翻车广告营销案例（品牌营销翻车）

　　“洗衣液里的爱马仕”翻车了？近日，话题#The Laundress#冲上热搜，引发网友热议。

据了解，The Laundress是一款美国高端衣物护理品牌，前几日，该品牌发布声明：建议用户立即停止使用品牌旗下全线产品，原因是“可能微生物超标”。随后，该品牌在某电商平台的旗舰店首页，也发布产品安全提示！

　　不少网友表示，双十一刚刚囤货。加上不少家庭购买该品牌洗衣液是为宝宝使用，一时间引发网友关注。

齐鲁晚报记者通过旗舰店，尝试与该品牌客服进行沟通和了解。

对于出现问题的产品，官方客服给予记者的答复是：“截至目前，尚未发现 THE LAUNDRESS 产品造成任何不良健康影响。但出于安全考量，建议您停止使用现有的 THE LAUNDRESS 产品。”并表示，“如果方便，请留下您的姓名和联系方式。一旦有进一步的消息，我们会尽快联系您。因此给您造成的不便，我们深表歉意!”

当记者进一步问询是否有处理方案，以及不是在旗舰店购买的商品会如何处理时，客服给予的回复是“具体处理方案暂时没有通知，一旦有进一步的消息，我们会尽快联系您”。

对于具体是哪几款产品有安全问题，客服给予回复是“没有具体通知”，并再次表示“建议您停止使用现有的 THE LAUNDRESS 产品。一旦有进一步的消息，我们会尽快联系您。”

目前从其官方旗舰店可以看到，还有近20款商品正在销售，包括厨房清洁，香氛喷雾，衣物去渍皂，洗手液等产品。而在社交种草平台被推得风很大的几款“洗衣液产品”均已下架。

据官方介绍，#The Laundress#是一个2004年3月在美国纽约创立的品牌，专业致力于洗涤产品，号称是“洗衣液里的爱马仕”。

　　近几年，该品牌作为一款知名网红品牌，深受年轻用户喜爱，也受到不少母婴、美妆、好物博主们的推荐。

记者在某种草平台搜索关键词“Laundress”，显示有9300+条笔记，而搜索关键词“Laundress洗衣液”，有6900+条笔记。其中“婴儿，羊绒”，都是该品牌洗衣液的热门推荐商品。

在相关的网友发帖里，不乏该品牌的忠实消费者，在看到这则新闻后的担心。一瓶1L左右的洗衣液，价格在150到250元左右，不算便宜，不少相关商品标签更是带有“土豪”“高阶专享”的字眼。

这也是让不少网友感到气愤的地方，本想花更多钱买个放心，没想到反而出现了这种问题。特别是“微生物超标”这种问题，让很多宝妈们很是担心。

　　编辑：jiujiu