如何做好客户导向管理工作（以客户为导向应该怎么做）

众所周知，法律职业是一个知识密集型的职业。对于同属于法律职业共同体的法律人之间，专业非常重要。法律职业者掌握并能够利用丰富的知识和经验来应对、处理各种问题，需要知识的管理和积淀。

那么，知识和经验来自哪里？它们的载体是什么？表现形式是怎样的？如何将知识管理体系进行标准化，以便惠及多人和团队？这些看似卑之无甚高论的问题，其实涉及了一个大的主题：知识管理。

北京大成（大连）律师事务所、《法律人的知识管理方法论》主讲人张自强律师，这一次会和大家深度聊一下何为知识管理体系，以及在实务中对于知识管理的认识。

课程大纲

一、如何确定目标导向的知识管理体系

二、如何围绕业务主场景规划管理策略

三、如何立足流程建立知识提取的机制

四、对知识管理实施及运营提出的要求

分享嘉宾

张自强

北京大成（大连）律师事务所律师

大成大连争议解决委员会副主任

固本合规团队成员

参与方式