本
文
摘
要
实施工作分析是一项系统性工程，它需要实施者对工作分析的流程有清晰的认识，对整个工作分析进行统筹规划和对工作分析过程进行有效的控制。由组织战略、组织的性质，以及实施工作分析的目的等都有所不同，因此，各组织实施工作分析的流程也不同，并且同一组织在不同时期的工作分析流程也不尽相同。
工作分析的一般流程分为六大阶段：计划阶段、设计阶段、信息收集阶段、信息分析阶段、结果表达阶段和工作分析结果应用阶段。
一、计划阶段
计划阶段是工作分析的第一阶段。在计划阶段中：应该明确是否应该进行工作分析，工作分析的目的、意义；限定工作分析的范围；制定粗略的工作分析实施时间表，编写“工作分析计划书”。在计划书得到上级批准后既可组建工作分析小组，进入工作分析的第二阶段。
二、设计阶段
在计划设计阶段，主要的工作是确定工作分析对象，确定所需要的信息，确定收集星系的方法，确定具体的时间安排，确定具体的操作人员。即编写工作分析实施计划，并设计所需要的工具、表单，如访谈提纲、问卷调查表、工作日志等。
三、信息收集阶段
当工作分析实施方案设计完成后，接下来的工作就是执行。相关责任人按照时间进度，采取设计好的方法、工具，进行相关信息的收集。工作分析中需要收集的信息是大量的，可以通过多种渠道进行收集。可以查阅组织内已有的相关文件，比如组织结构图、工作流程图、iso质量文件、组织分权手册、旧的工作说明等；或者咨询组织内部的相干人员，上级、同事、下级、曾经的任职者等；还可以收集组织外部同行的相关政策、规定，包括外国的相关信息，如各国的职业名称词典、职业信息网等。不同的信息收集方式，各有优势和局限性，需要综合考虑。
四、信息分析阶段
信息分析阶段是将各种收集星系方法所收集到的信息进行核对、筛选、统计、分析、研究、归类的一个过程。在信息分析阶段可以参照企业以前的工作分析资料和同行业工作其他企业的相关工作分析的资料，以提高信息分析的可靠性。
五、结果表达阶段
这一阶段的主要任务是根据的来的信息，编写工作说明书，即撰写“工作描述”与“任职资格”。具体工作如下：
1、根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟“工作描述”与“任职资格”。
2、将草拟的“工作描述”与“任职资格”与实际工作对比。
3、根据对比结果决定是否修正和如何修正，甚至是否需要进行再次调查研究。
4、若需要，则重复2-3步工作，尤其是特别重要的岗位，可以对两个文件做多次修订。
5、形成最终的“工作描述”与“任职资格”。
在很多企业，一般将同个工作的工作描述和任职资格合为一份工作说明。
六、工作分析结果应用阶段
工作分析的目的绝对不是为了生成工作分析文件，而是为了应用。当然最直接的应用是按照进行工作分析的最初目的，进行组织优化、招聘、培训开发、绩效考核或薪酬设计。而工作分析过程中，任职者多数只是信息的被动提供者，因此必须进行大量的培训，使相关人员学会如何使用工作说明书。只有这样，工作分析的作用才能不只是停留在中高层和人力资源部。
