本
文
摘
要
政务流程再造
一.基本原则
a) 以满足公众需求为宗旨,选择核心再造流程
贯彻整体流程优化的思想,防范全部流程再造的风险,确定优先发展的领域,公共服务, *** 绩效。
b) 以提高 *** 绩效为目标,系统地整合政务管理流程
行政机关要确立新的业务管理模式,简化政务工作流程。
建立 *** 信息公开,信息资源管理等制度,使政务流程向规范化,标准化方向发展。要注重以管理流程为主线的业务跨组织整合和以公共服务信息为核心的信息跨组织整合,以保证一站式服务模式的实现。
c) 人力资源再造,营造学习型组织环境
引入高科技复合型人才,建立学习型 *** 组织和人力资源环境,营造积极创新服务人民的行政氛围。
d) 利用先进的信息技术,促进政务流程再造。
二.流程再造的S-A框架
a) 6阶段21任务框架
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