本
文
摘
要
春节即将来临，很多小伙伴们已蠢蠢欲动了，差不多半个月的带薪长假，是不是太幸福了？然后对于从事跨境电商运营的小伙伴们可不敢松懈，特别是小卖家，假期正是我们弯道超车的好时机，大家都在放假，我们只需要比别人勤奋一点，就有可能争取多一些的订单。那么该如何安排春节前及假期间的工作呢？
春节前
一、提前设置好春节期间的店铺营销活动
1. 单品折扣
设置限时打折（打折信息将在搜索，详情，购物车等买家路径中展示，提高买家购买转化），活动时间不能太长，一天就够，太长了，买家没紧迫感，同时别忘了对粉丝或新客户的额外折扣，折扣低一个点就好了，多了没利润（利润高的可以稍微更低一点，对买家的吸引力更大）
2. 满减活动
优惠金额和使用门槛， *** 买家转化提高客单价。
满立减 ： 根据店铺客单价设置满立减，买家凑单，满减条件比客单价高一点即可。
满件折 ： *** 买家购买更多，折扣按梯队设置效果会更好。
3. 店铺优惠券：
领取型 ： 各优惠金额都设置，满足不同买家的需求，优惠券有效时间1-2天，不能太长了，太长了无法带动买家的紧迫感。
定向优惠券 ：筛选目标用户精准营销，如加购、收藏、粉丝等的用户发送优惠券，有效时间不能太长，尽可能3天一个时间段吧。
4. 互动活动
互动游戏 ：关注店铺有礼, 打泡泡, 翻牌子,放入粉丝趴帖子中可快速吸引流量到店.
拼团 : 是对外传播拉新的工具，通过拼团营销工具设置更低的折扣，驱动用户在站外和好友分享并共同下单。拼团人数设置2人即可，太多了增加拼团成功的难度。
5. 粉丝营销 ：上新帖、文章、粉丝专享活动贴、清单帖，买家秀，都要发帖子，并回复评论。
二、提前将春节放假的消息告知客户。
可以在店铺首页或详情页放上春节发货通知，让客户在下单时有一个心理预期。当然不能死板地写：放假时间，期间只接受订单，不发货等很平铺直叙的生硬语言，留不住顾客的。不防换个角度表达，借助春节虚头做一个活动，把客户对延迟发货的不满转移到店铺活动折扣上，且不完美吗？不防看一下下面的例子。
Chinese New Year delivery notice
Dear Friends
It is a great honour for you to come to our shop and it is now during the Chinese New Year period to extend our best regards to you and your family.
As you can see ,in order to *** the Chinese New Year, we are doing the last event at the end of the year , 30%-50% off the sale of the entire venue, the event is from January 20th to January 31th.
Because January 20th -31th is our holiday time , on February 1st we will arrange delivery according to the payment time . If you encounter problems, please dont worry , leave us a message and we will prompt handle it for you.
Love you ,with our sincerity , I hope you can maintain a good mood every day.
亲爱的顾客朋友们
很荣幸您能光临本店，现在正值中国新年期间，向您及您的家人致以最诚挚的问候。
正如你所看到的，为了迎接中国新年，我们正在做年底的最后一项活动，整场的销售打30%-50%的折扣，活动时间是1月20日到1月31日。
因为1月20日-31日是我们的假期时间，2月1日我们会按照付款时间安排发货。如果您遇到问题，请不要担心，给我们留言，我们会及时为您处理。
真心爱你们，希望每天都能好心情。
春节期间
一、做好客服工作
及时回复客户咨询和问题：窜亲访友、酒足饭饱后，记的抽个时间回复客户消息（手机下载APP，随时随地跟客户保持联系）告诉客户发货时间，避免跟客户产生冲突。如果客户不能接受延迟发货，要取消订单，说服客户接受（劝说是有技巧的，把锅甩给物流或仓库，告知买家所有物流商都放假了，所有卖家都要春节后才能发货，我已经帮你备注急单，春节后优先给你发货，好吗？自由发挥啦）。如果买家实在不接受，那就果断同意（记得取消订单时选择非买家原因，避免成交不卖，如其他原因，或买家不想购买）。
处理店铺纠纷 ：每隔2天查看一下纠纷，要先做好安抚工作，缓解客户不满情绪，再给买家合理的解决方案（站在公司的角度尽量减少损失哦）
二、保持上新，争取一个小旺季
春节期间，国外大部分买家是不放假的，而大部分中国卖家都过春节去了，此时平台上基本没什么新品，如果保持上新，获得的新品曝光量比平时大多了，提高新品出单，也是引流到店铺的好时机（详情页关引导，如关联营销）。运营工作做好了就是一个小旺季，你确定要错过一年仅一次事半功倍的机会吗？如果业绩不好的话，那就勤奋点；业绩好的话想怎么玩就怎么玩吧，当我没说。
三、学习欠缺的知识模块，做好来年的工作计划（特别是初创业者）
上班的话努力做好本职工作就已经是个好员工了，而一个初创业者，涉及的面很广，考虑的问题更多，又是第一次遇到，因此很多知识技能欠缺，各模块不完善，从0到1是一个非常痛苦的蜕变。 平时被琐事缠身，没法专心学习，趁春节假期学习店铺运营技能，提升业绩；再想想年后的工作规划，具体到细节。
总之，作为小卖家或者小白而言，假期就是我们追赶别人的好时机，请充分利用起来。别光顾着春节尽情地潇洒，疏忽对店铺的搭理以及规划，等年后回来一堆烂事要处理，工作没方向，那就真痛苦了。
PS : 春节期间会持续更文
