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文/羊城晚报全媒体记者 林曦
电商和快递今年依旧“过年不打烊”,作为首批响应“全年无休”的快递企业,申通“过年不打烊”项目发言人李琴表示,“申通在服务电商方面拥有丰富经验,已经与各主要电商平台及广大商家建立了长期、良好的合作,特别是在日常运营和业务创新上的合作非常密切。”
据了解,2021年“双11”之后,申通就启动筹备“过年不打烊”,与合作电商平台密切对焦。淘系、拼多多、抖音、快手等平台物流负责人均确认,春节合作与日常保持一致,支持申通提供充分资源和优质服务,保障商家发货。申通会正常为所有电商平台的商家提供揽派、中转等服务,目前正在与各平台紧密对接节日需求,预测包裹量,匹配相应资源予以保障,全国中心、车队、网点都已做好迎战准备。
图/视觉中国
李琴介绍,申通已于一个多月前成立由总裁担任组长的“过年不打烊”决策组和拉通各部门、省区负责人的高级别项目组,采取“日日碰”的方式确定策略、统筹资源,有效保障所有转运中心正常运转,24小时动态更新车辆运输监测数据,确保货物及时流通;协调部分网点车辆共用,保障最大化利用;对于一线快递小哥、操作员工、值守职能员工发放节日红包,对偏远网点还给予额外补贴,激发各环节能动性,从而确保在不打烊期间给全平台、全区域、全商家提供及时、贴心的服务。
据了解,申通会针对不同模式提供差异化服务,针对单量波动较大的商家如直播和促销商家,会安排网点及时调配人力等资源,动态匹配发货量;针对本地仓配、“单点发全国”等不同模式,会统筹好区域内的人车场;针对头部、腰部和小商家,总部、省区、网点会分层服务,定制物流及客服解决方案。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 陈泽云
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