本
文
摘
要
和朋友做了一个测试，关于“京东春节不打烊”，也关于所谓的“京东自营”
春节前夕，京东、苏宁易购、国美在线均作出承诺，“春节不打烊”，可以正常下单、配送。我们完全可以将其视为一场等同于微信摇红包一样的营销战，从而从那些认为春节没办法网购的消费者那里获得利润，并培养品牌。但具体效果如何呢，笔者以京东为例，做了一个测试。
首先，笔者选择了在京东首页“不打烊”广告打的非常大的京东闪购作为测试对象。
笔者选择的收货区域为河南省郑州市中原区，属于京东标明的春节正常配送区域且为市区内（二环旁）
然后，为了使得测试更为有效，笔者选择了页面标明为“由 京东 发货并提供售后服务”并支持货到付款的商品
笔者于2015-02-18 22:27:12春晚进行正酣的时刻完成下单，从某种程度上讲，此刻还没有进入京东注明的“春节期间（2月19日-2月21日）”这样一个时间范围
然后，笔者要做的，就是等待。
从大年初一到大年初三（2月19日-2月21日），订单的状态如下
（为了保护相关隐私，对订单号进行了部分遮盖）
从图片上我们可以看到，此订单在大年初三（2015-02-21） 08:06:26到达【郑州分拨中心】， 09:01:31【郑州分拨中心】发货完成，准备送往【中原站】。但在此后的数小时中，订单状态始终没有发生变化。笔者在下午4点半左右时致电【中原站】，0371-86121612，接电话的人员态度不是那么友好（当然在没有录音的情况下，这也只是笔者一家之言）。
笔者询问：“为什么早上9点就显示从【郑州分拨中心】发往【中原站】，至今没有送货？原来京东都是一天配送两次，这种情况以往肯定都已配送了。”
对方反问道：“你不知道现在过年啊？”
笔者问：“你们不是承诺春节正常配送吗？”
对方回答：“过年每天只送一次，还在郑州分拨中心。”
笔者问：“大概什么时间能配送？”
对方回答：“明天吧。”
笔者问：“明天不就不算你们说的‘春节期间’了吗？你们说的春节正常配送还算‘正常’吗？”
对方说：“明天就给你打电话了。”
然后就挂断了电话。
随后笔者又联系了京东在线人工客服，内容如下：
从截图内容我们可以看到，京东客服对页面标明为“由 京东 发货并提供售后服务”并支持货到付款的商品并不认为是“京东自营”，这一点对普通消费者具有很强迷惑性。并且，京东客服也没有正面回答所谓的“春节期间正常配送”到底指的是和平日一模一样的“一日两次送货”，还是地方配送站在电话里说的减少为“一天只送一次”。
从这次测试可以看出，京东所宣传的“春节不打烊”并不是绝对意义的不打烊，其在《京东2015年春节运营公告》对春节配送的描述也有相对模糊概念的做法，如“可正常生产、配送、自提、取件、换新服务”这里的“正常”是和平日一样，还是“配送会有，但次数减少”。另外，笔者下单日期（除夕2月18日）和收货日期（初四2月22日）都不属于京东所说的“春节期间”这个范围，也就是说，笔者在“春节期间（初三2月21日）”理应收到的货物还是被延后了一天。但是，不可否认的是，京东的物流在春节期间的确是处在一个运营的状态。这个“春节不打烊”的宣传，消费者还是应该掂量掂量，毕竟，笔者是没在春节期间收到商品。
附：EMS春节期间正常配送吗？呵呵
同样在春节前夕声称春节期间正常配送的EMS真的能正常送货吗？
笔者只能说，呵呵！
有这样一件从上海发给笔者的EMS快件
2015-02-17 （腊月29） 09:50:49 就已经收件，2015-02-18（大年三十） 21:45:00 到达 郑州汽车转运枢纽 处理中心 ，一直到2015-2-22（初四）中午，笔者都没有收到快递，快递状态在郑州汽车转运枢纽处理中心停留了三天没有任何变化。相比京东还在运营的物流，EMS真的是纹丝未动，与他们宣传的春节期间正常配送严重不符！
承诺如何做到完善，是京东应该考量的；明明做不到还跟着放空炮，是EMS应该反省的，不然，广大群众为何让你们滚出快递圈呢？
本文如有描述不准确，还望谅解与指正。
以上。
