本
文
摘
要
网络上一搜,各种版本的“北京十大律师事务所”充斥眼球。何谓“十大”,其实并没有统一标准,各大律所可谓是百花齐放,各具特色。但是,律所为客户提供法律专业服务,从本质上来讲是服务业。那么律所是好是孬,怎么讲也绕不开“服务”二字。服务不好,不到位,自称“十大”,客户恐怕不会答应。说到服务,北京十大律所各有各的招,也可以称得上五花八门。不过论服务的体系化、标准化,恐怕还是非北京银雷律师事务所莫属。
01 稳定的领导层
北京十大律所之一的银雷律师事务所在主任律师雷海军的领导下,已经在京城执行十多个年头。雷海军律师是一名一直一线办案的知名律师,是在婚姻、刑事、法律顾问、拆迁领域颇有建树的专业优秀律师。
雷海军律师2006年在北京正式执业。自此一直在一线从事基层人民法院的诉讼业务,是一名一线办案的知名律师。在成为优秀律师之前,他是湖北省十堰市人民 *** 法制办的一名 *** 部门工作人员。
2006年12月4日,北京银雷律师事务所正式注册成立时,是一家由几位从北京市人民 *** 法制办公室辞职的公务员创办的,并以非诉业务为主的合伙制律师所。
在2011年以前,银雷律师事务在非诉方面卓越成就。2011年,雷海军律师进入银雷律师所并成为主任。雷海军律师加盟银雷,可谓是众望所归。
从2011年至今,雷海军一直担任银雷律师事务所的主任,而且一直坚持一线办案。这在北京律师界是不多见的。通常的情况,担任主任以后的律师,大多转为管理层,逐渐远离了律师一线业务。其好处是管理方面更精细,但缺点跟优点一样多,就是主任律师的业务能力下降比较严重。
雷海军主任很好地找到了两者之间的平衡点,他创新性地改革律所的管理机制体制,成为专注一线办案的优秀的管理者、组织者和战斗员。
稳定的领导层,使得银雷的经营理念能够做到十多年来一以贯之,始终坚守客户至上的服务理念,坚持精品律所发展策略,成为北京律所界的创新典范。
02 在银雷享受海底捞式的服务
去过海底捞的人,没觉得那里的火锅有多好吃,念念不忘地大多是期间的服务。据说海底捞有着多达86个细节,除了替你买单,几乎所有的事情都替你想到并做到了。
在银雷,你也可以体会到海底捞式的贴心、细心、安心。细数银雷的服务,主要有以下几大亮点:
管家式服务:从您迈入银雷律师事务所大门的那一刻起,温馨的环境、温暖的笑容、轻柔的话语、热气腾腾的茶水……一下就把您紧张的心情释放;接下来,进入正题,主任律师全程指导、专业律师专职跟进等多达13项专项法律专业服务持续跟进,专职客服辅助律师提供日常事务 *** 工作,以便于律师专心主攻案情,同时又确保与客户的及时沟通交流,让您迫切的心情又好像吃了一颗定心丸。
客户至上:客户至上在银雷不只是一种理念,更是一种行为规范。与其他律所不同的是,银雷倡导的是客户全程掌握主动权及主导权,律师的工作态度、工作成绩、工作效率全交给客户来评判,对于律师服务中出现的失误,客户可以要求退费,甚至可要求律所辞退服务不佳的律师,这种实打实过得硬的做法,“动真格”体现客户至上原则,环顾全北京乃至全中国,恐怕尽此一家,别无分店。
海底捞式的贴心周到服务,体现了银雷对自身实力的自信,展现了银雷的人文关怀情怀。
“做事先做人,”雷海军主任律师坚持认为,无论提供什么服务,把客户当朋友,把客户交成朋友以心换心,才能做好事情。
03 率先提出“精品律所”概念
基于“客户至上”的理念和不满足于的追求,雷海军主任对银雷有更高的定位和要求,他率先在京城律师界提出了“精品律所”的概念。
所谓“精品”,就是:
一是专业精湛。业务上精益求精,办案中注重调查收集证据,耐心细致沟通,全面摸清案件事实及证据,全面梳理及时调整诉讼方案,一案一策,精准办案。
二是追求办案质量。优质案件、优质律师、专业办理,只选择少量案件深入代理,不追求数量,注重代理案件的质量。
凭借雷海军主任律师在执业过程中承办3万多件案件基础上的积累沉淀,银雷善于发挥团队的优势,解决疑难案件。多年来,胜诉率保持业内前十的水平。
三是聚焦特定领域做深做精,在雷海军律师的带领下,专注婚姻案件、外地刑事案件、法律顾问、外地拆迁案件、外地群体性纠纷案件等几个领域,在办案上追求极致。
不满足于“北京十大律师事务所”的虚名,银雷律所在雷海军主任的带领下,潜心钻研、专注业务、客户至上、聚焦疑难,以实际行动,把“精品律所”理念贯彻,在京城律师界形成了一道独特的风景线。