用，三个指标必不可少：
系统数据录入的及时性
系统数据录入的完整性
系统数据录入的准确率
保障三个指标顺利推行最重要的就是保障机制，企业需要制定每一套应用系统的运行保障制度，并落实执行。保障制度是系统正常运行的行为准则，是衡量系统是否健康运行的标准，企业不仅要建设系统，更要用好系统，不能为了数字化而数字化。
以上八大风险点只是企业数字化建设过程中典型代表，数字化建设是复杂的系统工程，涉及技术、涉及业务、涉及运营、涉及文化更涉及战略，因此企业要对数字化建设持有敬畏之心、严谨之心、责任之心。
