本
文
摘
要
春运临近
购票有哪些优惠？
如何才能第一时间抢到票？
身份证丢了怎么办？
针对网友关心的热点话题
中国铁路武汉局集团有限公司客运部
进行了解答
部分列车执行7.5至9折优惠
2022年春运，中国铁路武汉局集团有限公司119个客运站预计发送旅客1660万人次，日均41.5万人次。
春运期间，武铁计划每日开行始发旅客列车408对满足旅客出行需要。在“就地过年”“非必要不出行”等政策引导下，探亲、旅游等客流需求收缩。节前学生流、务工流被引导与探亲流形成错峰出行，节后学生返程流与务工、探亲流相对错位。春运期间，武铁重点安排北京、上海、广深、成渝方向及管内汉十、汉宜等动车组列车开行方案，做好春运重点和“一日一图”动态结合。
今年武铁推出“20条”为群众出行“排忧解难”，主要包括：延长12306售票改签时间（每日5:00-次日凌晨1:00），提供24小时退票服务，可线上办理折返、晚点、停运列车车票原退和退差；春运节前6趟、节后11趟上海、杭州、温州、广州、宜昌等方向列车执行票价7.5至9折优惠等各项服务。
没赶上车仍可以改签
到站购买和网上购买情况是一样的。售罄的情况下，旅客可以在12306APP上选择“候补购票”服务，旅客预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补，当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。特别提醒，抢票软件不建议使用，以免泄漏个人信息。
为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门改进了售票和退改签服务措施：一是延长售票时间。12306售票服务时间，由每天的5点到当天的23点30分延迟到第二天凌晨1点，每周二除外。二是开车前可随时退票。将退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，全天都可在网上退票。开车后，不能退车票。但是，旅客如果没赶上车，在开车当日24时之前所乘区间其他列车尚有余票的情况下，可办理当日车票改签业务。
身份证丢了怎么办？
如果在出行前丢失身份证，可以在火车站办理临时身份证出行。如果在列车上、出站前丢失证件，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
【实习编辑：郑晓晓】
