本
文
摘
要
各位书友好，我们的读书节目已经进行了几个月，很多朋友已经中途下车放弃，但还有不少的朋友在依然坚守。人和人的差距其实就在这个坚持一下之中体现出来的。今天我们为大家找到一本互联网创业的必读书，这就是周鸿祎写的，我的互联网方法论。老周这本书写的基本都是干货，任何一个想创业，要创业，甚至在互联网行业或者即将转型到互联网行业的人都应该听听。现在的商业逻辑，本质已经变成了互联网的逻辑，如果看不懂互联网，那么在这个时代将寸步难行。
周鸿祎上来就说，没人能打败趋势，90年代，周鸿祎在中关村北大方正工作的时候，中关村就是人头攒动，那时候已经有骗子一条街的美誉了，但是虽然你经常上当受骗，但为了买东西，却又没得选择。所以虽然屡战屡败，但只能屡败屡战。而如今的中关村已经被各种电商打败，销售额严重下滑，各大电子市场全都关门。不讲诚信，蒙骗顾客骗的了一时骗不了一世。有人说电商里面有骗子吗？肯定有，但电商是有反向评价机制的，也就是说你可以去打差评，有了差评他就卖不出货了，所以这个约束让电商进入了良性循环。
另外，电商也确实带来了方便。很多商场如今都关门歇业。而回想当年还有很大争论，电商会不会冲击实体，虽然很多人反对，但也终究被趋势打败。实体店已经完全变成了体验店，很多拒绝改变的企业，现在已经被打得体无完肤。现在再想转型，其实早就为时已晚了。有的时候趋势就是温水煮青蛙，在趋势的初期，你觉得这东西无关痛痒，而当他发展的时候，你觉得自己也还足以应付，最后当他亮出獠牙，变会发生雪崩效应，任何不愿意做出改变的人都将被摧毁。
互联网是不可预测的，就像蝴蝶效应一样，你不知道哪的蝴蝶扇一下翅膀，就引起一场龙卷风。2008年对于中国的传统杀毒软件，360就是黑天鹅，就是那只蝴蝶。一开始这个行业大家都是你好我好大家好，卖光盘，一张100-200元，后来下载给你激活码，但也是销售的模式。似乎大家觉得天经地义。每年他们会包下一个酒店，请媒体来，并宣布推出新版功能的软件。然后把功能说的玄乎其神，堪称玄幻小说一样。接着就是软文加广告轰炸，从而拉动销售。有的还会发布一个免费体验版，免费用半年，然后到期不交钱，就不让你用了。这些杀毒厂商，一年的利润加起来不超过10亿人民币，根本不思进取。他们觉得只服务与这一小波高端用户就够了。当时有统计购买杀毒软件的用户不到1000万，相对于3亿互联网用户来说，只占很小一部分。
也就是说，大部分的网民是有巨大痛点的，他们的电脑则暴露在木马病毒的枪炮之下，当然还有流氓软件，作为流氓软件之父的周鸿祎同志，对于这个也毫不忌讳，他说流氓软件都是知名互联网公司做的，杀毒软件们能查杀，但他们不愿意得罪人，所以不干。而谁不怕得罪人，收拾小流氓靠警察是不行的，还得大流氓出面。于是360就进来了，他好像一条鲶鱼，把这个市场给搅和乱了。
360看起来只做了免费，但其实是完全颠覆了游戏规则。改变了原来靠吆喝卖货的套路。形成了一套互联网的新玩法。这让老齐想起了上海滩，杜月笙黄金荣这样的大流氓，掌管着那个乱世黑帮的秩序，从社会价值来说，也许比警察更加管用。而在这个互联网的战国时代，360就充当着上海滩黑帮的作用，他给流氓软件制定标准，干掉了不听话的小流氓。又通过自己的免费战略，让那些既放毒又杀毒收保护费的杀毒软件们，干脆饿死了。很 *** 60就解决了一个巨大的痛点，做到了2亿用户。而他的成本，其实并没有比单一的杀毒软件大多少。但用户完全不是一个数量级的，以至于他甚至敢跟腾讯掰手腕，差点把最牛逼的马化腾打残了，在腾讯全面反击之后，自己还能全身而退。放眼全网，估计也只有360 能够做到。如果您对这段历史感兴趣，可以出门回复腾讯传，在这里就不多赘述了。
周鸿祎一直在强调火鸡的悲剧，这也是老齐常提醒投资的朋友的一个故事。这个故事在黑天鹅这本书里，假设你是一只火鸡，被农民养在美国的农场，在过去的120天里你很幸福，因为每天什么都不干，农夫每天还得伺候你吃喝。所以随着时间推移，你的幸福指数线性上升，绝大多数人都这样，站在过去看现在，站在现在看未来，作为一只火鸡，你觉得这种幸福生活还会延续下去，也许今天你还觉得，生活突然变得更加美好了。但很不幸，明天就是复活节了，大家都知道会发生什么，火鸡的幸福将戛然而止，站在火鸡的角度，火鸡永远不知道什么是复活节，复活节要烤火鸡。传统杀毒厂商就是这只火鸡，360推免费杀毒的时候，就是复活节来临的时候，传统杀毒厂商曾经对老周说，你这不是要砸我们饭碗，你这是连锅都端走了。
其实，不是360要砸谁的饭碗，而是趋势已经来临了，如果不是360，还会有其他人这么干，就像马云说的，不是马云阿里巴巴抢了线下商户的饭碗，是趋势是时代抢了你们的饭碗，没有马云还会有张云李云，没有阿里巴巴还会有40大盗。其实在推免费杀毒之前，周鸿祎就到处说，未来的安全要免费，但当时就跟讲狼来了的故事一样没人信，大家都觉得，除非脑袋秀逗了。放着钱不赚！去大把的烧钱，与天下人为敌，还不被人生吞活剥了。反正总有各种各样的借口怼回来。还笑话老周，你一个做安全辅助软件的，有什么资格谈安全，你有几个安全专家。随即他被轰出了会场。结果真的免费了，并且360凭借免费赚了大钱的时候，这些人才如梦方醒，但为时已晚。
360免费杀毒一个月，就掀翻了瑞星市场份额第一的位置，半年后用户破亿，这时候杀毒厂商最后的反扑，他们说免费杀毒就是个骗局，什么偷用户资料，什么骗局。总之用各种各样的东西攻击360，但是谁又care呢？用户反正管不了那么多，有保护总比没保护强，有个大流氓维持秩序，总比小流氓天天来捣乱的强。
黑天鹅这两年多的是，不光360，作为老周的死敌，腾讯的微信也被老周赞不绝口，这就是最大的黑天鹅，他彻底打掉了移动运营商的幻想。你不思进取，光设置障碍是没有用的，早晚有一天会有人来切你的蛋糕，而在他露出獠牙之前，你甚至都不知道他在哪里，但一旦他开始撕咬，往往就是一招致命。
老齐在这里多一句感慨，打败bp机的绝对不是高级bp机，而是手机，打败手机的不是更禁摔的手机，而是智能手机。互联网时代的可怕之处就在于，你根本不知道对手在哪？所以，我相信，解决中国人住房问题的一定不是政策，更不是调控。这么大的痛点摆在这，一定是个巨大的生意，这个生意如果用火鸡思维来思考，目前就是无解。但也许突然有一天，我们就有了解决方案。举个例子，自行车老丢是个痛点吧，出门打不到车是个痛点吧，解决的问题肯定不是把自行车多加几把锁，也不是增加出租车的数量。最后的解决方案是共享单车铺天盖地，还有就是滴滴出行这种调动社会车辆。一下让之前的痛点缓解了不少，而当你知道他在干什么的时候，你已经掐不死他了。
那么问题来了，什么是互联网思维，老周怎么理解互联网思维，其实就是一层窗户纸，摧毁一切固有的商业模式，就是互联网思维的表现形式。马云牛逼吧，他是互联网玩的最好的吧，一个微信红包把马云打的有多狼狈，仅仅一个春节，支付市场就从一统天下变成了楚河汉界，微软牛逼吗，雅虎牛逼吗，当时觉得拉里佩奇这帮毛头小子搞的那玩意，就是一个搜黄色图片的东西，结果谷歌现在已经实现了全面的超越。在移动端时代，除了苹果，所有人都得按照谷歌的安卓划出的道来走。还有媒体，报纸死了门户活了，但门户没活两年，又变成了传统媒体。甚至高门槛牌照管理的电视台，现在也在面临着越来越不好过的日子。大家接受内容的方式已经完全变化了。这点老齐最有发言权，要不是广电部门的严格管理，现在恐怕电视台早就要去要饭了。互联网人的想象力你根本无法预测，他们甚至把电视免费送，然后靠卖会员，卖游戏，卖广告来赚钱。不光电视台，电视厂商都快被玩死了。
所以现在做什么生意，都是置身于狼群之中，他不见得上来就攻击你，但会一直在观察你，一旦你的弱点暴露，互联网就会上来撕咬，只要被他咬到并且流出鲜血，就会有更多的狼上来继续撕咬。互联网思维的底线就是没底线，所以很多行业都是深受其害。还搞不懂人家在干什么，自己就已经完蛋了。老齐多说一句，最气人的不是像360这种恶意攻击，就是要搞死一个行业，最气人的是无心插柳，比如微信红包这种，本来想增加一个小游戏活跃下用户，没想到打出了一个支付市场的半壁江山。还有共享单车，就是想解决大家最后一公里的出行问题，结果却将很多黑摩的、自行车经销商置于死地。
那么老周还会给我们带来什么新思路呢？互联网时代的产品，又有怎样的特征和新玩法呢？咱们明天再讲。
各位书友大家好，欢迎继续做客齐俊杰的财经读书圈，今天我们继续学习周鸿祎的互联网方法论，为什么要学互联网，因为消费者变了。这是一个巨变的时代，而巨变从消费者开始。消费者变得挑剔了，他们知道的越来越多，信息不对称越来越少，而且更加注重个性了，消费者变了，所以所有的商业玩法也就全都变了。你忽悠半天也没有用，人家已经不感兴趣了。用一句老话讲，就是老革命遇到了新问题。
老周说，满大街都是苹果手机，卖那么贵，依然打破头要买，苹果还没什么专利，专利都是高通，摩托罗拉和诺基亚的，苹果除了外观，其实技术方面并不强。但消费者不管什么技术不技术，功能不功能，就是喜欢用。
从苹果的产品上，能看出一个趋势，消费者现在已经连产品说明书都懒得看了，如果你的产品不能让他马上上手，他就会无情的拒绝你。甚至不光消费者，连职场也变成了快餐文化，现在打工的小孩们，已经变成了U盘，插电脑上就干活，干完活拔下来就走。你只要让他稍微不顺心，人家立马走人。老齐补充下，互联网行业的离职率相当高，基本一个公司2年时间，就能完全换一遍血。公司希望员工是发动机，是公司业绩的财富。但员工不觉得自己是附属品，他们更愿意当u盘，把技术知识经验都存在自己身上，所以从属关系逐渐变成了合作关系。连工作都没有忠诚可言了，更何况与产品。你的产品如果不能做出归属感，那么将会变成一场灾难。
这个归属感是什么呢？就是他的一种心理感觉，还记得老齐讲的定位吗？说白了就是消费者的心智，如果你的东西体验感超出了他的心智，那么他就很愿意接受，而如果你的东西没有达到他的预期，那么就完蛋了。所以重要的不在是功能，不再是实际应用，而是你能否超越消费者的预期。如果他要感到这个东西不爽，原来你只失去了一个客户，而现在他会通过各种的社交工具把这个体验散布出去，你可能会失去一片客户。所以体验才是产品的最大问题。而其他的营销、市场这些都已经不再那么重要了。传统的广告轰炸模式，现在已经很难再起作用了，因为广告渠道太多了，消费者的心智分散了。
老周说他经常参加各种产品会议，PPT十分精美，设计各种各样的业务，比如邮箱、门户、搜索、游戏，各个都是重要的战略发展项目，但他总是想问一个问题，用户为什么非得要用这款产品，这款产品能独到的解决用户什么问题，跟竞争对手比有什么不同。而往往他得不到想要的答案，事实证明，回答不了这三个问题的产品，终究不会是个好产品。
当一个企业要转型的时候，应该踏踏实实的想几个问题，我要做的这个东西，到底用户是什么人，他的真实需求是什么？哪些是我的竞争对手还没有解决好的，我还有机会的。打开市场之前，你必须先敲开用户的心房。哪怕只是一个非常微弱的改变，只要用户感受到了，都是一个伟大的创新。而不见的非得原子弹上天，才叫创新。
另外，现在很多人已经不看广告了，他们买东西之前，更愿意听听朋友怎么说，还愿意看看购买评价是什么样。如果你的广告吹破了天，但用户反馈不好，那么他是不会购买的。有的时候你的广告太高调反而提高了用户的预期，这样他拿到你的产品的时候，反而会变得没有惊喜。并不是你的产品不够好，只是没有他想象的那么好，但这就会引起他的不满。所以像大败局里那么到处胡逼吹的年代已经一去不复返了。互联网最大的特点就是改变了用户之间的交流方式。所以这就会让传播的方式改变。从而影响整个的营销效果。
那么如何打动用户呢？首先用户得想被你打动才行，换句话说你得找到他真的需求点，有的时候只是一个微小的改变点，就能引爆用户。而很多一掷千金的东西却并没有打动用户，还记得老齐给你讲的腾讯和微软MSN之争吗？为什么都用qq了，只是因为一个断点续传的功能，还有一个很简单的，服务器架设问题。微软的工程师不是没看到，只是反馈机制太长，等微软总部批下来解决这个问题的时候，大战已经结束了。还有很多小白领喜欢是macbook，问他们为什么喜欢用的时候，他们的回答就是，这电脑可以不关机。
周鸿祎自己调侃，有人说他从杀毒切入，然后做浏览器从而形成了PC的入口，这个局布的好，但老周却惭愧，根本就没布过局，他们当时做安全的时候真的一个安全专家都没有，他们之所以走到了今天就是用户一个一个小问题解决出来的。比如，360的开机助手，他们就想把杀毒搞得娱乐一点，很多人都考过试，考完试都愿意去打听一下别人的考试成绩，于是他们就搞一个评分，你的开机速度哦打败了多少的用户，这下大家都互动起来了，如果你不甘心落后，那么你就有冲动去优化一下。这样加强了和软件的互动性。老齐觉得，这就是360的产品逻辑，复杂的问题简单化，简单的问题娱乐化，另外尽量把低频的产品，高频化。而高频的手段，往往就是互动和比较，用户和软件的互动，用户和用户的互动。满足用户的好奇心， *** 他们的胜欲望。
当然，老周曾经也很苦恼，很多人问他，你都免费了怎么赚钱？商业模式还有没有？这就是互联网的秘密了，之所以在互联网上能够免费，是因为一旦一款产品免费获得海量用户后，那么他的边际成本就趋向于零，然后通过广告和增值服务的方式赚钱，这就是新的价值链。这里要解决一个问题，商业模式不等于赚钱模式，商业模式的基础是用户，没有用户一切商业都是浮云，商业模式核心是产品，本质是通过产品为用户创造价值，这才是商业模式。而你的推广，你的营销，只是通过聪明的方法找到这些用户，让他们知道你正在为他们服务。而在接触的过程之中，你要不断的把产品打磨好。等你有了巨大的用户之后，是一定可以赚到钱的。而如果你急于赚钱，也许只能赚点小钱，但运气差一点，就会最后直接完蛋。
商业模式包括，产品，用户，推广和收入四大模式，所以别总把目光盯在收入上，你的商业模式恰恰应该聚焦在产品和用户上，现在的互联网时代，推广已经不是问题了，你只要肯花钱，肯定是可以推广出去的，关键的问题是推广的效率。所以对于大公司来说，他们只需要定位产品和用户，推广的成本可以忽略不计。比如当年微信做产品的时候，就是不断通过基础用户打磨产品，并不急于推广，一旦产品成熟了，发现用户开始爆发增长了，特别是小米的米聊开始因为服务器的宕机问题败阵的时候，微信才开始用腾讯的力量，瞬间赢得了天下。随后的收入已经不再是个问题，而问题是怎么拿钱才能不影响用户的体验。
但这里要警惕，砸钱的推广方式很容易误导公司产品，让产品经理产生错觉，钱花出去了，用户来了，以为产品就已经很完美了，但钱一停，用户马上走掉。这是很危险的事情。比如去年分答做推广，花钱把王思聪章子怡都搞来了，后来因为一些事情，被封了很长时间，再恢复功能之后，活跃度大不如前。最后大家才看明白，不是用户对分答的产品有多大的热情，而是对王思聪和章子怡很有热情。所以最后相当于一掷千金的钱都白花了。这也是我们看到，当时张小龙团队不急于用腾讯的资源去推广的主要原因。你的产品没有准备好之前，盲目的大推广，反而有害。
至于赚钱，有的时候根本不用着急，你的产品好了，钱会追着你跑。比如谷歌当年做搜索引擎，好久都不赚钱，但用户量已经上来了，结果天上突然掉下一个馅饼，overture出来了，他是搜索引擎付费点击模式的鼻祖，专门为客户提供付费点击服务的，如果谷歌是一家媒体，那么overture就是一家精细化的广告代理公司。但这个东西，当时被雅虎抢走了，嫁接在了雅虎搜索之中，但这种模式出来了，不妨碍谷歌也去借鉴，谷歌的adwords说白了也是一样的东西。最后就是谁的用户多，谁最赚钱。谷歌很快就牛逼起来了。所以，只要你能把用户汇聚，有的是人会给你想办法怎么在用户身上赚钱。通常他们都能找到一个非常好的收入模式。
举个反例，比如当年的邮箱，email兴起，很多人往邮箱里发垃圾广告，而邮箱企业为了赚点营销费也置之不理。结果造成了很悲催的后果，大家不看邮箱了。最后谁都没钱赚。
这就是今天的内容，明天我们讲仔细讲讲老周到底是怎么看待它的用户的，他所谓的用户至上，到底是一种怎样的方法论。咱们明天见
各位书友大家好，今天我们讲讲互联网用户至上，周鸿祎上学的时候开发了防病毒卡，还因此而得了奖，然后他们想把这东西卖出去赚点钱，但他往外卖产品的时候，他才知道什么是用户。什么才是用户思维，他觉得多简单一个事啊，把卡装到电脑上就行了，但最后他发现这些防病毒卡给他惹来了不少麻烦，用户的电脑千奇百怪，电路问题，软件问题，系统问题，有的卡插到别人电脑上，干脆开不了机了。一度他们被用户指着鼻子骂！他花了钱，你就要给他解决问题，但往往是不但没解决问题，还添了不少乱。所以这注定是一款非常失败的产品。
这时候你给客户解释什么？我的防毒卡得过奖，我的技术多先进，这显然是徒劳的。对他来说，反正你没有给他解决问题。这里面还有一个问题必须要搞清楚，什么是客户，就是谁花钱购买我的东西，谁就是客户。而用户是什么？是使用你产品的人，放在原来传统的商业时代，一般客户就是用户，他花钱他购买他使用，但现在规则变了。现在用户未必是你的客户，你的客户也未必是你的用户。而客户往往会因为你的用户才愿意支付你费用。对于客户来说，你的用户才是你的产品。
比如微信，看似全都免费，但却圈来了几亿用户，这让微信成了一个移动互联网的入口级应用，所有的商业行为都要通过微信来分发。你干点什么都要给微信钱。而运营商等明白过来为时已晚，他们已经完全变成了一个修路的，变成了流量通道，而之前那些短信，彩信全都被微信抢走了。甚至以后通话业务估计也是会大幅的萎缩。这里老齐也有个比喻，好比之前运营商是个开发商，他们拿地开发然后卖楼，现在后面的活全让微信抢走了，现在他们就只变成了包工队。对于运营商来说，已经丢掉了用户，他们现在只剩下了几个大客户。所以地位岌岌可危。
原来的商业逻辑是客户是上帝，但现在错了。你的衣食父母不再是客户，而是你的用户。你如果没有用户，就不会有客户。客户是要看你的用户的。那有些人说，我有用户但没客户怎么办，那说明你的用户还不够多，还没有足够的商业价值。用户和客户的比例关系不是线性的，而是乘方关系，但你要突破一个边际之后这个效应才会出现。而这个边际通常都是以万来计数的。
再举个例子，比如之前卖手机，一手钱一手货，手机卖出跟你没关系了。这是典型的客户思维。但现在自打小米开始，就不这么玩了。手机卖出后，客户就变成了用户。他对于用户的服务仍将持续下去。所以最后就形成了高维打低维，很多传统手机厂商没生意了。还有例子就是互联网电视，原来卖电视机卖完就没事了，剩下提供内容是电视台的事了，而现在卖完电视机他还要卖会员，还要卖节目和赛事，甚至以后可能把院线都搬到电视机上去。所以你买到的不再是设备而变成了服务。这么搞下去，传统电视机厂商能够顶得住才怪。硬件是冰冷的，而内容和服务才是有温度的。你十几年才买一个电视，但服务却每天都要接受。所以高频打低频，低频必死。
老周说在互联网上，其实盈利就三种模式，第一种是特别传统的卖东西，也就是电商，比如卖股票卖基金，卖打折券，都是这种。第二种是靠广告收入，当你的服务不能赚钱的时候，那么你就应该去广泛的获取用户，然后吸引广告效应。就像免费看电视剧，但电视剧里插广告一样。比如老齐现在的读书就是这样一种模式，既然大家都不喜欢为知识买单，干脆我就聚集一帮小伙伴， 然后让广告商来买单。这样你好我好大家好。第三种模式是网游模式，也就是增值服务。网游里面有1万个 *** 丝都是免费玩的，但有10个高富帅要在里面当大哥，要玩的很爽，你就得多花钱。多花钱就能让你玩的很爽， *** 丝们也别生气，本身就是这10个傻大款在请你们免费玩游戏。虽然网游的付费率不到5%，但他的利润比卖白粉还赚钱，这才有成千上万家互联网公司都在开发游戏。而大部分都是要先有免费用户，等免费用户多了才会有付费用户。如果你连免费用户都走了，那么付费用户必然走掉。
于是有人恍然大悟了，说互联网不是就用免费的东西汇聚海量用户，然后做广告吗？但其实没那么简单。用户只是商业模式的基础，但不是说只有汇聚海量用户基础才可能赚钱。要想更进一步的探讨这个问题，需要引入一个词叫做用户价值。你的东西到底在积攒什么用户，这也是很关键的一个问题。这里老齐多说一句，获得用户很简单，获得海量用户也很简单。比如老齐做一款软件，什么功能都没有，就是每天在里面给用户发钱，没人每天10块钱。我敢说这款软件很快就会聚集上百万甚至上千万的用户过来。但是，这些用户过来又有什么用呢？这些海量用户的价值是什么，这些用户除了薅羊毛没有任何的辨识度，不会有任何的广告商愿意为一群薅羊毛而来的用户买单。所以当我停止发钱，这些用户就会瞬间走掉。这个东西没有任何价值。
所以老周说了这么多，他的核心意思还是要表达，产品为用户创造什么价值，或者干脆说解决了什么问题。在解决问题的过程中是否还能获得用户的愉悦感。360的产品文化提倡拜用户教，把用户体验变成一种信仰。当然这是周鸿祎说的，就从360的产品来看，他的产品显然还不能做到尽善尽美。比如老齐就是360的深度用户，用他家的浏览器得有10年了，360的浏览器是最爱崩溃的浏览器没有之一。这让我很不满意，而且太多的功能都是无用功能，反而加重了浏览器的负担。我也曾经在微博上艾特过周鸿祎，来解决浏览器自动下载页面图片的多余功能，不过好在他们反映还算及时，马上解决了这个问题。
不过360也有他的闪光点，比如他经常做一些让人讨厌的事情，简直得罪了黑白两道，比如手机卫士拦截骚扰电话，这让中介，保险公司简直憎恨的都有放火烧了360的打算，但作为用户的我来说，这个功能简直太好了，只可惜在苹果IOS系统里被 *** 了。苹果估计是不允许有这么牛逼的人出现在汉东的缘故吧。
还有360手机助手推出了卸载预装软件的功能，这把安卓机的厂商得罪苦了，这是安卓厂商的财路，手机不赚钱，全靠安装预装软件呢，1000多的手机，装一个软件向客户收上百元，这下你把人家客户都吓跑了，人家能不跟你拼命吗。但用户来说，确实卸载掉预装软件，会让安卓的运行更加顺畅。所以向老周这样敢得罪天下人的二愣子精神，确实是很难得。也难怪百度和腾讯两大阵营夹击他。
互联网时代的产品本质就是服务，即使你做的是硬件，卖的是手机电视机，你的产品还是服务。你的产品必须要靠服务打动用户，留住用户，扩展用户。而方法往往是小步快跑，快速迭代。这也是腾讯的方法论。有枣没枣先打三竿子再说，别总想憋着一个大项目，就像当年的微软开发Vista系统，论证了几年，开发了几年最后拿出来一看，神马玩意，根本没人用。盗版都不卖。
很多用户需求，一开始连用户都不知道，是用户慢慢用出来的，甚至是用户想出来的。比如谁知道iPad这东西到底有什么用，甚至推出的时候还一堆人骂乔布斯做了个大号的iPhone，但就是有市场。存在就是合理。
所以做互联网的产品千万别闭门造车，你一闭关就跟用户隔绝了，最后方向就会偏差的很严重，而一旦错了的离谱了，改起来的成本是相当高的。所以互联网公司，每周都会发布新的版本，每周都会对原有产品进行反馈升级。
另外，做产品最大的忌讳就是什么都做，做产品一定要做减法，面对用户的需求，要把最痛的那个点找到，用这个点来带动你的产品定位。比如360当时最开始其实是不能杀毒的，他只是针对流氓软件，为什么？因为杀毒软件有人干，这个势力不小，而杀流氓软件没人干，这块无利可图。所以这就是360的切入点，做大了用户之后再去颠覆杀毒市场。如果当时反着来会怎么样，第一会被上来就联合绞杀，第二用户也会脸盲记不住你是谁。所以在你的业务之初，最好用一个词就能说清楚你是干什么的，如果你的产品一个词说不清，甚至一句话都说不清，那么就注定不是什么好产品。你自己都说不清，用户更记不住。比如起初的淘宝等于购物，起初的京东等于买电脑，qq等于聊天，网易等于邮箱，新浪等于新闻门户，百度等于搜索。
这就是老周的用户观，明天我们继续讲他的颠覆式创新，看看这个一直把自己当产品经理的互联网大佬，到底有哪些方法。咱们明天见
各位书友大家好，欢迎继续做客齐俊杰的财经读书圈，今天我们讲颠覆式创新，创新的模式有三种，第一种是最难的，也就是发明，发明一种从来都没有过的技术或者材料，这事不是一般人能够干的，中国历史上也就四大发明，发明电灯的也就只有爱迪生，所以这种东西基本不要想了，第二种是商业模式上的创新，把贵的东西做成便宜的，把收费的做成免费的，这本身就是一种创新，甚至老齐这样把枯燥的复杂的读书，给大家变成听书讲书，这本身也是一种模式上的创新。符合人性的需求，符合更多人的利益，这就是一种创新的趋势。因为商业的本质就是人性的释放。是让人越来越快乐的，让人越来越懒的。有的时候不是没需求，而是需求和成本不对等，比如惠普曾经做平板电脑，每台399美元，但好几年没卖出去几台，最后公司很愤怒，后果很严重，我不干了还不行，于是决定99美元甩卖清仓，结果不到一天全美的存货全都一抢而空。说明降价本身就是一种创新。
还有一种是从体验上创新，说白了就是能让你感受更好一点，还是我们自己的例子，把复杂的财经问题，金融问题，都用白话说给你听。这就是一种体验式的创新。把看文字变成听语音也是一种创新。
而所谓的颠覆式的创新，其实大家都有误解，好像一出来就颠覆，一出来就创新，一出来就尖叫了，其实很多创新根本没什么颠覆，更没什么创新，大家觉得慢慢的就顺理成章了，结果返回头一看真的不得了。发生了时代的更替。甚至有的创新刚出来的时候还不如原来的东西，被人笑话也是常有的事，比如汽车刚出来的时候，还没有马车 *** ，而且还老坏，动不动就得人去推。而当时的个人电脑刚刚出来的时候，既庞大又昂贵，功能还很菜，甚至做个简单数学题，还没有小孩心算算的快。有人甚至说，人们为什么需要个人电脑呢？但这种创新，就如同潘多拉魔盒，一旦打开了盒子，那个幽灵就被放出来了。
所以，但凡是颠覆式创新，刚出来的时候一定是满身的缺点，甚至污秽不堪，让你觉得这完全是脱了裤子放屁多此一举。我有1000种方法可以证明不需要这个东西，但一旦他越改越好之后，你会渐渐的离不开这个东西。
还有就是，免费是个杀手锏，但也不是什么免费都好。比如360一开始推出的那个免费杀毒的东西，被人家视为了搞笑产品，当你的产品对他不够成吸引力的时候即使免费，他也不会过来的。还比如老齐这里，免费给大家做看书的节目，但也不是人气很旺。大家更愿意去看小说，玩游戏，看电视剧。因为他们就不想学习，不愿意学习，而纯粹比娱乐性的话，我肯定是比不过电视剧的。
在产品的设计上，有的时候创新和 *** 是划等号的，360的杀毒页面只有三个按钮，快速扫描，全盘扫描和指定位置扫描，这让杀毒厂商们哄堂大笑，这也太不专业了。甚至让业内很不齿，但用户到底是需要专业还是不专业？这是个有意思的事情。你的产品是要给用户用的，而不是要去评奖或者搞研究，逻辑不需要告诉大家，你告诉他怎么用就好了。最好他自己直接就知道怎么用。
所谓颠覆式创新和破坏式创新都是一回事，都要打破原来的固有模式。老齐的解读就是你要把旧的秩序破除掉，建立新的秩序，因为在某个行业里，往往已经是强人林立了，你如果按照别人的游戏规则玩，那么肯定难有出头之日，而你要想 *** 丝逆袭，就得找到对手的那个痛点穷追猛打，打到他老娘都不认识他为止。而这个痛点往往就是他的利益点，也就是他最大的收入来源。比如微信敢于免费，打的就是短信不敢免费。淘宝胜出就是eBay开店是要收费的。而京东逆袭，就是因为干掉了线下的信息不透明，后来打击苏宁，就用了平价销售一招，你有场租有人员成本，你无法跟我在价格竞争，最后逼的苏宁没办法，也开始全网一个价，但换来的就是持续不赚钱。我没上市，我赔的起，你苏宁上市了，我能把你亏成ST。所以你要建立新秩序，就得把别人的好处全都打掉才行。
有的传统企业总站在道德制高点上，评价闯入者是破坏行业规则，是害群之马。但有的时候这种谩骂没有意义，他只要能玩的下去，不触碰法律的底线，那就是合理的。另外就是得符合广大人民群众的根本利益，你不能以损害人民的利益为代价，那样就是历史的倒车。比如很多互联网金融出现，打着P2P的旗号，然后做非法集资的事情，坑害大爷大妈的棺材本，这不是创新，这就是诈骗。对于这样的东西，我们一定要0容忍。但现实中监管却总是落后于现实，等你看清楚他在干什么的时候，往往已经造成了一万点伤害。比如e租宝大案，当时就打着融资租赁什么A2P的旗号，其实搞得就是资金池和庞氏骗局那一套。
周鸿祎经常说的一句话就是葵花宝典的第一句，欲想成功，必先自宫。很多东西大企业是不适合做的，因为没利润，费力不讨好，但如果你不想做，就会给小的企业机会，而一旦小的企业做大了，他就会颠覆你的地位。360就是这么起家的，所以他也最怕别人以同样的方式干掉自己。那么这就需要自宫了，要先把自我 *** ，放下身段去血拼每个死角才行。
另外，颠覆式创新还有一个理解就是逆向思维，在我看来就是要跟别人不一样。这句话用在投资上特别对，那就是人多的地方不去，群众总是错的。但用在创新上对吗？不一定对，但也不一定错。比如博客当年很火，但他是文字工作者的游戏，因为没人能够天天写东西，还得写成文章，于是有人给设了一个限制140个字，在这么短的内容要求下，文字功底就被大大削弱了，所以大家也就不用害怕丢人，反而参与度越来越高。微博比博客更加值钱，因为他获得了更广泛的用户。
举个例子，英特尔是芯片市场的绝对老大，而有一家公司AMD，总是打不过英特尔，为什么就是因为AMD总是跟着英特尔的思路玩，跟人家比运算能力，你不是作死吗？但另外一家公司就不，这就是ARM，他不比运算能力，人家比功耗低，一开始就做低端市场，慢慢的竟然做到手机里面去了，功耗低就发热少，于是变成了移动设备的首选。现在苹果三星华为自己做芯片的，都得有ARM的授权，英特尔的PC市场反而到成了一个逐渐没落的领域。
还有就是乔布斯，大家都拿乔布斯当神，说他创造需求，其实未必，因为他也做了很多很屎的产品。而他二次创业的成功无非是从ipod开始的，其实就是MP3加一个东芝小硬盘，然后加一个彩壳把它变成了一个流行的元素，随后不断的在iPod上面加东西，加一个屏幕，就是iPodtouch雏形，后面再加一个通话的模块就是iPhone，然后拉大一点就是iPad，这样苹果的产品线就出来了。所以这么看其实iPod这个东西才是最难的。一旦开始了iPod，那么后面的事情也就顺理成章了。而iPod开始改变的时候，这个东西还不能算是颠覆，真正的颠覆恰恰是从iPhone开始的。乔布斯不是搞技术出身，他更像一个艺术家，所以他的产品理念并不受太多技术因素的影响。
这其实给我们提供了一个思路，一个创业者，要把目光盯在巨头和大公司看不到的地方，扎根下去，等有了自己的地盘再起来反抗逆袭。老齐作为投资人也看过很多项目，创业者的热情是好的，上来就要做平台，要建立生态。凡是听到这样的话，我基本就本能的理解为，他一定没想好自己要干什么？平台是通过产品形成的，而不是你上来就布局出来的。你连产品都说不清楚，怎么可能形成平台。所以创业者应该踏实下来，切实的去给用户解决各种问题。中国人的智慧是高筑墙，广积粮，缓称王。你上来就要做平台，别说你干不成，你即使真干成了，也会被真正的巨头出手掐死。
老周说，创业者一定要学会装孙子，有好想法千万别让别人看明白了，否则某个巨头抄你一下，你就受不了了。你说你有技术，人家把你的人全挖走重新复制一个，你只能欲哭无泪。那么怎么跟巨头们打仗呢？周鸿祎提到一本书，叫做柔道战略，是从柔道里悟出的商战思想，面对一个庞然大物，不能比力量，拼拳头、你一定要出手拿住他的反关节，把你全身的力量都用上，去制住这一个关节，他越反抗就会越痛苦。比如3Q大战的时候，扣扣保镖就是这么一款产品，集中力量打击马化腾的QQ产品，抓QQ的用户。这就逼着马化腾不能再干仗了，因为这是他输不起的一环，马化腾说每天都丧失掉上百万的用户，如果3Q大战再打一周，腾讯就真的会垮掉。所以迫不及待的做出一个艰难的决定，逼着用户二选一。
老周还提到了定位这本书，如果您有兴趣可以出门回复定位，这本书老齐给大家读过，告诉你如何把你的产品打入消费者的心智，周鸿祎就举了王老吉不上火的例子，从而在饮料里找到了自己的功能定位。
这就是今天的读书内容，明天我们谈谈这个免费的时代，到底什么能免费，哪些东西最后一定是免费的。咱们明天见。
各位书友大家好，今天我们讲互联网的免费时代。周鸿祎说他认识免费还得从北大方正说起，当时他做的飞扬邮箱，就形成了这个朴素的认识。他有三层含义，第一就是不赚老百姓的钱，免费可以带来最大的市场份额。尽可能多的带来知名度和价值，第二就是自在和便利，让更多人感受到互联网的便利。第三就是自由，想创新你就去做，先做出来再说。不受价格因素的影响。还记得我们之前说的惠普平板的例子吗？有时候没人买并不是真的没有需求，而是价格太高。而免费就不会有这个问题干扰。能够更加准确的反应需求市场。
但免费也有真免费和假免费的区别，老齐在经济学里经常说，免费就是最贵的，一个人的成本不仅仅体现在金钱上，还有时间和体验，比如高速公路免费，你省了钱但一定多付出时间，最后变得体验很糟，一路骂着街回家过年。这种糟糕的心情绝不是100块钱能够解决的。所以这就是假免费，因为他换取了你其他的代价。另外还有什么老中医免费义诊，最后却卖保健品什么的，这些都是假的。最后一定是用其他方面的付出来换取更加糟糕的结果。
但在互联网出现之后。真免费来了。免费已经变成了互联网的哲学之一，这种免费是不损害你任何利益为前提的。跟你付费看到的使用到的一样，你做网站，查资料全都是免费的。甚至你还可以拿到很多免费的资料，然后重新组织，最后自己卖钱。真免费的背后就是无条件免费并且资源广阔，使用者不再是排他关系。
连线杂志的总编克里斯安德森说过，在技术革命的推动下，处理器，带宽和存储的成本惊人的速度在下降。当互联网软件以趋近于0的生产成本和同样趋近于0的流通成本抵达海量用户的时候，他的价格自然也就趋近于0。因此，免费就是数字时代的一个独有特征。软件价格不可避免的趋近于0。而这在传统的商业模式中几乎无法执行，就比如送书，虽然书没多少钱，但每送一单，都要产生物流成本，所以这几乎不可能一直免费下去。否则就会破产。
但互联网就截然不同，由于人数越多，单一的成本并不增加，这就会让分摊成本趋近于0，之前就跟大家说了，如果一个人雇老齐给你讲书，那么一个月你怎么也得付个10几万块钱才行。但如果是100个人，每人只需要付1000块钱就可以了，如果是1万就只要10元，10万人听每个月只需要1块钱就可以了。如果100万呢，则这个成本就趋近于0了。所以大家要想把老齐留住，最好的办法就是多拉好友进来。
互联网的这种免费是被证明了的，并且成功的模式，比如两种模式，先说增值服务，也就是游戏，之前玩游戏的都是以小时计费的，都要买点卡的。但后来盛大把游戏免费了，一下就汇聚了众多用户进来，而他在这个上面如果想练级快，装备精良，体验好你就得花钱了。这一下不但人气起来了，收入也增长很快，31岁的陈天桥就坐上了中国首富的位置。
另外就是所谓羊毛出在猪身上，也就是互联网最常见的广告模式。之前你看新闻得买报纸，现在报纸不用买了你去门户就可以看了。而在门户上，你要看一些第三方推送的广告。现在大多互联网公司，都采用了这个模式，比如我们知道的视频网站，你免费看电视剧电影，但要忍受前面2分钟的贴片广告。这种模式也有一种学术的说法，叫做第三方补贴。
但也不是所有公司都适合做广告的，比如巨牛逼的腾讯就不适合，当年IDG投资腾讯，但很快就退出了，为什么？当时IDG很傻很天真的希望腾讯能把QQ的流量导到门户上，然后像新浪和搜狐那样成为门户从而赚钱，但最后发现腾讯的门户根本卖不上价，因为用户过度年轻化。这个顽疾一直持续了很多年，直到广点通推出和电商时代来临，才解决了腾讯的广告问题。但IDG没开天眼，所以很早就否定了腾讯的价值，虽然骑上了大黑马，但却错过了一个10年百倍的投资机会。
周鸿祎说，当年360在广告上也是很赚钱的，就靠几个文字链的弹窗广告，一年给360带来8000万的收入，但后来360主动 *** ，决定不赚这个钱了。因为这种小传单，这种小广告和360杀毒整治流氓软件的形象不符。
很多创业者和投资人都错误的把免费当成了商业模式，免费不仅是商业模式，互联网里经常出现这样的企业，东西是免费的然后根本看不出来以后要怎么赚钱。但非常受欢迎。比如微博，当时刚出来的时候，大家都觉得这东西怎么赚钱呢，即使现在也没想好这个到底该怎么赚钱。但其实你不用担心，每天有一堆用户泡在上面离不开你，他一定是有价值的，只是再等一个商业化的转机。老齐有个不同的观点补充一下，有价值没有错，将来一定会有模式也一定没有错，但能不能等到这个商业化的转机就不一定了，也许这个转机出现了，但最后等到的人却不是你。比如雅虎也做搜索，搜狐也从中文搜索起家，但这个商业化的转机却属于了谷歌和百度。
很多时候如果你手里有1000万，你要怎么推广呢？去做广告，也许你根本听不见任何响声，钱就花完了。但如果我用1000万做一个免费的产品给几千万人免费用呢？品牌，认知忠诚度和信任就全都有了。所以显然免费还是一种推广方式，现在很多厂商都想明白了，与其每年数千万的广告投放，还不如把这个钱烧在自己身上。
想想那个笑话，中国10亿人，如果每人给我1块钱，我就发财了。但凭什么，凭什么有人愿意给你1块钱，但这个笑话在互联网时代被绿色了。就拿QQ来说他有6亿用户，他出了很多增值服务，什么粉钻，绿钻等等，如果只有0.1%的人愿意每月花这个10块钱，那么对于腾讯来说也是每个月600万的收入。当然这只是腾讯一个业务分支里的一个子项目，还有QQ秀，还有游戏，还有各种各样的增值服务。
周鸿祎当时做免费杀毒的时候，还带着投资人去看了建国大业，当时我军撤出延安的时候很多人也是觉得革命根据地不能丢啊，但毛主席给了十六个字的战略规划，地在人失，人地皆失，地失人在，人地皆得。可见人才是一切模式的基础，如果用户丢掉了，要收入又有什么用呢？你的收入只会越来越少，如果收入暂时失去了，但用户爆发增长了，那么钱随时都可以赚回来。
周鸿祎在写这本书的时候，还提出了一个乌托邦的梦想，那就是硬件能不能也免费，但这个跟软件不同，硬件是有成本的，而且不可能在成本和渠道上趋近于零，所以肯定是卖的越多亏的越多。所以周鸿祎说的免费概念是零利润，也就是说我不在硬件上赚钱，只收取成本费。但这个前提是必须要创造新的价值链出来。这个趋势至少要5年以上。但就在去年，周鸿祎在奇点大会上亲口承认，这句话说的有点打脸。现在他的想法是，硬件的商业模式和软件非常不一样，太不一样了。举例来说，硬件做任何修改，开模都至少要花三个月。整个供应链，哪个地方地震了，哪个地方着火了，你的供应链就完了，再着急也没用，上吊也没用。做软件如果没做好，大不了就没人下载。但如果硬件有问题，卖不出去，积压了库存，可以直接你把之前赚的钱都亏光。硬件产品迭代速度，以及用户的积累速度都很难和软件相提并论。就算是再简单的小硬件，如果你卖出去100万个，那对你的供应链、铺货、物流都是巨大考验。所以这个事，很难实现了。如果没能建立良性的商业模式，就不能去谈免费。一旦硬件产业链的上下游都不赚钱，那产业还怎么赚钱。凯文凯利的预言，未来我们所制造的一切几乎都将是免费，包括冰箱，投影仪，服装等，但实现的前提，是这些东西融合在网络节点之中，成为网络服务的载体。那我们反过来看，这个前提实现之前，硬件免费是暂时做不到的。
如果你是创业公司，免费对你来说就是一种最简单的颠覆力量，只要大公司收费的地方，都是你创业的机会点。如果你能在一个领域实现了免费，就有突围的可能。这个我们昨天讲柔道战略的时候讲过了，免费往往就是那个大公司的反关节，你制住了他这一点，他就拿你没什么办法，他在患得患失之中，往往就给你留下了发展和壮大的空间。
这就是我们今天的内容，咱们明天讲讲体验为王，周鸿祎有个价值100亿美元的教训，这又是什么呢？
各位书友大家好，欢迎继续坚持在老齐的财经读书圈，今天我们讲讲用户体验，虽然很多公司都打着为人民服务，用户至上，以用户价值为核心的牌子，但这些都只是标语。如果一个公司的机制是老板决定的，那么这个公司是不可能做出用户至上的产品的，如果这个公司是反过来由员工推动的，老板只是为员工在服务在支持，那么这个公司才有成功的可能。换句话说，老板有员工思维，员工才能有用户思维。
周鸿祎举例他当年做的3721，说这是一个100亿美元的教训，1998年，那会上网大家还都要输入域名，也就是www.什么什么，一般人都记不住，所以他们就开发了产品，地址栏打中文就行了。其实当时这个软件还是不错的，起码当年老齐就用过。他解决了搜索的问题，也解决了电脑优化的问题，那时候内存只有几兆，所以格外珍贵，有个优化的工具总是方便很多。但问题是，3721最后变了，越变越流氓了。周鸿祎自己都说，为了抢夺用户，他们不断的弹窗安装软件，为了避免用户被百度抢走，他们让3721变得很难卸载，最后给人以流氓中的大流氓形象，虽然占据了一定用户，但也让用户对于3721越来越反感，这也致使周鸿祎被冠以流氓软件之父的称号，他自己调侃，所有用插件推广软件的都是跟他学的，这个手段非常流氓。不给用户任何选择的机会。一般都是强行安装，并无法卸载，现在想想这本身就是一种木马。
也正是因为有了这个恶名，所以老周才会在后来决定做杀毒，做查杀木马和流氓软件，估计也是为了洗白自己。总不能老顶着一个大流氓的帽子。
那么到底什么叫用户体验，只有超预期才会叫体验，矿泉水瓶子里面装矿泉水不叫用户体验，矿泉水瓶子里面装茅台才叫体验。甚至有的时候体验很廉价，比如在你入住酒店的时候，床头摆着几瓶免费的矿泉水，这都是很好的体验。海底捞的服务员敢于跟客户开玩笑，并主动上前服务，吃饭前给你擦皮鞋，擦眼睛这都是很好地体验，其实花不了多少钱。因为这种愉快是超预期的。超预期的东西往往会赢得口碑，会得到主动的传播。老齐也举例比如airbnb，为什么晒五星酒店的人少，而晒airbnb的人多，主要就是因为这是一种未知的体验，而五星酒店基本都在预料之中。你的预期和你的体验相等就没啥意思了，你的预期不高，但体验很好，这才是用户体验。
用户体验可以成为一个公司不可逾越的门槛，老周举了亚马逊的例子，贝索斯的目标里面从来都没把赚钱当回事，他一直在不断的改进用户体验，他的飞轮理论就是，当客户体验更好的时候，流量自然会提升，更多流量就会有更多的卖家加入，从而进一步提高用户体验。让飞轮不断的成长。从而把亚马逊的运营成本摊低，最后省下更多的钱还可以反馈给消费者，从而进一步提升用户体验。
其实这本身就是一种，先创造用户价值，再产生商业价值的互联网模式，现在反而很多公司想不明白这一点，自己没有任何价值，甚至内部员工都不用自己公司的产品，却要赚钱跑通商业模式，这本身就是一种天方夜谭。
现在就能解释为什么苹果在中国如此流行了，你给一个孩子或者年迈的父母，买一个iPad，然后再买一个安卓平板，再买一个视窗的电脑，一个小时以后，他保证最先上手的是苹果的iPad。就拿下载软件来说，视窗系统会给你很多的菜单，然后不停的问你下一步。而苹果的产品上几乎你看不到下一步的提示。
周鸿祎当时也在想尽一切办法模仿苹果，但一直都模仿不好，感觉山寨感很强，不知道哪里出了问题。于是就找了一个专家来咨询，结果才知道，苹果里面很多细节的复杂程度超过你的想象，比如翻屏的时候他不是一个匀速运动而是一个加速运动，在快到边界的时候还有一个反弹，苹果为什么要做这么细致，因为他们的理念就是，你的微小差别都会被用户所感知。乔布斯传里面记载，乔布斯甚至能够找到手机地图放大多少倍后，第三行的一个像素颜色不对。这个吹毛求疵的心态，才是苹果产品的根本。
做产品永远不要教育用户，比如360做的云盘，当时他们设计了同步的概念，但用户说我上传的照片怎么都没了，后来一查发现，用户同步上传后，看到网上云盘里有照片了，就把本地目录下的文件夹给删了。所以后来又同步之后，图片就没了。那么你该怎么解释？觉得用户笨蛋 *** 吗？也许用户习惯本该如此，所以后来就做一个干脆考进去不同步的。千万不要代替用户思考，也不要教育用户。没人愿意接受你的领导。
都说细节决定成败，这本书和这句话讲了得有十几年了，但真正在意细节的人却并不多，这句话其实讲的真正意思，是你一个细节没有达到预期，很可能会毁掉你几千万投放出去的广告。相反你在一些细节上的胜出，很可能会为你节省上千万的广告费。比如一些五星级宾馆，一个套间4-5千块钱，但上网还要单交200元，这个体验实在有种日了狗的感觉。不知道为什么会有这样的设计。住店的都是商务人士，或者是公司高层，他们如此糟糕的体验之后，下次他会怎么想？或者给你带来什么样的口碑破坏力，这都难以想象
用户和消费者都是不理性的，都很容易为体验买单，比如去卖场里买电视机，你可能比完分辨率比功能，比完清晰度比杜比音效，最后买了一台最贵的，只是因为他的销售员长得漂亮，而且胸比较大。热情的推销之后，你不好意思拒绝。所以有的时候爆款，没有太多的理由，不需要很强大的技术支撑，只需要你给他一个超预期的理由。他花钱就是买开心的，你哪怕在一个点上让他开心了，也是产品的成功。
之前大家玩游戏，基本都是端游，先要安装，然后调试，还很吃电脑配置，后来页游出来了，大家不需要安装了，打开网页就玩了。轻松方便，虽然画面不够精美，但谁又care呢，比之前方便太多了。而这种安装，是很多人根本搞不定的。老齐原来就经常要帮别人安装各种游戏，最后我不爱去，对方也不好意思开口。
本书的最后一章，老周谈了一下他的方法论，首先就是微创新，这个东西其实之前讲了，或者说你可以说他是一种抄袭，人家是方的，你给改成圆的，人家是黑色的，你变成是白色的，这是抄袭还是创新呢？傻傻分不清楚，有的时候抄袭不是坏事，ICQ没做出来QQ却做出来了，你说他抄袭了没问题，但正是他创造了需求，解决了大家的即时通信的问题。所以微创新本就是从用户出发，做用户可以感知的事情。有的时候改版不需要很大，甚至很没有技术含量，比如博客把字数设定140个字，就变成了微博，你说这复杂吗？但却创造了意想不到的活跃效果。
创新是需要土壤的，而土壤就是你的用户，如果没有用户支撑，那么你任何的创新都没有意义，因为用户根本就看不到。还记得阿里做的来往吗？你确定来往一定不如微信好使，反正我是没有用过，估计很多人都没有用过。所以你的产品好不好，已经没有意义了。这也反映出另外一个现实问题，那就是创新也就意味着失败的概率会很高，甚至说失败是必然的，无论你是大公司还是小公司，像百度这样的企业，每年失败的项目都要有数百个，甚至在百度大会上主推的项目，当年什么筷子搜索，和百度眼镜不到一年就烟消云散了，还有高调推出的移动端轻应用也根本没人理他。搞得百度很没面子，但这就是现实，一个成功的项目背后，往往是100个失败的项目。索性大公司赔的起，而小公司，确实得需要勇气了。所以现在一个小公司想做出个样子来特别的困难了，别说你失败概率这么高，就算你做出来，面对的结局最好的是被大公司收购，再次是人都被挖走，最惨的是干脆被人家复制一个出来，把你打的体无完肤。这种生态环境，也是大家不爱创新的主要原因，因为看不到希望。所以在任何一个创新的国家，都是需要社会稳定，社会宽容，甚至生活压力很轻松的氛围下完成的。家里还等米下锅呢，吃了上顿没下顿，想搞创新就跟自杀差不多。这点老齐多说一句，现在社会这么浮躁，在资本上大家玩命的捞钱，然后在房子上这么大的痛苦，年轻人天天把房子挂在嘴边，他连辞职都不敢，哪还敢创业，年轻人都不创业，怎么会有创新。社会环境决定了，我们在创新上将完败给美国。起码就8090这一代年轻人，是不可能给中国带来超越的。你看看Facebook，你再看看谷歌，这种公司里根本就是社会主义高级阶段了，甚至跟共产主义差不多了，实验室开放，工作时间开放，娱乐休闲免费，餐厅免费。宿舍免费，所有的一切都让你在一个宽松的环境下去寻找微不足道的那些创新机会。
马云说的对，创新是玩出来的，而不是学出来的。中国人玩的时间都太少了，拿什么去想创新的事呢？
周鸿祎当年也去过硅谷参观学习，那么明天我们就来听听他在硅谷得到的启示。
各位书友大家好，今天我们将结束这本周鸿祎自述的互联网方法论，我们最后来谈谈硅谷对于创业者的启示，老周觉得在硅谷转了一圈很受启发，美国人不怕失败，他们觉得就是玩，有个想法让他们快乐的玩上几年也是很好的。但中国人则太功利，太害怕失败了。所以大家都是随大溜，羊群效应比较安全。所以对于创业者来说，最错误的表述就是，xx大公司跟我想的一样，也在干什么什么，很多创业者借此想表达自己的想法多么牛逼，但恰恰说明你的想法过时了，大公司都开始关注了，你就不会有机会了。而且甚至这个方向可能压根就是错的。创业和投资都是一样的，千万别往人堆里扎，跟别人反向成为异类，你不一定成功，但扎到人堆里，你一定失败。
这种从众的心态，其实是源于我们的教育，中国式教育的背后就是告诉大家必须要一样，连读书都得有个统一的中心思想，鲁迅家门口种了两棵枣树，都得有个标准答案。我们接受了十几年的这种封闭式的教育，自然会从心底得出一个结论，大多数人的答案才是正确的。但一旦你走向社会，会发现现实生活中根本就没有标准答案。一个都没有，甚至大多数人的答案都是错的，你千方百计跟大多数人保持一致，结果只得到一个死的更快的结果。原来全民都觉得工人工作有保障，全都去让孩子进工厂当工人，没过几年工厂都干不下去了，又觉得国企好，全都进国企，结果国企事业单位也越混越惨，又开始觉得公务员旱涝保收，但一反腐，发现基层公务员成了社会最底层。从就业就能看出，悲剧其实早已经注定。
所以，还是苹果的那个理念，think different，真得深入骨髓才行。光喊口号没用，号称不走寻常路的美特斯邦威，不也是走了一条寻常路，最后越来越艰难。
所谓互联网时代的秘籍，其实就是观念上的转变，作为投资人，最怕创业者跟我说，我有什么什么先进技术，我的技术在全球领先多少年。投资人最想知道的是，这玩意有什么用，能给消费者带来多少感知，和体验上的愉悦。如果你的技术对消费者没用，或者不被他感知，那么这个产品注定失败。
互联网的产品，有几个特点，第一要有灵魂，直达用户心底，解决他的深层次需求，有可能这个需求用户自己都无法感知。直到你的产品出来，他才知道自己有这么个需求。第二就是要不断运营，不断打磨。先开枪再瞄准，大方向对就可以，慢慢改变，也许你的产品雏形和最后的成功，完全都不是一回事。比如腾讯当时就想做个网络寻呼机，鬼才想到，最后却把QQ做成了。正是因为马化腾在创业之前做了8年的寻呼机，所以他对于即时通信有着特殊的理解，所以才能切准用户的痛点。第三就是专注和极致，先学会做减法，然后再做加法。先做到特点鲜明，优点突出，再想办法补齐短板。宁做榴莲不做香蕉，不怕挨骂，怕的是连看都懒得看你一眼。
用户任何不明白，搞不定，或者不方便的地方，都是微创新的空间，你只有不断帮助用户解决问题，才能让他离不开你。比如现在微信，大家觉得在微信上听老齐的读书很不方便，不能快进，也不能下载，我想这都是微信未来改进的方向。腾讯的FM已经开始启动了，我相信不远的将来，腾讯的音频，很可能会是全国最大的音频软件。现在他还在韬光养晦，打磨用户体验，一旦他推广，很少有公司能够挡的住他。这也是为啥老齐坚持在微信上做读书的原因，趋势在
另外，现在是一个很直接的年代，这个时代并不美好，更没什么诗情画意，需要第一时间直达心底。比如老周有一款产品，被起了一个名字叫做让照片飞起来。老周破口大骂，这是个什么玩意？产品经理解释，就是把手机照片传到电脑上，那你直接说明白会死啊。你这个名字，用户得死多少脑细胞？这是一种产品的现场力，要不断的接触用户，不要代替用户思考。做的产品要接地气，从生活中来，到生活中去。别总在天上飞着。比如老齐，做电视出身，我的最大的优势就是知道该怎么说人话，即使做了金融，这么高大上且神鬼莫测的行业，还是习惯用街头大妈的话来讲给大家听，很多人就喜欢老齐的直接。而不喜欢看主流报纸和专家演讲，根本不知道他们在说什么！
同样都是用户的需求，也有强需求和弱需求之分，什么是强需求，就比如爱情动作片，尽管很麻烦，你要到处找，但还是很多人不怕这个麻烦。甚至有时候杀毒软件会提示这是木马，而大家面对这个强需求的做法是，干脆把杀毒软件关了。所以这种强需求其实就是互联网的最底层需求，互联网的支付技术，视频清晰度的技术，甚至分段下载技术，都是从爱情动作片的需求发展起来的。
但还有很多需求就是弱需求了，你觉得好像很强大，但其实完全不是那么回事，比如半成品蔬菜，让你买回家随便一炒就是一顿精美的晚饭。做问卷调查的时候，大家觉得这个很好，是应该回家吃晚饭的，这样起码健康，于是都投了肯定票。但结果却大相径庭，最后实践中，很多干这个的创业公司都快死绝了。因为大家下班后都挺累的，即使再简单的半成品，总得炒两下，还得刷锅刷碗，无形中就挤压了本就有限的休闲时间。更何况这东西也不便宜，甚至比外卖还贵。所以虽然知道应该自己做饭，但就是懒得做，这根健身是一个道理，都知道该减肥了，但谁也不愿意少吃一口，多动一步。因为人的内心最深层的强需求就是懒，弱需求碰上了强需求，所以这事最后肯定是失败的。反而是外卖这个东西，能做的很大很大。他知道不健康，但没办法就是懒！
只要是用户不用的功能都是多余的，不管他有多先进，周鸿祎就自我检讨，他之前做了一个加密邮件，当时他的加密技术国际领先，任你什么黑客也绿色不了。但问题是黑客解不开，自己解起来也挺费劲，最后没什么人用，因为太麻烦。用户有不 *** ，实在没必要这么干。对于加密邮件的需求无非就是防君子不防小人，差不多就得了。
要当一个好的产品经理，就不能怕被骂，骂你说明你还有改进的地方。还有提升的空间。这些骂声往往会帮助你打磨出一款伟大的产品。
最后的最后，老周讲了讲，如何建立一个打造好产品的队伍，首先就是愿景必须一致，大家聚到一起的第一目的就是要打造好产品，做出一个好东西，这样才会有前途。如果一开始大家就是为了赚钱，那么肯定就会得过且过混日子。但梦想有，不代表光靠梦想就能活着，他虽然不提，但你得让他的梦想照进现实，比如期权激励，比如待遇，比如生活中的各种问题，不代表你的老板不去考虑。还是我们之前讲的，要想产品经理建立用户思维，老板必须先建立员工思维。你的员工都不快乐，他能制造出好产品才怪。这点老齐还是要表扬一下360的，从360的大厦来看，已经有了几分硅谷的样子，有宿舍有洗衣房，有健身房，有活动场，有食堂。360的福利可以让你一切全都免费获取生活的点点滴滴。很多技术员甚至可以不租房，天天泡在公司里。看似老周吃亏了，但其实他却占大便宜了。即使360的员工聚在一起打游戏，吃饭，打篮球，甚至洗澡，多多少少也会讨论很多工作问题。所以这无形的增加了工作时长，但员工还很乐于接受。每天省出的交通时间，铺在工作上，这就是一笔不小的财富了。
至于团队的搭建，越大的公司，越要化整为零，尽量扁平化管理，充分授权。如果需求层层上报，那么很可能会耽误大事，当年MSN和腾讯干仗，一个服务器架设的问题，竟然批了2年才批下来，这让一切都来的太迟了。所以及时反馈需求才能及时解决问题。
这就是周鸿祎的互联网方法论，虽然说得头头是道，但要做起来确实很困难，老周在内部讲话上也经常骂街，说我一出去讲就只能讲安全，这都是陈芝麻烂谷子了，我也想讲点新东西，但你们得给我做出点露脸的产品才行啊。可见，即使360即使周鸿祎，也遇到了产品瓶颈，做出好产品总是很困难的，但这个时代的大门已经开启，再困难你也必须沿着这条正确的道路去披荆斩棘的前进，巨变的时代不进则退。甚至说我们早已经没有退路。你不改变自己，就得等着别人来改变你。自己主动改变有可能吃肉，等着别人改变的，肯定是连汤都喝不上的。
好了，这就是本书的全部内容，明天我们讲开始新的学习，咱们明天再见。
