本
文
摘
要
同样的一个问题，每个人都有不同的解决方案。
遇到问题我们可以通过换算思维和换位思考来解决。
我们也可以提升自身的维度，找到解决问题的方法。
在这里给大家讲个小故事，希望对大家能有所启发。
有一栋新楼投入使用后不久，物业不断地接到投诉。
业主们纷纷反映等待电梯的时间太久了，要求更换电梯。
否则就要联合起来向媒体曝光，物业部门也不知道如何是好。
他们换电梯的成本实在太高了，几天后物业想出了一条妙计。
他们在每一层楼的电梯口处都装上一面很大的镜子。
从此物业再也没有接到过电梯的投诉。为什么？大家自己想。
成功学说成功一定有方法，失败一定有原因。
要我说凡事都有3种以上的解决方法。
任何1个问题，不管它有多么的复杂，多么的困难。
解决方法都不止1个。以前在我们遇到问题的时候。
往往就用一种方法去解决了，别的都不行。
好像这个方法就是世界上最好的方法了。
其实当你这么想的时候，就是把自己给框住了。
就看不到解决问题更好的办法。
很多时候从问题的本身处理问题是非常难的。
就像这个物业如果一门心思解决电梯的问题。
那他就在掉在框架里面了，要么就付出高额的成本。
要么和业主们视同水火，但是这个物业就很聪明。
他避开了难解决的电梯问题，用几面镜子收到了奇效。
我们平时解决问题时也是一样的，一时解不开，可以增加思考角度。
比如客户投诉问题，当被投诉的问题不好解决时。
是否可以尝试用附加值的东西来化解矛盾呢？
我们无非是要客户平息怒火，要达成这个结果的方式有很多。
不一定非得去死钻牛角尖，去过多的埋怨。
大多数情况，局外人比局内人更容易看清楚事情的本质。
所以当我们身处其中的时候，尽量让自己冷静下来。
以一个局外人的姿态去看待，当实在解决不了的时候。
我们还可以借助外力，寻求有别人的帮助。
经研究发现用别人的方式进行思考比用自己的方式思考更能解决问题。
