本
文
摘
要
创新，对企业来说重要吗？
相信所有的人都会毫不迟疑地点头，不管从事哪一行，创新一定是企业信条中排名最靠前的热词。
那么，企业想要变化吗？
这时大家都或多或少地沉默了，基于损失厌恶与各种不确定性，就算企业尚处于一个不上不下的尴尬位置，只要不伤筋动骨，大家还是会理性地选择安于现状。
奇怪吧，企业一方面想要通过创新创造变化，另一方面又对变化充满本能性的畏惧。这也很正常，有人说这也就是为何创新真正难以产生的原因，因为大多数人都难以跳出这一逻辑悖论。
这让孔二老师想起了下围棋。
其实高段位与低段位的选手在任何基础能力上都没有差异，从理论上，当年阿尔法狗的对手哪怕不是大魔王柯洁，而是一个普普通通的专业选手，从应战的难度系数上都是一样的。
而高段位之所以是高段位，仅仅是在瞬息万变的围棋中，比低段位选手多了一项“重建棋局”的能力，即在每一次变化中都能洞悉规律，从而继续掌握主动权。
企业与市场的博弈亦是同理。
创新是创造变化的目的，同时也是应对其他变化的手段。而很多时候我们之所以摇摆不定、裹足不前，是不知如何在新的游戏规则中重建棋局。
围棋中每一枚棋子的地位都是平等的，但一枚棋子何时出场、在什么位置出场，价值绝不相同，甚至带来的结果都是天壤之别。
例如，我们早已熟悉了微博微信的“两微”CP，而当抖音所代表的短视频领域又异军突起，原先的棋盘中又陡生新的棋路，很多企业难免疑惑，又该如何重建棋局？
一变看懂变局 才能重建棋局
企业能意识到市场这盘大棋的变化吗？
当然能。
然而问题是，当洞见变化之后，便会衍生出相应的新需求，而如何让这一个个的需求，如接二连三的棋子一般精准无误地落到精确的位置上，从而盘活整个网络？
我们的答案也常常会脱口而出，找乙方、找服务商啊。
经济学者薛兆丰曾打过一个关于爱情的比喻，两个命中注定的人好比两颗红豆，但他们在世界中的位置却如置身于一大缸的黑豆中，命运随手抓两颗，凑巧是这唯二两颗红豆的概率几乎为零。
企业与服务商的关系也恰似这两颗两眼一摸黑的红豆。
哈佛商业课也曾举过类似的例子，企业和服务商的价值，恰恰就在于就像一枚硬币的两面，能看见不同的方向和角度，而要让他们价值最大化，就需要一层中间态的金属将两者亲密无间地合二为一，浑然一体。如果缺乏了这层金属，两者可能永远都找不到对方，得不到自己想要的。
那么，如果企业需求是想在抖音重建棋局，而该如何有效连接企业需求和服务商优势，让两者形同一体、事半功倍呢？
孔二老师在巨量服务市场身上看到了一种解法。
孔二老师曾经问过一些客户，他们关于服务商最大的痛点在于，对服务商能力缺乏了解、服务过程难把控、资质难认定、价格和产出难比较衡量等。而在前不久巨量服务市场在广州举办“聚力增长 DOU赢未来”的巨量引擎抖音企业营销服务推荐会现场，他们给出了体系、能力、方法等三个关键词，孔二老师深受启发。
所谓的体系，便是巨量服务市场凭借产品、技术、数据、分析四项底层能力搭建起科学化体系模式，包含账号类、直播类、视频类、广告类等多项服务，为企业定制精细化需求解决方案。目前，巨量服务市场已经汇集了2000+服务商，覆盖100w+客户，依靠服务商们的强力支持与信任，与客户共同推动企业营销进化。
而能力，则是指巨量服务市场立足平台的行业洞察、评估能力，和底层的产品、数据、技术、分析能力，构建出SKU产品标准化服务。为确保运营能力，巨量服务市场还特意打造了服务商管理规则体系，协同交易与支付保障体系、效果交付保障体系，确保服务的过程及质量。
至于方法，巨量服务市场也在致力每一条路径的有迹可循、有路可依，于是推出了一系列专项计划，以加速企业与服务商双赢双增。譬如“DOU赢”计划，针对企业需求严选具有专业化、数据化、社区化运营能力的服务商，为企业提供代运营SKU、直播SKU两项标准化服务，同时给予价格补贴与流量奖励，从严选服务商、标准化服务和平台补贴三方面助推企业营销全面提效。
在这三者合力下培养和筛选出的服务商有多强？
反正大大出乎孔二老师的意料。
例如作为服务商之一的“星罗”，针对唯品会企业账号的运营中，在零启动的前提下依然仅靠两个月，就令日均GMV破五十万，而粉丝更是突破15万+，作品总点赞量超过11万。而这并非孤案，在服务商“紫龙网络”针对抖音企业号@好爸爸Kispa的内容深耕中，取得了作品点赞互动量高达162万的好成绩，粉丝增长数也水涨船高，猛增30多万。
诸如此类，不胜枚举。面对纷繁庞杂的变局，企业们都在服务商的助力下有效地重建棋局。
变局在于，如今抖音已成为企业用户经营的必备营销阵地，但随着企业号创意内容、技术拍摄、流量采买等运营工作的专业化需求，抖音账号代运营等服务也成为企业增长的迫切诉求，如何才能找到靠谱服务商、制定完善的运营规划呢？
至于重建棋局，巨量服务市场希望凭借高效链接企业和服务商两个群体，促进有序合作与健康发展，激发生意新可能，为了让更多零经验企业快速get增长秘籍，找到适合自己的运营方向。
而这些服务商之所以拥有帮助企业重建棋局的能力，其背后的根本优势，便是在于其不但能作为巨量引擎代理商，也成为服务市场对接的服务商，能够充分对市场创新端和企业需求端无缝对接。
过去，企业从需求端通往市场创新端的路上，常常对服务商的能力、效果、产出等缺乏全面深入的认定方式，而巨量服务市场则凭借体系、能力、方法等三大维度的构建，来保障两者连接的质量与质变。
这便决定了服务商们的服务上限更具广度和高度，在帮助企业解决特定时期问题的同时，也能长期伴随企业的成长与提升。
二没有不变的主场 只有进化的现场
这些服务商的成功，令孔二老师重新静下心来去思考一个问题。
那就是平台和品牌的关系究竟是什么？
以往，企业选择平台都基本有个共识，那就是要寻求一种营销主场，例如之前早年的论坛、博客，再到后来的微博、微信。
但如果从第一性原理出发，我们会发现，所谓平台兴衰和更替，本质都是市场变化的产物。而难点在于，市场就像奔流不息的潮水，每分每秒都在发生人们难以察觉的变化，正如柏拉图所说的“人不能两次踏进同一条河流”。
换言之，市场从来不存在绝对化的主场，只有不断进化的现场。企业与服务商应随势流动而演化，而非固定在某一个坐标守株待兔。
道理大家其实都懂，那为什么企业往往只选择稳态的主场，不选进化的现场呢？因为每一次进化，也就是所谓的“尝新”的成本太高了。
例如两微的并列关系，于企业而言更像是基于取向迥异的工具属性，而形成对市场某些固定侧重点的兼顾。然而我们知道，在企业学习并适应新工具的过程中，需要不断摸索与试错，往往要付出高昂的时间成本与机会成本，甚至也要源源不断地付出巨大的沉没成本。
待一切娴熟，企业往往也错过了最佳窗口期 。因此在两微时代，我们更多看见的是头部企业大放异彩，对于大部分企业而言尝新门槛较高。这并非否定两微价值 ，而是主张这更适合业已成名的玩家入场。
而巨量服务市场的差异在于，能够让新手玩家也能在合理机制下快速点亮各个技能树，找到合适的服务商组队升级，以低成本、高效率的方式连接市场新兴领域的创新端。
也就是说，在本质上，企业们真正需要的是一个“不断进化的现场”，在每一个阶段，都能出现与时俱进的服务商，来满足自己日新月异的需求。这才能让让企业们以最低的门槛“尝新”，也才能让大规模的创新成为可能。
而在这一过程中，最难的依然是企业与服务商是否能“新”有灵犀。
在现实中，企业和服务商对市场的变化是敏锐的，但企业对服务商“能做什么”、服务商对企业“需要什么”这两大问题的反应和回应却是滞后的，因此常常彼此脱节、各不相谋。
这也就是为何此番孔二老师对巨量服务市场印象深刻。
因为他们在各种标准化服务和机制的基础上，还打造了一个“需求广场”,围绕企业方和服务商构建一套良性的双向循环。
比如对于企业方而言，可以通过需求广场，在数千家严选优质服务商、高效响应流程可控、专业服务官方监管等保障下，通过需求广场挑选到优秀的服务商优质服务商，以“定制化”的需求对接满足自身多维度、较复杂的需求，进行账号诊断、运营优化、全案规划等服务，找到契合自己的抖音企业营销生意伙伴。
而对服务商来讲，需求广场的推出则为他们搭建起了长期可持续、且符合自身业务场景和逻辑的交易平台。在这里，服务商享有众多需求海量商机、可视化流程高效对接、激励大赛等权益，靠实力通过需求投稿参与，对接企业商家，提供咨询和服务沟通，达成长期的生意合作。
这像什么？
需求广场就如那层高粘性、高强度的金属，无论客户想要实现哪方面的需求，都能找到实现自己硬币价值的另一面。
更重要的是，需求广场更像一个不断进化的现场，企业需求随着市场的瞬息万状而变化，服务商则同步进行相应的进化，实现精准匹配，从而有的放矢地制定策略、排名布阵。
如此一来，企业就能通过服务商以更短的路径、更低的门槛、更大的效果来重建棋局。这种思维与模式，或许是企业在寻求增长之路中，最值得运用的棋路之一。
