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文
摘
要
今天，“品质珠宝·美好罗湖”——2018年深圳珠宝行业“3·15消费者NPS口碑指数排行榜”发布会在IBC泛珠宝时尚经济总部隆重召开。罗湖区副区长左金平、深圳市消费者委员会秘书长冯念文、 罗湖区经济促进局局长周建军、罗湖区经济促进局副局长王群、 罗湖区消委会副秘书长潘锦文以及各有关行业协会、企业和各大媒体嘉宾朋友们莅临了此次发布会现场。
会上，罗湖区副区长左金平在发表致辞时表示：这次市消委会和罗湖区携手举办“品质珠宝·美好罗湖”3·15主题活动，同时发布珠宝品牌消费者口碑指数，既为广大消费者选择品质珠宝提供重要依据，让消费者可感知、可识别、可比较，又有助于提升罗湖珠宝企业的口碑、美誉度和品牌影响力，为珠宝企业扩大市场占有率，增加销量，预测企业未来成长提供帮助，实现多方共赢。 珠宝品牌消费者口碑指数的发布，以后一定是一个常态化的工作，希望更多的罗湖珠宝企业在消费者口碑指数周名列前茅，为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。
罗湖区副区长左金平致辞
随后，深圳市消费者委员会秘书长冯念文以“共建品质消费生态圈”为主旨与在座的嘉宾们分享了如何建设高品质的消费生态圈，用“好人举手、一流标准、品质挑战、众筹监督”十六字总结概括出，传递品质信任，成就品质清流，点亮中国品质的核心目标和和使命。
俗话说金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如消费者的夸奖。活动现场发布了珠宝行业消费者口碑指数（NPS）排行榜并对榜单前十名的优秀企业进行了颁奖。
获奖企业上台领奖
本次排行榜采用国际先进的NPS调查方法，对深圳市内知名的20家珠宝品牌企业进行调研，排名前十的品牌依次为：周大生、珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝。
各珠宝品牌深圳NPS总体得分情况
都市频道《品质消费》栏目
将发布消委会、品质研究院的调研成果
如何为珠宝消费者提供更加精准的服务？提高服务质量、增强消费体验、建立品牌口碑。水贝珠宝集团副总裁王洋为现场嘉宾们介绍了“水贝智慧云”项目，目前线下零售门店传统的触达手段发生了变化，怎么样帮助这些珠宝企业解决线下人数越来越少，线上线下缺乏互动的渠道，包括可持续性、客户粘合度等问题。水贝智慧云是跟腾讯云进行深度合作，同时得到了三大移动运营商的技术支持，为珠宝零售门店打造一个量身定制的综合解决方案。
水贝珠宝集团副总裁王洋发表讲话
会议最后，深圳市品质消费研究院副院长陈列新为大家开启了“新消费、新品质、新零售”的品质论坛，周大生营运中心总监夏洪川、珂兰钻石销售中心总经理洪卫、千禧之星总监邓荣华、IBCMALL企划总监戴庆，几位业内优秀企业代表就如何共建美好生活，共创品质珠宝，展开了探讨。
消费升级进入到互联网时代，粉丝经济、社群经济、互动经济、用户思维已经发生了变化，在消费升级时代，无论是线上还是线下，最终都是打造品质消费IP。NPS口碑排名就是非常好的IP，在消费者追求品质生活的时代，我们应该借助口碑发布平台的优势更加积极的推动企业品质建设，树立良好口碑。
名企语录：
周大生营运中心总监夏洪川:周大生一直是坚持“顾客是恩人”这样的理念，并且把它并入到我们公司的企业文化理念之一，而且是首位。
珂兰钻石销售中心总经理洪卫:珂兰是秉承让顾客哇，让顾客爽，一切以顾客利益为中心。同时也提出了新的理念，用匠心打造一枚好婚戒，守护消费者的爱情。
千禧之星总监邓荣华:千禧之星追求的是产品的品质第一，用五代传人的角度把珠宝世家的概念一直传承下去。
IBCMALL企划总监戴庆:希望通过IBCMALL提供的高品质社交生活购物中心，为大家带来“让美好、更璀璨”的品质生活。
