本
文
摘
要
每项“工作”（带有目的性的行动）都是一桩业务，业务的流程就是“业务流程”，业务流程中包含各个节点，每个节点都是这桩业务中的一个个具体的可独立拆分的行为，节点表达了做什么，而不关心具体怎么做（具体怎么做，可能是人来做，也可能系统来做，也可能人和系统一起做）。而“业务流程”中每个节点，都可以展开为“怎么做”，“怎么做”的过程如果是系统介入执行的，那么其中就这个节点就可以展开为“产品流程”，“产品流程”仅仅指系统/产品本身工作相关的流程。
举个栗子，我在执行一个叫做“ATM存款”的“工作”。
业务流程：取出银行卡、现金>存款>回收银行卡
产品（取款机）流程：用户插入银行卡>系统提示输入密码>用户输入密码>系统提示选择具体业务......
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