本
文
摘
要
一、什么是A猫商城？
A猫商城是为消费者提供空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居、装饰设计、生活电器、家居建材、居家服务的电子商务平台，通过系统化的商品研发以空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居为入口形成以家为核心，打造的智慧舒适家居生态服务平台。根据商品的特征结合A猫商城的特色：将商品分为：前端（空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居）、中端（家居建材、生活电器、装饰设计）、后端（售后服务、居家服务）
如图：八大品类
二、A猫商城商业模式
A猫商城通过系统商品化的研发对空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居形成五大标准化的系统商品：单品、标准套餐、定制套餐、定制系统、服务商品，结合各主流设备品牌形成智慧舒适家居系统的供应链平台（Supply chain platform）通过销售工程师和安装技术人员（busines *** an）提供直接服务于消费者（Consumer），简称S2b2C；进而形成以整家为核心的供应链平台。
如图:标准化商品和商业模式
软件对外简称A猫•智慧舒适家或A猫商城，实体门店称：A猫（XX）•智慧舒适家，主流电商平台卖场店简称：智慧舒适家旗舰店
如图:软件对外名称
三、A猫商城商品如何标准化
A猫商城根据自身20年的实践经验，将我们的系统商品总结为：咨询、方案设计、设备选型及品牌推荐、施工安装、质量监理、售后服务。在互联网上以系统商品化的形式表现出来的单一品牌（或多系统商品集成）的设计配置方案、设备材料配置清单、安装详情、安装规范、工艺标准、验收规范、用户常见的问题、促销政策、价格政策、服务要求、服务人员的认证培训，以互联网页面的形式表现出来的工程系列商品；分为：标准套餐、定制套餐、定制商品。
四、A猫商城商品由谁来提供服务
A猫商城是以城市（县、市）为分站每个城市设立一个城市运营商，A猫商城根据城市的发展水平，分别由加盟商、直营全资公司、参股或控股公司，规模较小的城市设立城市合伙人，他们统称为城市运营商。城市运营商负责招募客户经理来为客户提供服务。客户经理分为合伙人和代理人，合伙人必须是经过A猫商城培训认证，具备商品设计方案的配置说明及产品、商品的特点的讲解，同时具备向客户提供整体方案的商务能力。其中商品定制化的设计由A猫设计中心完成，完成销售后，A猫商城按照一定比例的佣金给予合伙人劳务报酬；同时合伙人可组建团队，发展代理人，并给予代理人一定的技术支持和辅导，同时可享受代理人的奖金。代理人是具有承担民事责任的自然人，都可申请注册成为代理人，代理人分为平台发展和合伙人发展。
如图:运营模式
五、系统商品的安装、售后由谁负责
每个城市运营商负责招募安装工程师，安装工程师由A猫商城统一组织理论和实操技能培训，负责本区域的系统商品的安装和售后，安装工程师可升级为客户经理。
六、A猫商城有几个端口组成
A猫商城分为用户端（A猫商城）、营销端（嘟嘟猫）、工程端（滴滴猫）， 用户端是为消费者提供商品咨询、购买及施工过程的监督及服务的互动，A猫营销端为商家商品的管理、店铺的管理、客户经理的团队建设、外勤管理、销售管理、客户管理、在线学习、认证、渠道管理、团队协作、移动营销微应用、与客户和会员以及用户互动、佣金结算等服务。A猫工程端为安装工程师的团队建设、外勤管理、工程管理、用户维护、在线学习、认证、施工过程的管理、监理、售后服务、移动营销微应用、与会员以及用户互动、安装费用及服务费的结算等服务。
如图:三个端口
七、A猫商城的服务理念
专业服务，智慧到家，为消费者提供“八心”服务，用户可自选、价格透明、可定制方案、统一的服务流程、在线实时监督施工过程、品牌方和商家以及A猫商城三方保障。
如图:服务理念
八、服务流程
九、产品供应链及运营模式
如图：产品供应链
十、总结一下什么是A猫商城？
A猫商城是为消费者提供空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居、装饰设计、生活电器、家居建材、居家服务的电子商务平台，通过系统商品化的研发对空调新风、采暖热水、净水吸尘、智能家居形成三大标准化的系统商品：标准套餐、定制套餐、定制系统，结合各主流设备品牌形成智慧舒适家居系统的供应链平台（Supply chain platform）通过销售工程师和安装技术人员（busines *** an）提供直接服务于消费者（Customer），简称S2b2C；进而形成以整家为核心的供应链平台。软件对外简称A猫•智慧舒适家或A猫商城，实体门店称：A猫（XX）•智慧舒适家，主流电商平台店简称：智慧舒适家旗舰店。
