本
文
摘
要
我到底该选择哪个版本？你怎么还没有来？你什么时候有时间？
我们在跟客户沟通的过程中肯定会遇到犹豫不决的客户，也会遇到客户抱怨的客户；同样，我们在跟客户销售的过程中，一些问问题的方式也会让客户给的答案天马行空，最终都不是你想要的；这就无形拉长了销售周期，甚至还有可能半路夭折，甚至临门一脚的时候客户采购了竞品。
那今天我们就来讲讲第六招：不打不成交之六—如何通过“给客户建议”的方法来处理客户的异议
第六招：给客户建议
解释：通过好的建议去引导客户，以及解决客户的抱怨。给客户建议，往往也是引导客户的一种手段。
举例：
1、你说可以3-5天可以送到，现在还没有收到？
您看这样。。。您先汇款，汇完款，我先帮您一个账号，你先用几天，这样也不耽误您的使用。
2、你说下午2点钟给我来电话怎么到现在还没有来？
先道歉，我留个我私人的手机给您，如果我没有及时联系您，您可以打电话给我
3、跟客户邀约时间
很多人会问：您什么时候方便？我建议，你在跟客户确认时间的问题，不要问开放式问题，给客户封闭式问题，比如：您明天上午10点方便么？这个时候客户的思路就是在想：10点是不是方便，如果你问他什么时候方便，如果他很忙，可能很久都不会回复你。
4、你们都有哪些产品，我先了解一下/把你们的产品介绍发我看一下
针对于产品种类较多的，在客户了解阶段，不建议给客户太的内容，这个时候需要问客户一些关于客户需求的问题，然后针对客户的情况，告知客户哪款产品比较适合他，能够帮助他。
5、针对已经了解过的客户，客户仍然决定不了买哪款产品
如果你的产品客户都想要又犹豫不决买哪款，建议你挑一款价格不是最高的，也不是最低的产品给客户建议，比如我建议您选择XXX版本（产品），因为这个版本（产品）里面的XX功能能帮您解决的问题，是您现阶段最受益的。而且性价比也是最高的。如果未来您XXX需求的时候，可以补差价升级，很方便。（这样既站在了客户的角度分析他的情况，推荐最优产品，客户又觉得你没有告诉我最高价格的产品就是为了赚钱而推荐，客户会觉得你“靠谱”）
客户没有时间去成为我所销售产品的专家，他们所信赖的是我的专业知识。但客户有很多时间去犹豫是否做出购买决定；相反，我们却没有更多的时间等待。那么就利用你的专业知识、销售技巧去缩减客户犹豫的时间；用你的真诚、高情商去解决客户的抱怨。客户满意了，付款、续费、增购都不是问题。
PS：给客户建议，一定要站在客户的角度去给客户建议。
至此：
我们的处理客户异议的六招已经全部介绍完，通过每一招的详细介绍，希望你可以正确对待客户的异议，因为客户异议是销售过程中的必然现象，同时也是成交的机会；能够掌握每一招的精髓，而不只是复制话术，正所谓“授人鱼不如授人以渔”。所以我所整理的所有文章都是积累多年的实战经验，我的原则不讲空、大、虚话。
实际应用更重要
六招都只是方法，掌握方法，灵活运用到实际的销售中，才可以获得客户的认可，切勿死板照搬
每天进步一点点
销售是个经验积累的过程，遇到的问题越多，用心的人越容易积累经验，每天学习并掌握一个小小的知识点，很快就可以独当一面了。
如果对销售一系列的问题感兴趣，如果你想拓展销售人脉，可以私信我交流；或许可以碰撞出不一样的精彩
