本
文
摘
要
1、什么是联网报警？
答:联网报警是一种“人防，技防，物防”相结合的安全防范体系;安装防盗报警系统的用户装上报警器，一旦发生异常情况，将报警器产生的警情传输传到成都万全电子指挥控制中心，控制中心365天24小时接警，接警中心值班人员核准警情后，指挥就近巡逻人员及联系公安110赶赴事发现场进行处警或救助；
2、怎么让别人知道我们装了联网报警系统？
答：所有安装联网报警系统的企事业单位、连锁店、家庭门前均有显目的警示牌。3、收费是否太高？
答：我们公司所收费用，是根据项目的结构、面积及所装置机械种类与感知器材的多少而计算的，公司统一收费标准。你自己可以算一笔账，如果一个店铺，请一个人来看店，一年的费用绝对是联网报警的好几倍；同时，请人要交纳各种社会保障费用，而且，你还要担心你请的人是否会监守自盗，在为你守护时发生了被盗，不仅你的损失难以追回，还要承担他受伤后的所有医疗等意外伤害费用。这是潜在的风险，大家很难看见。4、为何别家公司的服务费，要比贵公司便宜？
答： 目前成都同行业里的服务收费各有标准，服务费的高低主要取决于服务的质量，如果忽略了服务标准和服务质量而简单的只看费用的高低是不可比的，只有在同等服务标准和服务质量的前提下，收费的高低才有可比性。5、可不可以减少收费？
答：（1）因服务费用已包含了人员出勤费、往后机器设备维修保养费、设备成本费用、保险费等，所以公司的利润也相当有限，因此我们的收费是相当合理的，无法降低费用。
（2）服务费用之高低也关系到理赔金额，即服务费愈低，理赔额度亦愈低。
6、你们安装器材时，破坏了原有的装潢，损坏了我们的东西，该怎么办？
答：本公司安装防盗系统时，会与客户做事先沟通，以尽量不破坏原有装潢为原则，线路若无法隐蔽时，尽量配合原有装潢的颜色，所以不会造成损毁问题，施工时可请您一同监工，万一有何破坏，本公司愿意负责赔偿。
7、住家迁移时怎么办？（你们可以免费移机么？）
答：用户将来迁移新址，仍然必须经过勘查现场及安装器材的步骤。在入网服务期限内，我公司免费提供一次移机服务，一次之后我公司会酌情收取施工费用。
8、服务期满终止服务后，器材是否还给贵公司？
答：（1）本公司为客户租赁装置之系统器材，其所有权仍属本公司，故租赁服务期满不继续服务时，本公司应随时拆回。
（2）如果是客户购买我公司的联网报警设备，服务期满停止服务时，设备物权归客户所有。
9、贵公司是不是变相的保险公司？
答：联网报警与保险两者截然不同。联网报警是结合高科技系统与训练有素的人力以保障客户生命和财产的安全为职责，注重事前防患。保险则是风险的分担或转嫁，只作事故发生后的事后损失补偿，无法保障客户的财产不遭受损失。
10、家庭监控是否会泄露个人隐私？
答：面对家庭监控，很多人虽然比较感兴趣，但是对于隐私保障依然存有疑问。
疑问1：视频会不会被随意调看？
对于这些区域的监控视频，只要不发生被盗等异常情况，后台工作人员不会调取，“探头都是红外线和热能感应，监控系统开启后一旦出现异常情况，系统会自动将画面传输回后台。”为了保障住户隐私，系统还增加了住户自动布、撤防的功能，用户在离家时开启监控设备，入户后可自行关闭，“用户可以自己掌握系统的开关。此外，住户可通过自家的客户端，随意调取视频开启时的录像画面。”
疑问2：监控是否涉及隐私区域？
监控探头的位置一般都是由技术人员与户主商议而定，一般都安装在室内外相对开放的公共区域，不会涉及到私密空间，“一般都在门窗位置。”如果户主有特殊要求，也可在相对较为私密的空间安置。
