本
文
摘
要
一、分析问题：
１.调心态：不急不慌，沉住气；
２.理问题：了解清楚是怎么回事，搞清楚原因；
３.定目标：清楚你解决问题要达到的目标。
二、总结问题：
１.列资源：列出解决这个问题所需的资源：人、财、物等；
２.拆问题：反问题拆解细分，找出问题的具体发生环节；
３.定方案：探讨商量，综合大家都能接受的方案。
三、解决问题：
１.去执行：方案.一经确认以上执行，不拖延不耽误；
２.去改进：执行中要根据情况进行修正，使之最有效；
３.勤总结：四顾之前的８步总结方法。
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