本
文
摘
要
1.自动自发
品管圈活动的推行，导入初期的教育训练阶段，一般是由上级命令参与品管圈活动。
若推行阶段仍然一直停留在命令式的品管圈活动的话，品管圈活动必定会流于形式化，成为徒劳无功的品管圈活动。
品管圈的推行必须通过有效的教育训练，自然地引导班长、组长、圈长及每一位圈员，都能自主地参加品管圈活动，这样才能发挥品管圈活动真正的功效。
2.自我启发
品管圈活动的推行，最重要的是要培育每一位参与品管圈活动的圈员，都能产生上进心，具备不断学习、不断吸收新知识与新技能的力量。
自我启发是自己觉得有需要，而努力开创自己的新天地，提高自身能力，引发自我潜能。部门主管必须利用各种机会培养圈员的上进心，使其能自发地努力用功，有强烈的求知欲，并有不甘落后、要成为一流水准的意志。利用品管圈圈会或解决活动主题，可以得到 *** 、提高学习的意愿。
3.全员参加
同一职场的第一线工作人员，必须全员一起参加现场的改善活动，一起思考一起行动，才能建立协力合作的工作职场。
品管圈活动要全员一起学习、一起协力解决问题，全员朝着一个目的参与计划时，都会高兴，有信心。
可能有人生性孤僻，不希望受他人干涉，而只想实实在在做自己的工作，但今后的职场只靠自己做好工作是很难获得有效成果的，必须靠大家的协力合作，全员参与改善工作才能有效发挥功效。所以圈员应一起努力下工夫，使同一职场的每位工作人员，都积极参加品管圈活动。
4.全员发言
品管圈活动最不好的现象，就是很多活动都是由少数几位圈员，或是只靠一两个人的独角戏所获得的结果，虽然成果很好，但并不是品管圈活动的真正意义。
品管圈活动重要的是让每一位圈员有好的构想，并能充分表达出来，让大家的智慧能完全发挥出来。如果表达不出来，即使是再好的构想、再优秀的智慧，也是没有用的，所以活动的时候，应让圈员踊跃发言，争取做到每个人发言才行。
品管圈圈会时全员发言很重要，圈长应领导、制造全员发言的气氛，对不停发言或喜欢发言的人，让他发言少一点；对个性内向较不喜欢发言的人，则想办法提高他发言的兴趣，自然地把自己的构想表达出来。
5.相互启发
品管圈活动重要的是圈员与圈员间的相互切磋，彼此鼓励，相互吸收他人优点才会进步，提高水准。多听别人的批评及建议，吸收他人的优点，作为改进自我的参考。品管圈活动才能达到事半功倍的效果。
品管圈活动的圈会就是最好的相互启发场所，通过圈会的讨论，或在解决问题的过程中，可以很自然地从他人身上学习到很多过去自己不懂的事情。
开展品管圈活动时应多举办厂内圈与圈的交流会、厂外的交流会，或参加各种发表会，这才是最好的相互启发的活动。
钟朝嵩 著
来源：本文摘编自《品管圈实践法 QCC》，宁波出版社，本文经授权转载
