本
文
摘
要
昨天我们谈到在遇到问题时， 会如何解决问题 ，今天我们来具体谈谈如何拆解问题——解决问题的五个步骤 ，这五个步骤密切相连，缺一不可 。
横田尚哉在《拆解一切问题 》这本书里，给出了ISSUE五步高效流程，即:察觉-锁定-筛选-落地-评估。
第一步 :I代表认识 （Iidentification）:察觉问题出现的征兆 。
这一阶段非常重要 ，我们要认清当下的事态 、目前的局面和状况 ，在问题萌生之际就要有所察觉 ，以便在事情变得不可收拾之前，有足够的时间、精力和对策去应对事态的发展 。
在问题刚刚出现时，要及时发现问题出现的征兆和苗头，这些对解决问题和掌控局面至关重要。并做足功课，加强戒备，防患未然 。
第二步 :S代表详述（Specification）:锁定问题改善之处 。
是指将问题特定化，也就是将要改善的要点固定化 ，避免这个点扩大，导致局面失控 。
第三步 :S代表选择 （Selection）:筛选解题路径 。
也就是选择恰当的、行之有效的解决方案 ，要求我们能够找到有切实改进效果的应对良策。
第四步 :U代表应用 （Utilization）:解决方案的适用性 。
无论多么巧妙的解决方案，如果不适用于“这一问题” ，那就应该舍弃 ，我们需要寻找适用于解决某一个问题的特定方案 。
第五步 :E代表评估 （Evaluation）:积极评估改进效果 。
是指确认问题是否得到了彻底性解决 ，这种解决不是流于问题表面的紧急处理，或追求短期内所呈现出来的暂时性效果，而是从根本上得到全面而彻底的解决 。
最理想的状态是对改进效果进行深度调查和定量评估 ，我们通过评估使解决问题的过程形成了闭环 。
作者还提出了两个问题 ，对于我们认识问题的本质是大有帮助的 。
1.为了谁 ?
2.为了什么事情 ？
这两个“魔法提问”，有助于大家进行深度思考 。我们只要经常“扪心自问”，加强这方面的意识 ，并刻意练习 ，我们就会逐渐形成拆解问题的思维 。
我们通过这种思考 ，能够敏锐的察觉任何问题的苗头和征兆 ，从而将不必要的、可以避免的问题扼杀在“摇篮”之中 。
遇到问题时 ，我们不妨运用ISSUE五步法来拆解问题，相信任何问题都能迎刃而解。
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