本
文
摘
要
所谓培训评估，就是企业组织在人员培训过程中，依据培训的目的及要求，运用一定的评估指标和评估方法，来检查和评定培训效果的过程。对于企业培训部门来说，培训评估是非常重要的，因为培训是否达到目标要求，将会影响受训人员的工作行为，最终影响组织工作绩效。
那么，对于培训师来说，有没有必要进行培训评估呢?
假如你是学员所在企业的人力资源部门的管理人员，培训评估对你来说当然是非常重要的，因为它可以检测此次培训是否达到了组织预定的目标。
假如你是外聘培训师，可能你的工作仅仅是授课，并没有参与该企业的培训需求分析、实施等系列的工作，那么，你会不会认为评估只是该企业的事情，与自己没有多大的关系呢?
让我们一起来了解《培训评估的5W1H》后，再下结论也不迟，enjoy：
★WHY——为什么要进行培训评估
★WHOM——培训评估的对象是谁
★WHAT——培训评估的内容是什么
★WHEN——何时进行培训评估
★WHICH——培训评估的种类
★HOW——如何进行培训评估
为什么要进行培训评估
每一个有志于从事培训事业的人都希望在培训后能得到学员的肯定。但是由于受到经验、能力、环境、对象等各种因素的影响，并不是每一次的授课都能达到预期的效果。如果你希望下一次做得到更好，希望获得更大的事业成功，培训评估就不是可有可无，而是非常重要。
需要注意的是，培训师对培训工作的评估与企业培训部门做的评估有着很大的不同：企业的培训评估是站在宏观的角度，多角度、多方面考核；而培训师所做的评估目的是为了检验自己的授课是否达到了预定的目标，并将收集的相关信息作为提高自己的依据，与企业评估培训相比，其评估的方法较为简单。
培训评估能给学员造成一定的压力，使他们更认真地学习。对于培训师来说评估能促使他们更负责、更精心地准备课程和讲课。
总的来说，评估是行为改善的第一步。
培训评估的对象是谁
作为培训师，你对培训工作的评估主要是以下的内容：
培训评估的内容是什么
为提高培训师自身的水平，我们将关注点投在培训师自身的评估上。但是我们都知道，如果只关注自身的评估是不够的，学员的反馈也是极其重要的，对学员的评估从侧面反映了培训师的培训水平。比如：学员的学习性未能被调动起来，很有可能是因为培训师的授课技巧不足；学员未能将培训内容应用到工作中去，很有可能是因为培训师的培训课程设计不具实操性。当然，上述情况的发生不一定是由培训师导致的，我们只是作一个假设，下面我们还会谈及如何客观看待学员的评估。
因此，培训评估的对象既应该包括培训师的自身评估，也应包括对学员的评估，这样的培训评估才是全面的。
何时进行培训评估
你可能会认为，评估就是在课后向学员派发意见征询表。这当然是一种好的评估方法，但仅仅使用这种方式还是非常不够的。在课程结束后填写评估表，由于时间相隔太久，学员未必能完全记得所有在培训过程中出现的问题。
正确的评估方法应该是：定时去做。不能仅局限于培训后，在培训前、培训中也要适当地进行评估，当然培训中的评估受众只能限于你的学员，因为你无法在培训中停下来记录自己的欠缺之处。
定时收集评估信息的好处是，你可以随时修正你的授课进度和方式。
不同的评估方法，使用的时机会有所不同。
培训评估的种类
培训师对培训评估主要须了解以下几种分类：
1．以评估的方式为分类标准
(1)非正式评估
一般来说，非正式评估依据主观感觉进行判断，而不是通过列举事实与数字加以证明
(2)正式评估
正式评估往往凭借详细的评估方案、测评工具和评价标准，使培训评估更为客观、更具可信度。
2．以评估效果的确认时间为分类标准
(1)即时评估
即在培训刚结束时，将学员的知识、技能和行为与培训之前作比较，判断是否发生了改变。
(2)中期评估
用来判断学员在培训中所学的知识、技能和态度在工作中是否已经得到应用，给其工作带来什么影响，以及学员、同事及其上司是否认为其行为、技能、态度因培训发生了可喜的变化。
(3)长期评估
评估培训对学员与组织的长期影响，不仅学员的知识、技能、态度发生了变化，其变化还给企业带来一定的收益。
不过，长期评估比较困难，除非培训之前，培训师就与组织做好沟通，了解组织内部的运作状况，并对其给予长期的关注。
3．以评估进行的时间为分类标准
(1)培训前评估
在培训前就启动培训评估，对学员的知识、能力和工作态度进行考察，是培训课程设计的根据。培训前评估能够保证培训内容组织合理、培训运行顺利，保证学员对培训的满意度。
(2)培训中评估
培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估。培训中评估能够控制培训实施的有效程度。
(3)培训后评估
培训后评估，是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分。主要目的在于了解培训预期目标的实现程度。
如何进行培训评估
培训的方法有很多种，对培训评估的要求也各不相同。培训师要想取得满意的评估效果，既必须有效地运用评估方法，又不能浪费资源——人力、物力、财力。
所以，在考虑如何进行培训评估时，一定不要忘记考虑以下两点:
1．可以使用的评估方法、工具
2．可以用来评估的资源
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