本
文
摘
要
资深PMS专家陈小昆先生曾表示：“PMS行业近两年被资本搅个不停，原本的一潭死水也活起来了。”
自2014年大佬资本涌入PMS行业，对整个行业的影响是深远的。到目前，市面上主流PMS厂商，要么战队OTA巨头，要么有资本加持。发展至今，有了如下的市场格局：
【厂商纷纷站队巨头，独立品牌不容小觑】
石基信息整合了西软、千里马、泰能、华仪等；众荟则在整合了中软好泰、佳驰、客栈通之后又被携程重组；美团在100%退股番茄来了后，仅剩下依赖其流量扶持的别样红；老牌PMS厂商中，独立且有实力在产品和市场份额上与巨头较量一二的，只剩金天鹅和罗盘；此外，随着民宿、营地游等出行方式的兴起，订单来了、云掌柜也逐渐在市场站稳脚跟。
面对复杂的资本市场，酒店该如何选择值得信赖，能帮酒店持续发展的技术合作伙伴？根据国内主流PMS的品牌指数、产品体验、研发能力、售后服务等因素，小编整理出了 “2021年国内十大酒店管理系统排名”，以供参考。
NO.1西软
成立于1993年的西软，定位服务于高星酒店，一直是行业标杆产品。2006年被石基收购，在高星酒店中的市场占有率超80%，像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。目前最新产品为BS架构的XMS。
优势：系统稳定，功能齐全，是多业态高星酒店的首选。但操作比较复杂，前台及使用者要经过专门的培训才能完全弄懂；软件成本、维护成本、培训成本都比较高。
NO.2金天鹅
如果说西软是高星酒店的首选，“金天鹅”则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。
近年来，金天鹅充分考虑了中端单体，区域连锁的业主的痛点，推出的2号店长，能从数字化协同服务好客人，数字化营销让酒店挖掘客人终身价值，数字化运营驱动酒店整体增长。我们发现，金天鹅的基因里，是一家非常有创新意识的公司。长期来看，选择金天鹅，是一个不错的陪跑人。
优势：系统简单，财务防漏功能出色；数字化管理方案对中低端、连锁酒店运营有很大加持作用。
NO.3绿云
绿云和西软的恩恩怨怨，一直流传于江湖。2020年更是明争暗斗的一年。这边oracle宣布不再与石基续约；那边绿云则顺利完成两轮融资并站队携程。有了资本的加持，绿云的实力不容小觑。目前绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。
优势：提供个性化定制，使用更为灵活；集团管理版块成熟，报表非常全面，有近300个。
NO.4中软好泰
成立于1995年的中软好泰，定位服务于中高端酒店，曾一度比肩西软，发展势头迅猛。但被携程收购，经历了整合、重组后，近几年研发速度放缓，产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。
优势：系统运行稳定，软件房态图清晰直观，可添加自定义报表，退房、入住提醒功能等。
NO.5订单来了
成立于2017年的订单来了，是当之无愧的后起之秀，被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年，完成了两轮近7000万的融资，大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。
优势：营销渠道多样，适合侧重互联网营销的店家，是目前唯一打通了微信、抖音、快手、小红书等社交媒体的PMS厂商。
NO.6住哲
由同程艺龙100%持股的住哲，是携程系中，定位服务于中小单体酒店的PMS厂商。其核心酒店管理系统是基于云计算的住哲连锁酒店管理系统(适用于连锁酒店)、住哲客房管家(适用于中小酒店)，以及中央管理系统、移动办公PMS；另有微信订房、微信自助入住系统等酒店网络营销产品。
优势：微信订房是其亮点产品，操作简单，运行稳定；但无自有金融渠道，扫码只能进入对公。
NO.7罗盘
基于云计算技术的酒店管理系统，亮点在于：支持48小时断网操作，这个功能可以秒杀一众同行。
优势：使用系统时不需要购置服务器，硬件，软件；系统支持永久在线升级，节省系统升级和系统维护人员的成本。
NO.8云掌柜
“云掌柜”是北京米天下科技股份有限公司的核心产品，成立于2012年，是一家致力于提高民宿运营和管理效率的一站式服务商。目前用户数已达16万家，覆盖了丽江、大理、苏州、上海等500多个门旅游目的地。
优势：适合小巧、轻体量民宿。
NO.9别样红
国内第一家 saas+paas 平台云PMS产品，具有标准的API接口，具有连接一切软件和硬件的基础。2018年被美团全资收购，最大优势为有美团流量扶持，且酒店如果选择美团独家，可以免费使用其基本功能。但失去独立性后的别样红，一旦酒店与美团终止合作，后续运营让人堪忧。
NO.10麦田云
基于云端的酒店管理系统，能满足酒店房态控制、预订、账务管理、会员管理等多项功能需求。公司比较年轻，还处在发展期，创始团队来自铂涛、亚朵等多个连锁集团及酒管公司，目前已为20多家连锁集团，1000多单体酒店提供服务。
未来酒店的发展，PMS为王。平台化、移动化是发展方向。虽然市场上的PMS趋于同质化，但主流品牌仍各有亮点。酒店该如何做选择？谨记一点：“购买并不是真正的结束”。产品是否稳定、是否可随时提供有效服务、是否具有前瞻性、是否能最大化酒店的投资回报是选择的关键要素。
