本
文
摘
要
萨维尔街的高级定制、真皮牛津鞋、高级腕表成为了不少人眼中英国绅士的标配。而除此之外，一款时常会不小心被人遗忘的物件——摇表器，同样是绅士文雅、古典品格的无尚象征。
在伦敦，有着这样一个拥有百年历史的摇表器品牌Rapport London，曾为英国皇室与众多贵族、名流打造过手表绕线器、手表盒、旅行配件、皮革制品、珠宝盒和行李箱等诸多高奢产品，提供无可挑剔的质量和服务，并创造出经得起时间考验的独特优雅的产品。
时间退回到1898 年，年仅 20 岁，充满抱负的Maurice Rapport 制造了他的第一只钟表。这只钟表非常受欢迎，M. A. Rapport＆Co随之应运而生。此后的120多年间，历经四代人的发展与传承，Rapport London已经成为了英国家喻户晓的品牌，并逐步打开全球市场。
去年末，Rapport London还曾与苏格兰最大羊绒针织品牌Johnston of Elgin合作推出了两款全新产品——千鸟格羊绒内衬的旅行腕表盒与男士手拿包，在传承经典的基础上，怀抱一颗追逐年轻、探索不息的心，令这个百年“老牌”焕发出新生。
在品牌现任CEO Oliver Rapport的规划中，中国市场是品牌的下一步计划，中国奢侈品市场的高速发展、钟表市场的日趋成熟，以及中国消费者的积极反馈，都为Rapport London提供了从成熟市场转向增长型市场的良好机遇。
Oliver Rapport说道：“中国是一个巨大的市场，显示出巨大的长期潜力。Z世代购物者人群也充满了机遇与挑战。从人群中脱颖而出很重要，我们觉得我们的历史底蕴和产品创新受到了中国消费者的热烈欢迎。”
以此为契机，福布斯中国特别对话这个历史悠久的摇表器品牌，现任CEO Oliver Rapport与品牌销售主管Katie Goldblatt，邀请他们分享Rapport London的百年发展与创新之路，以及未来对于中国市场的开拓与深耕。
以下福布斯中国对话Oliver Rapport & Katie Goldblatt：
传承与创新
福布斯中国：Rapport London作为一个有着超过百年历史的品牌，历经家族四代传承，每一代人对于品牌的保护、传承与革新具体是怎样做的？
Oliver Rapport：从我自己的观点来看，在百年老店工作是一种责任，因为之前这么多年的努力、品牌积累，会给公司战略带来一定的压力，作为公司的创始人，Maurice Rapport起步于微势，从独立钟表商起步。之后的几代人在延续他的传奇，扩充产品线，比如手表配件以及皮革制品。幸运的是，过去的每一代人都和他一样，秉承同样的价值观、创新性、服务及品质，为公司的发展打下坚实的基础。通过前几代人的不懈努力，公司在英国、美国和欧洲市场建立了强大的品牌影响力。今天，我们期待发展新兴市场，比如中国市场，尝试电商市场，在过去根本就没有这些选择。
福布斯中国：在品牌的百年发展历程钟，如何不断地通过创新来与时代接轨？品牌在发展过程中是否发生了怎样的变化？又有什么是始终不变的？
Oliver Rapport：一代人的时间里，可以发生很多事情，四代人的岁月会有许多事情发生，时间可以检验之前品牌和服务的正确性。消费者的品味肯定发生了变化，为了与时俱进，无论是采用新的设计，使用最新面料，还是产品技术的革新，我们必须进行创新。举个例子，我们最新的无线充电托盘产品，它可以是一种家用配件，也可以为你的手机充电。
在这么长的时间里，我们的价值观始终保持不变。我们始终为客户提供高品质产品和服务。在当下快速变化的环境变得势不可挡时，我们仍能保持初心不变是好的。
福布斯中国：品牌当前有哪些主要的产品线？分别对应怎样的客户群体？
Katie Goldblatt：我们提供无与伦比的专业钟表产品，专为鉴赏家制作的精品。在四代豪华钟表生产的过程中，我们运用了公司开发的所有工艺。我们将橱柜制造商、钟表制造商和电子工程师的技能结合在一起，打造出一系列产品，无论是在家中还是在旅行中都完美无缺。我们专门经营的产品类别有手表绕线器、手表盒、旅行配件、皮革制品、珠宝盒和行李箱。
我们仔细考虑手表卷绕器的设计要求，模仿手表的磨损行为。手表旋转的角度、旋转的频率和速度都是我们的卷绕器需要解决的重要因素。我们的绕线器可以设置为间歇运行，这样手表就永远绕线。我们正不断地将新一代技术融入我们的手表绕线机机制，并通过利用现代材料和先进制造技术推动设计发展。我们收集器的构造和工艺堪称豪华，外表面是由实木精心制作，并用多层手工涂漆完成，内部衬有柔软的丝绒织物，这不仅看起来很好，而且为您的名表增加保护。我们豪华真皮制品系列都在英国制造。从现代商人的公文包到时尚职业女性的珠宝袋，我们的皮革制品使用最优质材料制作，日常必需品。
我们豪华的真皮制品系列，在英国制造。从现代商人的公文包到时尚职业女性的珠宝卷，我们的皮革制品都适用于使用最优质材料制作，适合日常出行。无论男女，我们客户的年龄层跨越巨大，但我们总有适合的产品匹配。我们相信，从有抱负的购买者到狂热的收藏家，每个人都能挑选到称心如意的产品。
福布斯中国：品牌当前的营收表现如何？
Katie Goldblatt：自新冠疫情以来，我们一直致力于加快我们数字产品的开发，同时了解奢侈品消费者的需求。幸运的是，我们的业绩正在增长。
福布斯中国：可否向我们介绍一款品牌当前主推的产品，以及设计、打造这款产品背后的故事？
Katie Goldblatt：作为手表盒方面的专家，我们用最新开发的Portobello系列，重新定义了我们的形状、颜色和设计。我们的Portobello系列以诺丁山丰富的色彩为灵感（诺丁山以奢华市场、明亮宅院和充满活力的氛围而闻名）。木箱系列采用精美的六边形手工制作而成，覆盖着优质纹理皮革，所有木箱均内衬奶油米色翻毛皮。Portobello手表盒最多可容纳三只手表，每个手表盒都有一个由相同皮革制成的手表袋，非常适合旅行。
福布斯中国：作为Rapport London当前的总负责人与第四代传人，您如何更好地领导事业发展与前行？
Oliver Rapport：幸运的是，我们拥有一支勤奋、敬业、热爱工作的优秀团队。我们的员工流动率很低，很多员工在公司工作了很长时间。就在上个月，我们的一位员工刚刚庆祝了在公司工作50年的里程碑。我们把所有的团队看作是公司大家庭的一部分。
在领导力和进步方面，我们相信团队成员有能力做好运营，腾出时间专注于总体战略和方向。我们重视团队的意见和反馈，因为随着时间的推移，他们帮助我们提高流程效率、产品和服务质量。
大力开拓中国为代表的海外市场
福布斯中国：听闻品牌正在计划将中国作为海外市场最大的拓展目标，为何在这个时间选择加大对于中国市场的开拓与深耕？有没有预想过进入中国可能遇到的最大的挑战和困难是什么？
Oliver Rapport：中国消费者的反应非常积极，尤其是那些对品牌历史具有强烈兴趣的消费者。这让我们有信心建立中国电子商务平台，如微信小程序计划，并与寺库和天猫等知名公司合作。到2025年，中国将成为最大的奢侈品市场，我们希望长期参与这一增长。由于新冠大流行，飞抵英国的人越来越少，这加快了我们的转型，并将重点放在跨境电子商务上。
福布斯中国：在进入中国之后，品牌制定了怎样的发展方向与营销计划？是否为了迎合中国市场的需求，而做出哪些创新与改变？
Katie Goldblatt：2020年中国大陆奢侈品市场的消费支出大幅增加，预计到2025年将增至48%。因此，中国市场至关重要。作为品牌方，我们在中国的零售市场份额很小，但在过去6个月里，我们一直专注于中国战略。因此，我们已开始在中国进行一些的本地和国际投资。我还认为，想要在当地市场获得成功，我们需要了解当地市场的文化，所以我们花了很多时间来研究消费习惯。我们的承诺是长期的。我们已经通过微信开设了我们自己的微信小程序。我们制定电子商务市场战略，包括直播和与KOL互动。明年我们也准备进军海南市场。
福布斯中国：您如何看待当下中国的钟表市场？与品牌所在的欧洲市场相比，有哪些区别？
Oliver Rapport：中国和欧洲的钟表市场有着相似之处，瑞士手表品牌在这两个市场都很受欢迎和追捧。全球市场需求强劲，某些款型手表越来越难以获得。这为我们提供了一个良好的机会，因为我们的重点是从成熟市场转向增长型市场，比如说中国。在中国，年轻有为的消费者将目光转向我们生产的手表配件。
福布斯中国：在您看来，中国市场将为品牌带来怎样的新机遇与新发展？
Oliver Rapport：在中国建立品牌当然存在挑战，中国的文化和经营方式与英国不同，在了解市场方面有一个陡峭的学习曲线。还有来自国际和本土公司的竞争，这些公司都在争夺市场份额。从人群中脱颖而出很重要，我们觉得我们的历史底蕴和产品创新受到了中国消费者的热烈欢迎。正如你所知，中国是一个巨大的市场，显示出巨大的长期潜力。在欧洲，年轻一代将3-4%的钱花在奢侈品消费上，而在中国，这一比例高达13%。这一机会不仅让我们能够拓展到新的地理市场，也让我们能够进入新的人群——Z世代购物者。我们期待着未来的挑战和机遇。
