本
文
摘
要
上个章节我们讲到试着从“客户思维”扩散问题，产生问题并打造出新的商业需求，这章我们继续为您讲解......
第二种方法是把认为“有就好啦！”的愿望变成商品。这是以愿望为基础的产品开发。虽然这种情况多半在面世之初市场小，可是，一旦顾客注意到这种需求，市场就会扩大。小林制药就是一个典型的代表。
第三种方法是发现问题，开发解决问题的产品和服务。这是对大家习以为常的问题提出新的解决方案、创造市场的方法。大家有过“啊？！”这样灵光一闪、豁然开朗的经历吗？必须要有让人产生那种感觉的提案。
我们以作为一次巨大的改革浪潮崭新登场的智能手机为例，来进行说明会更好理解一些。许多小的输入键盘——这是理所当然没办法的，只好委屈自己去适应这个机器设备。之前许多人都这么认为吧？
把这个键盘输入作为问题，找出解决办法的是苹果的 iPhone。他们认为智能手机的键盘本身就是一个问题，于是开发了带软键盘的智能手机。
这之后发生了什么？不用说，众所周知——厂家不断地开发出不带键盘的智能手机。这一创新得到了大多数用户的认同，一个新的智能手机市场诞生了。
如果自己能像这样发现问题、解决问题的话，就能不断开发新产品、提供新的服务、打造新的市场。
1. 把两个看似完全没有关联的问题联系在一起试试！
如何才能用崭新的视点来发现问题呢？最有效的办法是——试着毫无成见地审视那些自认为理所当然的问题，试着把毫无关联的不同领域的技术和产品联系在一起来考虑。
打个比方来说，就像《爆笑大日本囧警察》 （富士电视台）的“阿康饭” （注 ：日语 akann, 是“不行、糟糕”的意思。而“阿康饭”意为外表看起来很糟糕，味道却意外地好的饭）那样，因为意想不到的组合所产生的化学反应而出奇好吃的效果。
不同行业的组合，代表性的是把快餐店和咖啡馆结合在一起，推出 McCafé 的日本麦当劳。之前，咖啡馆和快餐店根本没有直接的竞争关系。
（待续）
