本
文
摘
要
说起春节引流,每个联通基层员工可能都有深刻印象。
联通春节引流最早好像是在2018年。经过2017年一整年腾讯大王卡的热卖,当时联通集团电商部众多精英,决定在2018年春节发动一次“奇袭”:在大年初一——初三万家灯火、某动某信员工都“马放南山”的时候,利用当时和腾讯的良好关系,在手机QQ上释放了上亿的营销机会。这一招先后在18、19年都赚的盆满钵满。
也是从那以后,春节引流成了联通的保留节目。但是,近三年来,春节引流逐变味了、走歪了,成为联通员工最反感的活动(没有之一)。
2023年春节又将来到。作为一名基层员工,墙裂呼吁联通大领导好好算算,坚决要求停掉今年的春节引流!
我说这么几条理由,大家看看在理不?
1、联通前两年春节引流的成功,更多的是产品优势和交付优势。如今在最大的线上渠道(抖音、快手),更多刷到的是某信和某动的产品,而联通产品却非常少见。说白了,如果产品没有足够吸引力,白搭。而且电信、移动现在也和京东打通了全国交付,花钱就能解决的问题,也不比总是让员工忙效果查。
2、18年和19年,联通春节引流的确是在春节放假几天内开展的。后来或许是基层的抱怨、或者领导也想放假,慢慢的提前了一到两周(这有点像淘宝的双十一预售啊),春节引流变成了“春节前引流”。殊不知,在春节前一两周时间,正是线下营销的最宝贵时机。集团公司在这个时间搞春节引流,释放了天量低端卡商机,反而打乱了线下中高端营销的节奏。
3、春节引流订单质量越来越差,各地为完成任务而不断内卷,春节引流成为联通发展质量的灾难。特别是从2020年,联通春节引流引入ZFB渠道,揉入“春节集五福”活动,一大半用户都是在抽奖中或者不小心误点,甚至显示的是“获得免费优酷会员体验”,实际上确是一张订单(由于ZFB天生有用户收货地址的优势,形成订单相对比较容易)。很多较真的用户面对联通热心的派送表示强烈 *** ,相关投诉不断产生。与此同时,上面对于订单转化的渴望却越来越高,逼得基层只能假激活、假首充,或者把线下机会填补线上窟窿。分公司为了完成层层加码的目标,也不得不祭出“高激励”最后一招,就当自己掏钱把卡买走了。
客观的说,近几年春节引流自然转化能有30%都算不错了,但各地往往还会出来70%、80%的数据,让人瞠目结舌。其实,大家都知道是怎么回事。
4、春节引流只会带来一大堆的无效用户。三年以来,每年春节引流期间发展的用户,往往到当年年底能所剩无几、能存量10%就算烧高香了。对于这个结果,其实基层都是心知肚明的,但这样的春节引流已经持续好几年并且看样子还会持续下去,简直要成为联通又一个皇帝的新装。
5、增加了不必要的成本。最初两年和腾讯合作的春节引流,据说并没有谈订单成本而是互相成就(腾讯大王卡能带动腾讯APP的活跃);但和ZFB的合作确是明码标价的(ZFB春节活动是和好多单位都有合作的),据说联通每年光春节引流要投入数亿成本而且都要各地承担,却只能眼睁睁带来了一堆虚假用户。当然几亿对于集团公司或许不算啥,但却又带来弄虚作假一大堆无效成本,还有时间和精力成本没计算......真建议集团领导好好对近三年春节引流审计审计,看看到底啥效果,别只听报喜不报忧。
6、增加了各级 *** 的防疫负担。2020年春节之后,各地疫情此起彼伏。而春节期间由于人流量较大,更是疫情传播的高发期。很多县、乡都要求返乡人员隔离、本地人员减少流动,尽量不给防疫抗疫添乱。但联通的引流必须靠人员上门实名制开卡,虽然联通也都要求了员工做足防护措施,但其实从防疫的角度看,疫情期间我们的员工这样做,还是对抗疫不利的;而且在疫情封控区订单转化也会大打折扣,等于让巨额的引流成本打了水漂。
所以我们基层员工呼吁和建议:
1、能不能先总结调研一下这三年春节引流的得失,再说今年干不干?
2、如果没有足够吸引人的产品,今年的春节引流停了吧!至少别再出现抽奖订单、不知情订单啦!
3、真是要搞的话,能不能换个思路,比如针对存量用户推出流量包、权益包活动,用户自助就能办理?
联通大领导,做为一名基层员工,我们不是怕春节加班,我们实在是不想再看到费钱、费力、瞎忙、白忙啦!
注:本文为联通基层员工来稿文章,拳拳之心啊。
转自 通信敢言