本
文
摘
要
一旦公司确定了它的市场细分机会,就应对每个细分市场进行评估,以决定针对多少个细分市场以及哪个细分市场作为目标市场。
发现组有意思的数字,一般国外学者谈及步骤的问题多愿意写成七步,谈及标准的问题多愿意写成五点。那么市场细分的七个步骤具体是什么呢?
首先,是基于需要的细分,依据顾客在解决特定消费问题时所寻找的相似的要求或利益把顾客划分成不同的细分市场。
其次,细分市场识别,对每一个基于需要的细分市场,确定有哪些人口特征、生活方式和使用行为使其与众不同和可以识别(可操作性)。
第三,细分的市场吸引力,利用预先确定的细分市场吸引力标准来判断每一个细分市场的总体吸引力。
第四,细分市场获利性,确定细分市场的获利能力。
第五,细分市场定位,针对每一个细分市场 根据其独特的顾客需要和特征创建“价值主张”和产品价格定位战略。
第六,细分市场“酸性测试”,测试每个细分市场的定位战略的吸引力。
最后,营销组合战略,扩展细分市场定位战略,把营销组合的所有方面囊括进去。
不是所有的细分都是有用的。要成为有用的市场细分,它必须在下列五个关键标准中表现良好。即可衡量、足够大、可接近、能区分和可操作。还是以我服务过的B公司为例,Market Place遇到没有足够大的市场规模问题;而黄标和红标店则在概念上很难区分,更提不上对不同营销组合有不同反应(当然也没有不同营销组合的能力)。