列车乘务员的礼仪规范（高铁车厢服务礼仪流程）

我们乘坐火车外出时，都会经历在候车厅等待的过程。火车候车厅属于公共场所，在候车厅候车时也应多加注意自己的言行。

您懂得，候车不要大声喧哗；

别忘了，放低声音勿扰他人。

在候车厅候车时，注意不要大声喧哗。如果与亲朋好友交谈，要尽量放低声音，不影响其他人的正常休息。

您懂得，公共设施自觉爱护；

别忘了，一人一座切勿占位。

候车厅等候时，要爱护候车厅的公共设施。携带的物品要放在座位下方或前方，不抢占座位或多占座位，不横卧在多个座位上。

您懂得，避免食用味重食物；

别忘了，垃圾入桶保持卫生。

候车时，不在候车厅食用味道浓重的食物。保持候车厅的卫生，掉落地面的残渣用餐巾纸包好，和其他垃圾一起装袋丢进垃圾桶，不要乱扔。

您懂得，临近检票提前准备；

别忘了，有序排队检票乘车。

快到检票时间时，提前准备好车票、身份证，开始检票后，在检票口自觉排队检票乘车，切不可拥挤、插队。

不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”，唯有从点滴小事做起，我们才能让文明在全社会蔚然成风，文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力，进而升华为一种城市的名片，一种国家的形象，一种民族的精神。