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客户需要什么,我们就能给什么(我们能为客户做什么)

西方很多国家都认为,最重要的是管理而不是技术,以我们都熟知的美国西点军校为例,军事化管理闻名于世界各国,那么重点来了,你觉得关键词是“军事化”还是“管理”呢?

在我们的国家,更多的人认为最重要的是技术,重技术轻管理,重技术轻客户需求的现象还是比较普遍的。但是现实是,如果客户没有需求,那么你的技术再好,谁又能为你的技术买单呢?

你开一家奶茶店,买进的设备包括制冰机、搅拌机、奶茶原料等都是最新最先进的,装修也是富丽堂皇,以为如此必定客流量每日爆满,但是成品奶茶做的太甜或者太淡,不符合大多数到店客户口味习惯,那么久而久之也必定落幕收场。

“以客户为中心”是永恒真理

任正非在华为多次对外讲话中也强调:客户需要什么,我们就造什么。华为公司过去的成功是因为没有过于关注自己,而是长期关注客户利益的最大化,关注运营商利益的最大化,千方百计地做到这一点。

所以不管我们在从事任何行业,我们要深刻对“以客户为中心”的重视和坚持!才能从无到有、从小到大、从弱到强!

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