本
文
摘
要
童先生反映，他母亲去杭州美莱美容医院种牙，说好要做全瓷牙冠，但实际上变成了烤瓷牙冠。
视频：写的三颗“钅孝”瓷牙，是全瓷还是烤瓷
童先生介绍，他母亲70多岁，采访当天，因为身体原因，就没有过来。去年10月份，老人家找到杭州美莱美容医院种牙。
童先生：“门牙大牙都不太好。（不太好是怎么不好？）这个我当时不在现场，但她牙肯定是有点不太舒服，去的时候，她是想做全瓷牙的，发票上也是，一共是三颗，付了一万七千块钱。（三颗牙都是哪个部位？）大牙，左边一颗，右边两颗。”
童先生带来了两张发票，是去年10月19号开具的，第一张项目是牙齿种植和拍片，三颗收费13500元，里面标注了种植系统类型。第二张的项目是全瓷冠升级，三颗收费3500元。童先生说，交费后种了第一颗牙，今年年初来种第二颗牙，先是植入种植体，隔一段时间来装牙冠。
童先生：“装第二颗牙（冠）的时候，把牙（冠）拿出来看，咬合不平整，然后打磨，打磨出来的材料，她拿出来看一看，说这个牙好像不对，他们把牙换了也是事实，他们也承认了，从全瓷牙换成烤瓷牙。”
童先生带来了两颗牙冠，说是母亲从杭州美莱美容医院带出来的，当时发现材质不均匀才产生的质疑。
童先生：“按照发票金额退一赔三。（牙齿呢？）牙齿要做好，做好之后赔三就行了。”
杭州美莱美容医院口腔科的林主任回应，老人家来的时候三颗大牙缺失，想要种牙。
杭州美莱美容医院口腔科 林主任：“右上两颗种植，左下一颗，相当于三颗种植，里面写的很清楚，三颗烤瓷牙，有阿姨的签字，相当于这个是种植体，这个是基台，最后一步是烤瓷牙，其实跟我们谈的，我们确认也是烤瓷的。”
林主任说，种植牙分三部分，有争议的地方是牙冠材料，定金回执单中有约定。记者看到，回执单上有五个字，三颗、瓷牙中间的这个字记者不认识，金字旁，加一个孝字。
童先生：“我就问你，这里哪个地方写的，哪个是烤瓷？我们中文都不认识啊，这个是铸，他说是烤，他在指鹿为马知道吧？”
杭州美莱美容医院口腔科 林主任：“这个我承认，我们内部错别字，其实是叫烤瓷。（烤怎么写？）烤是火字旁，铸是金字旁，工作人员粗心大意，我们也承认，我们内部工作人员粗心大意，收款是烤瓷牙，发票上打成全瓷的。（烤瓷跟全瓷的区别在哪里？）全瓷，这个牙冠材料都是瓷的，烤瓷相当于外面一层是瓷的，里面是另外的材料，价格（每颗）差一千二。”
林主任说，老人有三颗门牙做过种植，因为牙冠松动，当时答应免费换烤瓷牙冠，这个“烤”字也同样写错了。林主任表示，从头到尾谈的就是烤瓷牙冠，回执单上这个字，本意就是个“烤”字。打发票时再次出错，烤瓷误打成了全瓷。童先生要求，按照发票总金额一万七，退一赔三，共计六万八，此外，牙齿也要全部做好。
杭州美莱美容医院口腔科 林主任：“他们现在提出的这个条件过分了，提出按照全额退一赔三，也建议他去市场监督局，谁知道他（5月15号）当场就打了110，今天又让你们过来，因为发票上面都有，一个是基体，一个是牙冠，我刚才说因为笔误造成的，牙冠部分，你觉得我们对你不负责任，退一赔三，我们也认了，因为目前装了一颗，所以是一颗的退一赔三。”
林主任的方案是，把三颗牙冠换成全瓷的，赔偿的话，按照单颗牙冠1500元的价格进行退一赔三，退费6000元。童先生没接受。
