二十大精神进基层|新晃：特殊群体帮代办服务暖人心

怀化新闻网讯 “采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”连日来，新晃政务服务中心运用党组理论学习中心组、干部职工会等多种形式深入学习宣传贯彻党的二十大精神，确保党的二十大精神在政务服务领域落地生根。

　　“不用出门，在家里就办好了二代居民身份证，真是便捷又高效啊。”日前，家住新晃晃州镇长乐坪村论田坡组的罗康栋高兴地说。

据了解，罗康栋患有冠心病、糖尿病等特种慢性疾病，行走不便，其女罗慧琼经常要到该县医保部门报销特种病例的医药费用。不久前，罗慧琼为父亲罗康栋办理医保相关业务时，发现父亲的身份证弄丢了，无法办理医保相关业务。

该县政务服务中心了解到这一情况后，立即启动“特殊群体服务”专项行动，与县公安局人口与出入境管理大队民警，主动上门为罗康栋办理二代居民身份证业务。

“特殊群体服务”是该县政务服务中心专门为老弱病残孕等特殊群体以及在外务工人员、县外籍客商提供政策咨询、审批流程讲解、事项办理引导等一对一帮办代办服务，其目的是满足特殊群体多元化、个性化的需求，让前来办事的群众更好享受到有爱有温度的服务。

　　（廖清香 姚敦延）