本
文
摘
要
gogokid课程有效期设置欺骗消费者，大家注意了，别上当，一个家长的自述
大家好！我是gogokid的一名学员的父亲，我的孩子目前5岁，我发誓我以下说的话句句属实。我于2019年1月21日在gogokid平台上以6539元购买一对一外教主修课程72节课，课程没有有效期设置，孩子在平台上了一段时间，虽然并没有达到预想的效果（孩子由于太小，上课也不是很配合），但是平台的销售人员说英语需要长期训练，在2019年4月15日在我的课还有大部分剩余的情况下，销售人员以有优惠为由又建议我续费了5874元72节主修课，并没有告知和强调这次报课与第一次报课条件不同（这次报课课程有有效期设置），我误以为这次和第一次是一样的条件，反正也打算让孩子长期学习英语，所以就进行了续费，在之后的上课过程中，平台的工作人员和班主任老师没有一次提醒过我课程有有效期，直到2020年4月25日当我说最近孩子状态不好，课每周希望安排一节，这时班主任老师说课程有有效期，不上完会作废，我惊诧不已，让他查什么时间作废和剩余课程，结果告知我2020年5月9日作废，剩余课程还有30节课，我孩子5岁，一天需要上多少节课，孩子能受得了吗？在这么长时间里为什么没有任何人提醒我有有效期，课程会作废？要一对一的班主任做什么？这是什么服务?这时我提出在续课时销售人员并没有和我说明有效期，更没有告知我有效期怎么算，导致我认为续费应该和之前第一次报名时的条款一致，所以我根本不知道有有效期，完全被误导。说明这些原因，向班主任提出我希望按照我第一次报名的条件取消有效期，把课上完，或把剩余的课程退费，最后班主任请示领导后得到的粗暴答复就是不行，要么在规定时间上完，要么作废。说我在付费时勾选了协议，这就证明我是知道这件事，天哪！这时我才知道还有什么协议，我都是听销售人员的口述，根本就没人让我看过协议，我打开所谓的协议，看到关于有效期方面的解释是：36--72课时有效期是2年，那为什么我一年还不到就说到期了？我让他们解释，他们说协议里在最后还有一个有效期计算方法：主修课有效期=（主修课时/平均月课消）*30天。那我请问到底以哪个有效期为准，如果以第二个公式为准，请问平均月课消谁来定义，消费者怎么能自己计算出课程的有效期，按照这个公式的计算越上的快，有效期就越短，孩子不能有任何状态不好，否则如果之前上的快，停一段时间课的有效期就到了，有效期是机动的，这时标标准准的网络欺诈行为，现在国家整顿网络欺诈，gogokid这种公司的行为就应该被处罚！我已经给北京12315进行了投诉，我还要向各大网站和平台曝光，绝不能让这种骗子行为得逞，再去欺骗消费者。
我现在提出以下要求：
1、gogokid 平台需把我续费的30节主修课的有效期取消，恢复和我第一次报课时的一样标准。
2、给我配备了班主任老师，但是却没有给我课程合理规划，告知我课程有效期的时间，之前销售人员也没有告知我有效期的事情，就诱导我在第一次课程没上完的情况下续费，网站必须为这些错误行为道歉！
3、修改课程协议。这种误导消费者的协议，完全是为商家服务，消费者是弱势群体，这种协议只会让更多的消费者受害！
希望管理部门能拿出切实可行的办法来整顿这样的不良商家，如果这样还不能让商家行为改正，我会诉诸法律，必须让无良企业得到应有的惩罚，保护更多的消费者不再被侵害！
