本
文
摘
要
热热闹闹的2016年马上要过去了，S姐觉得这些事儿都可以上榜十大最失败公关的黑名单，话不多说放榜单！
1.饿了么·315
S姐点评：大家不买央视315的账，不等于你就代表正义了啊！
作为315晚会被曝光的重点对象，饿了么的公关应对实在有点欠踹。一个小小的市场经理都敢正面怼央视爸爸了？作死。公关声明=套模板.word+冷漠脸.jpg，在群里还把媒体当成娘家人了are you sure？！而且这时候还惦记涨粉的KPI呢？心里想想就好了嘛，干嘛那么直白！
2.三星Note7·爆炸门
S姐点评：爆炸门变成民族恨，把产品问题硬生生搞成了民族矛盾
Note7爆炸门的处理区别对待——国外的出了问题立即召回。中国的，没出问题就先放着吧，市场这么大还能多捞点儿；出了问题就说是消费者为了诈骗赔偿金。
三星可一度是手机老二啊，现在大势已去了，感觉已经被华为甩了几条街，仔细想想，也就是这么短短2-3个月的事儿。所以说，该召回时就召回，不要贪小便宜吃大亏！
电梯→三星Note 7，公关界的花样作死战斗机
3.赵薇·戴立忍
S姐点评：No Zuo No Die You Try Try
S姐不知道这事到底谁对谁错，准确地说是都不敢知道。但是S姐可以确定的是，赵薇公关团队肯定是失心疯了，共X团的帖子都敢删，拜托，你姓赵不代表你真的就姓赵。
结果是共X团怒了，国内小粉红兴奋了，各种毫无根据的阴谋论全出来了，神他妈共济会都出来了，这谣言水平S姐也是跪了。估计马爸爸那几天也没睡好，共X团真心惹不得，网络暴力人家是专业的。
电梯→如何评价赵薇事件的公关？
4.吴亦凡· *** 门
S姐点评：明星别瞎努力凹人设了，还是真实做自己吧!
吴鲜肉变身加拿大炮王之后，他的宣传都急疯了，居然找到S姐这里来，询问怎么处理这次危机，还准备了一个声明，大意是——“我对不起我妈妈，对不起我的粉丝。” 要是这个声明真发出来了，绝逼会变成本年度的年度金句，吴鲜肉没断奶的形象也变成了定局。
当时S姐和PR公敌的宋老板，苦口婆心地劝他们千万不要道歉，此地无银三百两， *** 就是成年人的事，又不犯法，爱咋咋地，更可以趁此机会摆脱小鲜肉往坏小子转型。
电梯→ *** 危机，吴亦凡公关团队该怎么做？
PS：宋老板还是很牛B的，最近他的书也出版了，《一个公关人的自我修养》，可以学习一下！
5.老罗·被粉丝告
S姐点评：当我们变成自己讨厌的人……
老罗的粉丝之所以爱老罗，就是喜欢他那种用正直跟强权正面怼的劲头。
可以老罗成为企业家之后，开始变成了他口中的恶心的成年人，当年他恶心西门子的时候生猛无比，可是西门子态度还是不错的，现在有粉丝有理有据地状告他没实现承诺，不道歉不说，还跟用户撕逼，什么叫打脸？这就叫打脸。
这次公关事件老罗的价值观出现了问题，M哥以前是忠实罗粉，此事件后粉转黑。不过老罗公关水平确实高，之后的发布会居然用高超的公关技巧把讯飞的技术变成自己的亮点，锤子居然起死回生大翻身了！
电梯→罗永浩，一篇公关文毁掉一个公司
6.百度UE总监·太low
S姐点评：千万不能让一颗老鼠屎腥了一锅汤，即使是甲鱼汤
活久见系列年度大戏——百度大总监做出来一个小水生水平的PPT，不太适合做发言人却频频出席行业大会，还被曝光塞到公司里一堆网红脸。这位总监呢，自己不专业被骂了之后还耍小聪明，发朋友圈炫耀说是给产品带了流量？
不知道是这位刘总监傻白甜还是欺负百度的高层不识数。。。这个回应把刘总监个人的问题演绎成了企业价值观的问题，最后果然玩火自焚了，走的时候还依然高调，也真是心大。
电梯→百度某UE总监，瞅你那损色！
7.百度·血友病吧
S姐点评：不是不报，时候未到
这大概是百度史上最严重的危机之一，由贴吧问题引出一系列对医疗广告和莆田系的深度曝光，百度的股价也跌的很惨。这件事告诉我们，光甩锅是不行的，宁可割肉，也要做出表率，这才是作为一个国内数一数二的互联网公司、人人口中BAT的B所要承担的最基本的企业责任。
电梯→百度公关，请拒绝“平庸之恶”！
8.兰蔻·何韵诗
S姐点评：外企的品牌公关不分大陆还是香港
6月2号，公开支持「占中」运动的香港女艺人何韵诗在自己的Facebook主页发布了一个活动邀请，是一个和品牌兰蔻合作的音乐会，于是网友纷纷发起 *** 兰蔻的倡议。
虽然大陆这次是因为香港而躺枪，但对公众来说，品牌就是一个整体，他们不会管你是哪的PR。国际品牌，特别是权力集中在海外，而非中国本地时，极易出现这种现象。不管是大陆还是香港，想要在中国这个市场好好混，就选好代言人，远离政治。
电梯→我们为兰蔻最近的这场危机开了个大会，揭秘这场危机到底怎么回事，我们该怎么看
8.如家·和颐酒店
S姐点评：遇到危机别急着回应，态度更重要
和颐酒店女生遇袭，如家的回应就是发了一篇片儿汤话，完全看不到企业的整体动作，员工也没做过准备，接受媒体采访的时候急于推卸责任的态度让人笑掉大牙。危机公关应对5S原则里面，最最重要的一定是真诚，真诚，真诚！
电梯→如家：让S姐手把手教教你怎么写危机公关声明！
10.包贝尔·闹伴娘
S姐点评：这年头，明星结婚真不仅仅是私事儿啊
从黄晓明AB的世纪土豪大婚，到大幂幂刘恺威的半小时速战速决，明星婚礼显然已经成为一个重要的公关战场。因为包贝尔婚礼上的闹剧，柳岩获得公众同情，包贝尔、韩庚纷纷中枪，而贾玲成为最大赢家，大家讨论的话题已经变成了“闹新娘”这种风气到底该不该存在与如何尊重女性层面上，只要是明星，一举一动就会被放大、被过度解读，所以一定不能忽视任何对外的细节。
电梯→包贝尔VS吴奇隆，论明星婚礼PR到底该怎么搞？
关于S姐：
奥美打过杂，Google搬过砖。视撕逼为粪土，看装逼如浮云。
在宫心计中还坚持真性情的一枚公关大汪汪。
http://weixin.qq.com/r/WknB2QPEql7VrUe69xxI (二维码自动识别)
微信ID：pr_queen
不长按赏你一丈红！
阅读原文：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwMDU3MzMyNA==&mid=2652093064&idx=1&sn=f0ffb221f8d974417c4cfa3c4faf1aa4&chk *** =8101f06bb676797da25adf39250532031abe7baef0b839b02253d95393babf6b2bcf8c8c5ce7#rd
