关于腾讯特权是否真实

关于腾讯手游超核特权是否真实有效的探讨

事件起因：

本人于2020年10月12日，将9星7属性完美护心镜误操作熔炼。

事件转折：

幸得游戏内好友告知腾讯超核玩家特权内包含：游戏内误操作导致的虚拟财产受损恢复服务（本人在腾讯游戏内消费十余万，已成为超核玩家）。此项服务在超核玩家特权中写的非常清楚，我立即寻求腾讯管家及客服 *** ，来对自己的误操作护心镜进行恢复。（超核玩家特权见下图）

三、事件发展：

与腾讯客服及管家沟通上百次，过程曲折，重点如下：

客服第一次直接答复：护心镜无法恢复。

在本人提出超核特权内包含此项服务后，客服第二次答复：特权下面有小字备注：只是部分道具可恢复。本人重新查看并没有，客服再次核实后：表示没有备注！（此处就可以看出来腾讯公司推诿用户问题，忽悠用户，服务态度严重有问题！）

本人继续提出超核特权内包含此项服务，腾讯公司为何不能依照玩家的特权履行？

客服再次答复：小团朋友圈内于2020年9月30日告知，具体特权以实际情况为准。

客服再次答复：护心镜确实无法恢复，可赠送礼包。

5、本人表示：不需要任何补偿，只想维护本人的特权。腾讯公司既然对超核玩家有此项特权，为什么告知我不能恢复？我可以认为这属于欺诈消费者，若不能恢复，请返还成为超核玩家的所有消费金额。

客服答复：护心镜确实无法恢复，可赠送更高价值的礼包。

本人再次拒绝补偿，只是想要恢复自己的损失，享有自己的特权，正当 *** 。

四、事件槽点：

如误操作装备无法恢复，腾讯公司为何要在超核小程序特权内公示？觉得广大消费者如此好欺骗？还是超核的特权只是一种特有的营销手段，通过营销 *** 消费，谋取利益？

五、本人心声：

长达4天和客服的周旋，我无时无刻不心如刀绞，细思极恐的是：腾讯作为一个上市公司就可以这样随意推脱消费者吗？若官方没有此项特权，或者在玩家消费前有特殊备注，本人绝不会无理取闹，制造麻烦！每个人的钱都不是大风刮来的，能在腾讯消费成为超核是真的热爱腾讯游戏，是腾讯游戏的忠实粉！但是，如此的热爱换来的却是欺诈和不负责任，种种答复让人非常失望！无法恢复、朋友圈有告知、礼包补偿种种手段层出，却不能履行玩家的基本特权！到底是腾讯游戏的营销部、技术部、客服部等哪个部门出了纰漏，如此对待广大玩家？但是我认为不管是公司哪个部门的纰漏，都需要对此次事件负责任，不该让消费者为营销的失误买单，寒了消费者的心，受伤的是对腾讯最忠实的玩家。在此，我希望广大玩家都能够站出来，让志同道合的广大玩家都认识到此次事件的严重性，让本次事件得到扩散！共同声讨这种欺诈玩家 *** 消费的行为！共同 *** 这种不正常、不合理、无信用的营销手段！还我们一个公平、信用、合理的平台！

——天龙八部手游QQ互通40区丐帮 我有一壶酒