本
文
摘
要
编者按
从陪伴一个老人，到与全国百余家社会组织一起为老人服务；从一个个陪伴老人的案例摸索，到形成标准化的产品和服务，让更多普通人了解如何更好地陪伴老人，并赋能养老、医疗和家政三大行业；从志愿者团队，到民非社会组织，再到成立公益基金会和行业协会。过去十年，十方缘在呵护老人、陪伴老人的路上，从自发的志愿服务团队到专业社会组织，走出了一条不寻常的路。十方缘的过去十年给我们启迪，她的未来之路因为有着扎实的根基，显得更加清晰。
2010年 关键词：喜悦
我去看望在养老院做院长的朋友，发现重症、临终老人有自杀的现象。调查发现，中国有4000万重症、临终老人。面对死亡的恐惧，老人除了需要生活上专业的护理、医疗的姑息治疗和社会系统支持外，还需要心灵的呵护。作为一个理工男，我不知道如何去呵护老人的心灵，只能静静地陪老人坐一会儿，跟着他们的思路和他们聊天，却发现每一个生命都值得被尊重，每一个生命都充满智慧。只要你全然地接纳老人、无条件积极关注老人、理解老人的思维模式，就会惊奇地发现，老人自己可以超越对死亡的认知，超越对死亡的恐惧。
在陪伴老人过程中，还有一个特别让人喜悦的地方，那就是陪伴临终老人的时候，仿佛我自己也到了生命最后的阶段，突然发现生命中最最重要的不仅仅是各种需求的满足，不仅仅是自我价值的实现，最关键的是喜悦，每天可以活在喜悦里边。如何得到这份喜悦呢？不分析、不评判、不下定义，放下所有思维和逻辑，爱与陪伴每一个生命，包括自己，就感受到活在当下的喜悦。
我感悟到，从形式上看，我们在陪伴重症、临终老人，其实是老人用最后的生命在教育我们，是生命彼此的陪伴。
陪伴生命的喜悦让我感觉好像中了彩票的头奖，有空就去陪伴……
▲ 2010年 | 陪伴是有力量的
2011年 关键词：志愿团队
遏制不住陪伴生命中这份彼此唤醒的喜悦，我经常和朋友们分享这份喜悦和感恩。后来我们十多位朋友一起发起了老人心灵呵护的志愿服务活动，本打算一年服务100人次老人，结果三个月就完成了。再服务100人次，一个半月又完成了。到2011年底，我们完成了1000人次老人的服务，为什么呢？因为每次服务完成后，大家都会把对生命的体验和成长的喜悦分享给家人和朋友，下一次就有更多的人来服务了。到了年底我们已经有300多名义工参与到这个活动中来了。
志愿团队虽然不是正式组织，但大家 *** 四射，无数个周末汇聚在北京各个养老院的老人身边……
▲2011年 | 开展志愿活动
2012年 关键词：民非
每次服务完成后，我们都会开总结会，总结这次服务的经验教训。同时我们一直在思考一个问题：感恩老人用生命教育了我们，我们如何报答老人？后来大家一致决定，我们要动员更多的人为老人服务，让全国4000万重症、临终老人在喜乐祥和中走完生命最后的路程。我们去北京市民政局申请成立北京十方缘老人心灵呵护中心，通过社会组织的形式连接更多社会资源一起为老人服务。
注册遇到了困难，因为无法找到业务主管单位，当时中国还没有主管临终关怀心灵呵护的上级单位。后来，北京市民政局领导去现场考察后说：“家家有老人，人人都会老，十方缘做的老人心灵呵护服务是社会刚需。”北京市民政局成为了我们业务主管单位。2012年1月10日批准成立了中国第一家为重症、临终老人提供心灵呵护服务的民非公益组织（社会服务机构）——北京十方缘老人心灵呵护中心。
▲2012年 | 北京十方缘老人心灵呵护中心成立
2013年 关键词：老人心灵呵护十大技术
成立组织后，吸引了更多义工来为老人服务，为老人服务的数量增加了一倍。如何让更多义工参与，面临最大的挑战：如何让老人心灵呵护技术专业化。
我们想了一个很笨的方法，就是学习研究了世界上480多种心灵呵护的技术，进行对比试验，后来发现有108种效果比较好。在实践中，为了更好地传播和家庭使用，按照简单有效原则，“不用任何辅助器材就可以完成服务”为标准，筛选出了十方缘老人心灵呵护十大技术。
▲ 2013年 | 以社会组织形式开展社区家庭服务
2014年 关键词：ISO9001国际质量认证
随着服务义工越来越多，服务的老人越来越多，如何确保每一次服务的品质？
由于老人大多不能自理，所以正规心理咨询或心灵呵护服务前后对比测试无法进行。经过陪伴者和老人心理测试对比试验发现，每一个生命是有频率的，当一个人开心的时候是高频，悲伤的时候是低频，如果高频和低频在一起，会有同频共振现象，很快成为高频。虽然我们不方便测试老人，但可以测试陪伴者服务前后的频率，通过管理陪伴者服务前后的心里状态和培训来确保每一次服务老人的品质，制定了服务和培训SOP流程质量管理体系，2014年，十方缘老人心灵呵护服务和培训通过了国际ISO9001质量认证。
▲2014年 | 北京十方缘通过国际ISO9001质量认证
2015年 关键词：公益基金会
我们发现很多北京以外的个人和组织，通过朋友介绍到北京学习，然后回到自己的家乡组建老人心灵呵护组织。他们前期都很需要资金支持，但中国没有支持重症、临终老人心灵呵护的公益基金会。根据各地义工要求，我们发起了众筹公益基金会活动，50天内共有212人参与众筹，成为了公益基金会的创始人。2015年6月5日，北京市民政局正式批准成立北京十方缘公益基金会。
公益基金会成立后以项目形式资助全国各地老人心灵呵护组织，目前已经资助组织超过60家。
▲2015年 | 北京十方缘公益基金会成立
2016年 关键词：规模化
各地组织成长过程中，特别需要专业技术的培训和管理系统支持。2016年初，十方缘成为南都公益基金会“景行伙伴”。同时南都公益基金会发起支持公益规模化活动，中国好公益平台正式启动，十方缘作为第一批优质公益项目入选了好公益平台。
在好公益平台的支持下，我们开展了多种方式的探索和试验，参考公益界各种规模化方式，在北京社区进行规模化的试验……后来成立了中国生命关怀协会心灵呵护工作委员会老人心灵呵护服务网络，通过行业协会模式为各地老人心灵呵护服务组织提供全面的专业培训、质量管理系统和服务培训管理系统。根据六年服务老人的经验，制定了本行业的服务标准和组织标准（建议稿），这样各地想开展老人心灵呵护的组织就能很快学会专业技术和组织管理方法，确保服务品质。
不到三年时间，各地会员单位已达120家，10万多名老人心灵呵护义工天天在养老院、临终关怀医院和社区为老人提供义务心灵呵护服务。
通过行业协会模式推动行业发展，规模提速发展。
▲2016年 | 中国生命关怀协会心灵呵护工作委员会成立
2017年 关键词：产品
老人大多数是在家里老去，家属对老人的心灵呵护非常关键和有意义。如何让老人的家属和孩子们更方便地学习老人心灵呵护的方法和技术呢？家家有老人，人人都会老。如何让人人方便学习？
我们的义工在与老人家属交流和调查中，发现可以通过两种方式教会他们如何陪伴自家的老人：一种是通过手机可以迅速学习，一种是现场手把手教会他们相关方法和技术。在这个基础上，我们前前后后历时三年，拍摄出义工陪伴老人的10种纪录片，然后剪辑成为10部、，每部8分钟的微纪录片，做成微文，分享给想迅速学习老人陪伴方法和技术的老人家属。
根据家属需求，我们在十方缘义工培训的基础上，把120门功课简化为3个小时课程，确保听课的家属明白陪伴生命的原理，并且熟练掌握一种陪伴生命的技术，现场练习，现场学会，晚上回家就可以服务自己家的老人。我们把这个产品取名为“十方缘爱与陪伴一堂课”。
我们在全国培训了60位义工讲师，各地只要超过20人，就可以通过手机进行免费申请上门义务培训。爱与生命一堂课的效果非常好，不到一年已经讲了1000多堂课，很多企业把“十方缘爱与陪伴一堂课”当成了团建培训课程，或是给员工的福利，大家通过学习，不仅掌握了一门技术可以回家服务自己的老人，同时工作中的同事除了工作交流外也需要把爱与陪伴成为组织文化。
这让我们深深感受到产品的力量。
▲2017年 | 医务人员爱与陪伴一堂课
2018年 关键词：三大行业赋能
我们越来越意识到，虽然义工人数越来越多，但是真正陪伴老人的并不是义工，而是养老护理员、临终关怀医院的护士和家政行业的保姆。那么，是不是可以把老人心灵呵护方法和十方缘老人心灵呵护十大技术叠加到他们的日常服务中去？
我们和养老行业、医疗行业及家政行业的培训系统进行了合作试验，把整合好的爱与陪伴方法和十方缘老人心灵呵护十大技术分享给他们，他们在开展系统专业培训的时候，把心灵呵护方法和技术叠加教给学员，学员回到单位后把这个技术和本职技术进行叠加使用，半年多来，试验效果不错。
三大行业赋能的力量。
下一步，我们会系统地把这些方法技术分享给三大行业。也许还是公益的模式，也许会增加社会企业的模式。
▲2018年 | 小学生爱与陪伴一堂课
2019年 关键词：生命教育
这些年来，十方缘规模化的工作发展比较快，但这些都是“果”的工作。我们觉得，应该尝试做“因”的工作。老人惧怕死亡是果，全社会生命教育和死亡教育是因。
我们尝试把爱与陪伴方法和技术带到学校，让学生从小懂得生命，懂得如何去陪伴一个生命。今年做了一些试点学校，效果不错，准备明年全面推动。
面对4000万重症、临终老人需要心灵呵护的需求，仅凭十方缘一家是远远不够的，只有行业协会也是不够的。我们需要共同铸造“爱与陪伴工程”，用老人心灵呵护技术与所有为老服务组织一起共同为老人服务。
做老人心灵呵护的工作越久，我越能真正感受到要实现呵护4000万重症、临终老人的战略目标，全社会的生命教育和死亡教育需要和生命教育机构和团队一起去唤醒生命、陪伴生命。构建爱与陪伴生态系统，共同推动生命教育、死亡教育和爱与陪伴文化教育，让爱与陪伴成为生命文化、家庭文化、社区文化，让爱与陪伴成为一种生活方式。
作者简介
方树功，以生命为中心的爱与陪伴方法和十方缘老人心灵呵护十大技术分享者。2012年与428名义工共同创建北京十方缘老人心灵呵护中心，2015年与212名爱心人士共同创建北京十方缘公益基金会，2016年与36个城市的社会组织联合成立了中国生命关怀协会心灵呵护工作委员会。
