本
文
摘
要
南都讯 记者程昆 王睦广 摄影刘有志 霍健斌12月16日，以“汇聚向上向善力量 共建网上美好家园”为主题的2021深圳网络文明大会举行。深圳有1200多万网民，是互联网普及率最高的城市之一，深圳的网民有哪些值得点赞的文明行为？会上，深圳市委网信办副主任张忠亮发布了“深圳网民十大文明行为”，充分展示了深圳千万网民的文明特质与网络素养。
网络文明是伴随互联网发展而产生的新的文明形态。为客观系统描述深圳网民网络文明行为特点，市委网信办委托中山大学课题组开展了“深圳网民网络文明行为”专题研究，形成《深圳网民网络文明行为分析报告》。
该报告针对普通网民、意见领袖两大群体，基于微博、微信、抖音三大主流平台，涵盖“网民与媒体互动文明行为”“网民事件参与文明行为”“意见领袖网络文明行为”“网民日常表达文明行为”的几大典型网络文明行为场景，利用大数据技术对海量数据进行采集和分析，总结提炼出“深圳网民十大文明行为”。
总体而言，深圳网民网络行为活跃、表达理性、心态平和、认同感高、开放包容，具有较好的文化素养、政策素养、信息素养和网络素养，体现了深圳这座互联网之城的新风貌、新气象。
深圳网民十大文明行为
文明行为一：创新求变，勇立时代潮头
深圳网民高学历、高收入，中青年人群占比高，这使得深圳网民的网络使用具有场景丰富、对网络新技术接受度高等特点。2020年，即时通信、网络购物、网上外卖、网络支付、搜索引擎、网络新闻、网络音乐等应用在深圳网民中的使用率均在50%以上。此外，深圳网民追求互联网产品使用新方式，对互联网理财、网约车、在线教育等网络新产品接纳度高。
文明行为二：理性发声，心态积极平和
一方面，深圳网民整体情绪表达较为均衡，消极情绪指数水平较低。另一方面，深圳网民认知表达严密，各项认知指数持续提升，理性指数高于广东省平均水平。深圳网民能够理性客观地看待他人观点，客观文明地表达观点，更加注重对事件的思考过程，网络表达较为审慎严谨。
文明行为三：文明互动，表达严谨客观
深圳网民在网络互动中，能够冷静分析媒体观点，主动与媒体沟通，踊跃表达自己对事件的思考并提出高质量观点。面对 *** 新出台的政策，深圳网民会深入了解，表达理解和支持，关注与切身利益相关的政策细节，主动留言询问。面对不实信息和不良观点，深圳网民不轻信、不盲从。面对生活琐事，深圳网民会从多个角度对生活中遇到的大小事件进行全方面考量，常以幽默、自嘲等方式化解困扰和焦虑。
文明行为四：崇尚阅读，擅长多样传播
深圳网民青睐以文字为主的信息传播方式，对文字的经常浏览率高达71.7%。短视频形式后来居上，成为仅次于文字的信息传播形式。
深圳居民的数字化阅读率一直领先全国平均水平，2020年为99.1%，比2020年发布的“国民阅读调查”全国平均水平高出近20个百分点，曾获“中国十佳数字阅读城市”荣誉。
文明行为五：关心时事，厚植家国情怀
深圳网民时事议题关注广泛，积极参与到健康资讯类、政策资讯类、生活福利资讯类热点事件的讨论与互动。深圳自媒体意见领袖发布的爱国正能量作品通常都能获得深圳网民热情回应，助推家国情怀传播。今年以来，深圳自媒体大V积极参与“国庆活动”“疫情正能量”和“孟晚舟回国”等话题传播，获得网民的热情回应。
文明行为六：开放包容，拥抱多元文化
深圳地处改革开放前沿，深圳网民视野开阔，互动活跃，助推深圳形成开放包容的多元文化氛围。2020年2月，一条由深圳网民刘洁制作的《我们都是战士》的英文演讲抗疫视频在网上走红，全网播放量超三亿次。来自不同地区的深圳网民常常在网络发布在深圳安家立业的故事，宣传深圳城市包容、开放的文化特性，表达对深圳包容文化的赞赏。
文明行为七：敢于担当，拼搏汇聚共识
深圳网民的责任感与使命感强，敢闯敢试，积极参与政务媒体发起的活动，关注城市发展，同时也与自媒体积极互动共创奋斗拼搏的“造梦之城”。比如今年#见圳美好生活#话题吸引众多网民参与，分享自己在深圳的拼搏故事、创业故事，传播深圳声音。该话题在微博、今日头条、抖音等平台上的阅读量已超过3亿。
文明行为八：有序表达，高效在线参与
深圳网民关注工作生活、城市建设、环境保护等各类与切身利益相关的话题，积极、理性维护深圳人的利益，在线参与行为理性有序。深圳网友把在线咨询、交流作为解决烦心事、解决问题的快速通道。罗湖社区家园网论坛等许多政民互动平台上，一张张热帖、一句句留言，群众把最关心、最急难愁盼的事写出来，都得到很好的回应。
文明行为九：向上向善，热心网络公益
深圳网民对网络公益活动参与热情高，展现出较高的文化素养。由深圳互联网平台和有关机构发起的“99公益日”“步步行善”等线上公益活动得到网友积极回应。在深圳市城管局、美丽深圳公益基金会、腾讯公益和微信支付共同发起的“爱心餐计划”中，深圳网民踊跃参与，点赞深圳是一个有温度的城市。
文明行为十：共建共享，传播深圳声音
深圳网民作为城市建设者的一员，共建共享网络空间发展和建设成果，积极维护城市形象，主动参与讲好深圳故事，传播深圳声音。如一位90后网友宁杰文用无人机从500米高空俯瞰整个深圳的变化，他制作的《深圳城市天际线》《深圳最美海岸线》等系列短视频作品记录了深圳自然山海风光和城市现代化的蝶变，炫酷的光影视频受到诸多网友关注，在互联网视频平台播放量上千万。
