护理品管圈是什么（护理品管圈流程图）

品管圈（ Quality Control Circle ）由相同、相近或互补性质的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。目的在于提高产品质量和提高工作效率。

21 世纪的今天，随着用户需求的提高和行业竞争的加剧，任何一个行业只有提高质量和工作效率，才能保持竞争优势。医院要实现长足发展，提高和创新医疗服务质量是关键，尤其要善于运用科学的管理工具。

20世纪90年代品管圈活动引入到医院管理领域

随着医改的不断深入，患者对医疗服务的需求日益增加，对医院医疗质量管理和服务水平提出了更高的要求。作为全面质量管理工具，品管圈以控制质量为核心，通过全员参与和全过程等途径，使医患参与管理过程达到管理目标。

品管圈在医疗领域的应用，对增强医疗人员发现和解决医疗问题的能力、激发医务人员的积极性、改善医疗工作环境、提升医疗质量和患者满意度、降低医疗管理成本、提高医疗服务效率等方面发挥着积极作用。

品管圈的全过程遵循戴明循环

计划阶段（Plan）：发现质量问题，找出质量问题的成因，根据主因制定解决方案；

执行阶段（Do）：根据解决方案的制定实施计划；

检查阶段（Check）：检查对策建议的实施效果；

处理阶段（Action）：对成功的经验进行总结，以巩固标准，对于不能解决的问题转入下轮循环