本
文
摘
要
2022年12月14日，注定会成为快递人职业生涯中难以忘却的日子。
这一天，国家邮政局官微连推三篇文章：调度首都邮政快递末端畅通工作；肯定全行业为首都保供、保通、保畅做出的种种努力和举措；副局长带队深入一线督导检查最后一公里末端投递。
也是这一天，北京市邮政管理局公开立下“军令状”，在接受媒体采访时明确表示：要在两天内现存快递积压件全部清零，并在一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求的工作目标。
还是这一天，各家企业闻“令”而动：全网小哥火速集结，拔寨驰援；在京小哥开启夜派模式，加快周转；总部做足保障，发放额外补贴，同时加大一线人员招录力度。
……
特殊时刻，总有人要负重前行。未曾缺席过任何一次应急救援和抗疫保供的快递小哥们，再次选择逆行，打响“北京保卫战”。
1、王卫：我必须来
国家邮政局、北京市邮政管理局以及各家企业上下联动的当天，顺丰总裁王卫的航班亦于12月14日上午落地北京，与其同行的还有一众顺丰高管。
落地北京后，王卫一行直奔分点部现场，慰问坚守岗位的顺丰员工，看望奋战在前线的收派小哥、仓管员等同事，鼓励大家保护好自己，积极为客户提供服务、承担社会责任，共克时艰。
看到那么多的同事顶着风险和压力坚守在岗位，王卫说：
“我感同身受，所以必须来到北京，当面感谢大家在这段时间的坚持和付出，为顺丰人用心、努力的行动和担当精神点赞。”特殊时期必有特殊担当。在老鬼看来，近几年鲜有公开露面的王卫，选择在这样一个时刻现身北京，现身业务一线，不仅仅是给大家送上一颗“定心丸”，更是用实际行动传达一种必胜的信念：战疫有我，战必有我，越是关键和危机的时刻，越要跟身处炮火最前线的员工们并肩作战，共同面对。
这样的王卫，一点都不陌生。
在王卫的眼里，每一个快递员都是顺丰这个大家庭的孩子。2017年顺丰集团总部的年度表彰大会上，王卫曾因为一张“顺丰小哥在大雪中吃盒饭”的照片泪洒当场：为什么我们的孩子会冒着雪吃便当？觉得很对不起大家！如果这个冒着雪吃便当的孩子是你自己的孩子，你还会无动于衷吗？我们不能这样子去对不起人家的（孩子）。
不知大家是否还记得：2016年4月17日，北京一位顺丰小哥因为剐蹭事件遭受车主无理殴打，王卫“冲冠一怒”公开表态要让施暴者得到应有的惩罚，最后不但为这位小哥争回了尊严，之后更是把他请来一块见证顺丰上市的荣耀时刻。
事实上，除了为冒雪吃盒饭的顺丰孩子落泪，为遭受不公的顺丰孩子讨回公道，王卫还曾向业务能力突出服务优秀的顺丰孩子俯身九十度鞠躬致谢，亦曾连续多年在业务旺季化身小哥与顺丰孩子们一块取派快件。
对顺丰的孩子，王卫就是这般护爱。2017年，顺丰上市敲钟前的简短致辞中，王卫坦言：没有员工血汗付出，没有一线、二线、三线员工披星戴月的工作就没有顺丰；顺丰不是王卫做出来的，而是所有员工做出来。顺丰也不会因为上市改变对员工的关爱，而且绝对不会变。
此次现身北京，再次与顺丰的孩子们并肩作战，王卫还是那个“护犊子”的王卫，顺丰还是那个“有事真敢上”的顺丰。
2、“我们是顺丰”
据老鬼了解，在王卫奔赴一线“打前阵”之前，顺丰就发动全国其他地区人员支援北京，紧急梳理可支援人员，同步启动三线支援及跨网点支援机制。同时，结合近期散航的恢复情况，积极利用外部散航资源，扩舱发运。在北京航空枢纽，进出港共计投入24个架次全货机，700吨运能，保障客户高时效快件的寄递需求。
比如，针对药品或生活必需品等紧急快件，顺丰通过同城急送、优先派送等方式进行特殊保障。目前，顺丰北京区域客户紧急保障需求量较平日增长了约300%。
为了最大程度减少一线员工的“后顾之忧”，保障他们的权益和安全，顺丰同样做出了周全的考虑和安排——
员工关怀方面：对正常出勤人员给与到岗激励，对员工治愈后及时返岗、参与跨网点支援的人员给与不同程度的补贴；因身体不适无法上班的居家人员进行特殊关怀，给予7天有薪假期，让员工安心治疗。
药品物资保障方面：及时采购抗原试剂、药品储备，以备不时之需，截止目前已储备15天物资，可满足北京顺丰员工的需求。同时储备N95口罩、一次性手套、药品和住宿场地，充分保障支援人员在衣、食、住、行等方面的供应。
对于自己的“北京之行”，今天（12月15日）一早王卫在顺丰内部员工交流平台亦有回应和发声。王卫直言：
“我们做管理者的没有理由只让前线团队在疫情、缺人和寒冬中艰苦地为我们的客户服务，而我们就坐在办公室里面；我们没有理由把客户给我们最关键时候的信任变成我们没法完成的借口。我们是顺丰，很多客户最重要和紧急的药品都交到我们手上，这些药品是救命的。”一句再简单不过的“我们是顺丰”，承载的却是满满的责任与担当。老鬼想说的是，三年来，武汉、上海、广州…作为全国各地抗疫保供的“主力干将”，顺丰小哥从未让人失望，关键时刻拉得出、顶得上、豁得出、靠得住。
聚是一团火，全网一盘棋，全链总动员，全员齐上阵；散是满天星，各守其位，各司其职，各尽其责。这背后，是强大的领导、组织和动员能力。
3、你永远可以相信中国快递
王卫今天在顺丰内部的发声中，还有一个“细节”让老鬼深受触动。他专门提到了“友商”的相关举动并传达敬意：
“这次除了我和团队到了北京，我们也看到友商在调动资源积极驰援北京，我们也很认可友商这样的行为，也是我们的学习对象，大家都在为保通保畅积极努力，我相信很快就能迎来曙光。”“逆行”路上，顺丰并不孤单，也不是一个人作战。当民众有需求，国家有需要，每一家快递公司都在倾尽全力，做力所能及的事情。
已经全面打响的“北京保卫战”中，我们看到：
京东物流从全国调集的首批1000余名快递小哥已陆续抵达北京并投入到北京市内的快递配送等工作中；菜鸟直送和菜鸟驿站火力全开，保障民生物品快递及时接收；圆通总部持续对北京地区中心及有需要的网点进行补贴帮扶、人员及运力调配等支援，帮助缓解网点末端派送压力；申通总部第一时间向北京派出工作组，加码继续推出“一提三补”四大举措，通过成立专项小组、设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，加快统筹全网资源，帮助基层网点快速恢复产能；韵达在人员组织、客户服务保障、政策支持以及物资后勤保障等方面，全力保障北京快递服务需求；中通从增派人员、增加激励、安全保障等多方面加强北京的服务保障能力；极兔也建立了保通保畅工作专班；德邦首批200余名小哥也已奔赴北京，增援市内快递配送等工作。
战疫进入新阶段，我们需要一场胜利。当快递打响“北京保卫战”，当无数小哥冲在一线，老鬼想说的是，他们的义无反顾和全力以赴让人动容，值得赞美，同样也需要呵护。
疫情“阳峰”叠加业务旺季，广大快递小哥工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外作业十分辛苦，可能出现寄递服务时限延迟的情况，多一分包容、理解和支持，不仅能让小哥少一些可能发生的经济上的损失，也能带来些许心理上的抚慰和温暖。
你永远可以相信中国快递。加油，北京！谢谢你，所有坚守和奋战在一线的小哥！
