本
文
摘
要
随着人们生活时间日益碎片化，传统的KTV不再能满足大家随时开唱、释放压力的需求，线上K歌社交软件应运而生，而全民K歌无疑是其中的佼佼者。近些年，由于短视频玩法的兴起，用户更多的碎片时间被占用，传统的线上K歌也遇到了发展瓶颈。同时，越来越多差异化市场的新生力量也在挑战着全民K歌的地位。面对内忧外患，全民K歌该如何破局？本文将结合全民K歌的现状及未来发展趋势进行分析，与大家分享。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品功能结构
竞品分析
用户分析
用户调研
功能分析及优化
总结
01 产品功能结构
笔者将全民K歌拆分成6个业务模块，分别为：音乐、社交、商业、消息、搜索以及个人，并且详细列举了每个业务模块所包含的重要服务和功能。
全民K歌 功能结构图
02 竞品分析
喜欢音乐的人不在少数，我也是其中之一。有时候走在路上，会突然想起某段旋律，随即沉浸在其中，同时不由自主地哼唱出来。当然，比起这样随意哼哼，一旦有时间，我也会选择约上三五好友，去KTV尽情释放一下。
但是，随着生活节奏的加快和生活压力的增大，去KTV的机会越来越少。不是没时间，就是约不到人。买个设备在家自己玩，有时候还会扰民，或者在曲库里点不了自己想唱的歌。难道就没有什么办法可以不受时间、地点、设备的约束，自由自在地K歌吗？
有次刷着空间，无意中看到一个好友分享了一首自己唱的歌，点进去一听，声音似乎还经过修音处理了。随即我关注了这款叫“全民K歌”的软件，发现它简直就是K歌利器，K歌、调音、分享一气呵成。渐渐地，身边使用的人也越来越多，既包括年轻人，也包括一些爷爷奶奶辈的。而且只要提到手机K歌，身边人第一反应基本都是全民K歌。这也让我也不禁开始思考，为什么这样一个小小的K歌软件，能得到这么大人群的喜爱？
2.1 产品定位
分析过程中，我发现，早在全民K歌诞生之前，市场上已有唱吧这一款K歌软件，并且注册用户量已突破一亿大关。其业务、功能在那时也趋于完善和稳定，似乎已形成一家独大、势不可挡的局势。
然而，K歌毕竟还是个社交活动，而你也永远无法想象社交圈中的人们有多么庞大的力量。全民K歌也充分把握了社交上的优势，充分利用其公司旗下的两大社交软件——QQ+微信——所构建的庞大而成熟的社交圈，外加在线音乐播放器QQ音乐所提供的强大音乐库作为K歌的资源支撑，及时同步当下音乐选秀节目、综艺节目的新增热门曲目，迅速获得了大批用户，实现了对唱吧的逆袭。
此后，全民K歌紧跟当下潮流，逐步添加了直播、短视频UGC业务，在玩法上也是不断更新，陆续推出短视频、歌房、抢麦等等。全民K歌的定位也从早期主打K歌、为用户提供更好的线上K歌体验，发展到现在主打K歌社交，更偏向用户娱乐化体验。现在，全民K歌以“你其实很会唱歌”为slogan，服务于所有年龄段中喜爱K歌的人群，满足他们随时随地开唱、与他人进行K歌社交的需求。
2.2 竞品选择
说到现在市面上流行的K歌APP，大多数人的第一反应便是全民K歌和唱吧，这也是目前K歌社交软件的两大寡头。
随着版权意识在国内的觉醒，K歌时音乐的版权问题显得愈加重要。因此，K歌软件背后，最好有一个版权资源深厚的音乐播放软件作为基础。同时，这类软件也可以充分利用其版权吸引来的用户资源，打造成熟的社交圈。
基于以上考虑，将酷狗音乐同一公司旗下的酷狗唱唱选为本次分析的竞品之一。但对于年轻人来说，从小接触音乐的他们，相当一部分人自身就有一定的曲库积累，并不一定需要现成的音乐曲库。同时他们更关注体验生活，享受社交的乐趣。于他们而言，新鲜事物更能激发他们的兴趣，而通过音乐结交新朋友，也是一种不错的社交体验。因此，音遇这款产品也一并纳入本次竞品分析的行列中。
综上，笔者将唱吧、酷狗唱唱、音遇三款软件选为本次分析的竞品。
2.3 业务分布
全民K歌及其竞品业务分布
以上为全民K歌以及其竞品的业务分布。不难看出，全民K歌、唱吧、酷狗唱唱三者在业务分布和功能上接近，都是以版权音乐作为基础，外加社区社交、直播等业务辅助，但由于用户资源的不同，侧重点略有区别。而音遇则另辟蹊径，主打K歌娱乐，同时依托年轻人喜爱社交的特点，也积累了不少用户资源。
2.3.1 核心业务
全民K歌、唱吧和酷狗唱唱都力求打造一款线上版本的KTV，因此其发展的服务和功能都首先聚焦在与K歌相关的部分，在K歌功能完善后，再添加花样繁多的社交功能以及玩法；音遇则探索新的发展模式，直接以社交娱乐业务为主打，为喜爱音乐的年轻人提供全新的娱乐体验。
2.3.2 娱乐功能
大多数人都把K歌当成一种闲暇时候的娱乐方式，但歌曲本身存在多部重复的问题。考虑到如今娱乐时间的碎片化，相当一部分人会缺乏唱完一整首歌的精力，而这些使得传统KTV里的K歌方式遇到了新的问题和挑战。伴随着短视频UGC的兴起，这一问题出现了良好的解决方案。此外，快唱、片段唱，以及酷狗唱唱的斗歌，外加音遇的接唱、组队PK竞赛，都是不错的K歌娱乐模式，能同时满足K歌和娱乐放松的需求，也因此更能得到用户的支持和认可。
2.3.3 商业化
商业化方面，全民K歌和唱吧的体系比较完善，既包括了产品VIP业务、线上商城，也发展出线下实体KTV，打通线上线下，形成完整的商业体系。其中值得注意的是，唱吧的商业化服务中还包括了音乐服务，表明其试图在娱乐化之中，走出一些专业化的味道。
相比之下，酷狗唱唱的商业化只有零星的唱币唱豆充值兑换系统，推测可能是两大巨头挤压，导致传统的线上K歌模式所剩余的市场份额不多，难以变现。而音遇因为把目光放在了差异化市场上，避开两大巨头的锋芒，得以逐步完善并发展出发烧友（VIP）系统以及商城系统，其变现能力值得期待。
2.4 发展历程
全民K歌及其竞品发展历程
以上为总结出的全民K歌以及其竞品的发展历程，可以看出：
全民K歌发展初期，唱吧已经发展成熟，手握三轮融资，外加一亿用户，似乎赶超已是不可能的任务。但是，也正是唱吧当时较为成熟的发展模式，给了全民K歌以参考，从而让其得以快速完善自身产品在K歌方面的基本业务功能。与此同时，全民K歌利用了QQ+微信的社交用户资源，用社交产品用户来实现引流，很快登顶K歌社交领域。之后，全民K歌在功能上从之前的模仿者、跟跑者，逐步变为领跑者，在短视频、抢唱两大功能上均是领先其他同类产品，其定位也从早期的线上KTV，逐渐向社交娱乐化K歌做转变。
酷狗唱唱发展的时候，全民K歌和唱吧已经是两大寡头了。虽然说其也有版权音乐作为支撑，但是考虑到现有市场占有率，按理说应该像音遇那样，探究一条个性化发展道路，占领差异化市场的份额。为此，酷狗唱唱发展了斗歌竞赛、打擂评委功能，借用酷狗音乐账号进行引流，似乎是想抢占年轻人市场，但收效并不理想。同时，虽然在业务上也添加了当下热门的短视频，但是由于起步较晚（2018.07），与全民K歌和唱吧并不能形成强有力的竞争关系，错过了一个发展的风口。未来该如何寻求突破点，是酷狗唱唱需要考虑的问题。
音遇的发展走的是一条极为娱乐化的路线。在自身缺乏版权音乐，难以提供伴奏音乐的时候，索性直接跳出这个传统发展套路，以K歌为媒介，主打K歌PK娱乐以及陌生人交友，以年轻人为目标受众。同时，和娱乐节目合作，寻求推广，追求极致的娱乐化。这一方法在其发展早期收效甚好。但后期两次下架事件，暴露出其在商业化发展、管理方面的不足，也或许因此导致其评价有所下滑。雪上加霜的是，全民K歌、唱吧两大寡头添加抢唱模式，也有意向娱乐社交方向调整，同时用其庞大的用户数量进行碾压，导致其发展遭遇瓶颈。
2.5 数据表现
数据来源 – 易观千帆
2.5.1 活跃人数
从活跃人数推测APP的规模，可以发现，全民K歌在四个APP中鹤立鸡群，足足是第二名唱吧的2.5倍。而全民K歌刚进入K歌社交领域时，却是唱吧一家独大的局面，这一切主要得归功于全民K歌手上庞大的社交资源。而酷狗唱唱和音遇由于起步较晚，加上两大K歌社交软件寡头的过于强势，仅达到百万级的规模。但考虑到两大寡头过于强势，以及音遇在年轻人这一差异化市场上的良好表现，这一数据仍然可以说是不错。
2.5.2 行业独占率
行业独占率方面，全民K歌同样独占鳌头。同时，全民K歌、唱吧两大巨头独占率合计接近80%，这和两家线上+线下的完整业务体系是密不可分的。就目前的K歌社交市场而言，新的产品想在短时间内冲击全民K歌和唱吧在传统K歌社交领域的地位，几乎难以达成，因此务必切换赛道，考虑差异化市场。
2.5.3 人均日启动次数&人均日使用时长
综合分析人均日启动次数和人均日使用时长，可以看出，这两个数据表现出来的趋势基本一致，但在酷狗唱唱和音遇上则出现了“倒挂”的现象，即启动次数和使用时长不匹配，分析如下：
1）人均日使用时长上，唱吧和全民K歌稳居前两位，二者的人均日使用时长都在一小时左右。而酷狗唱唱、音遇的人均日使用时长仅在20分钟上下，差了近三倍。当下人们的娱乐时间非常碎片化。主打K歌娱乐的音遇，其核心的抢唱等竞赛玩法，一局也在十分钟左右，酷狗唱唱的斗歌竞赛、擂台评审等玩法所用的时间甚至可以短到几分钟。
相比之下，传统的K歌，即便是唱一首歌也都需要四五分钟，并且往往很难连续唱上几十分钟。按理来说，这种短小快速的娱乐K歌模式，应该更受到大众的欢迎，但结果却并非如此。
个人推测，这一方面是全民K歌、唱吧的功能及业务更加全面，用户的可玩性更强所致。当用户自我创作玩累了，还可以看看别人的视频，听听别人录的歌，这样不知不觉中就让用户在软件中多逗留了一些时间。另一方面，还是全民K歌、唱吧的庞大用户基数，其社交圈更大。同样的社交功能，圈子更大，资源更多，对用户来说，可用性就越强。
2）人均日启动次数上，全民K歌和唱吧也都是位居前两位，这并不让人意外。但值得注意的是酷狗唱唱和音遇。酷狗唱唱较低的启动次数，却带来较长的使用时长，说明用户对于产品当前的功能比较满意。而音遇较高的启动次数却不见使用时长的增长，推测可能产品有一些功能上的问题或者不佳的用户体验（bug等）。
2.5.4 人均月度使用天数
人均月度使用天数，酷狗唱唱却意外地位居榜首，猜测是因为当月酷狗唱唱添加的定段赛玩法较为新奇。此外，唱吧的垫底也很让人意外，个人推测是因为2019年下半年，唱吧一直没有什么突破性的功能更新，虽然用户并没有实质性的减少，但用户的关注度却会有一定的下降。
综合以上两点做进一步推测，个人认为，当下用户或许对于K歌社交软件有一定的审美疲劳。仅仅把传统的KTV搬到线上，这种模式早就司空见惯，用户已经开始不买账了。而跳出传统圈子的新颖的娱乐性玩法，才是用户更为期待的部分。
2.5.5 次月留存率
次月留存率方面，则只有全民K歌和唱吧有着相对稳定的数据表现。而酷狗唱唱和音遇由于新用户的数量小，并未计算这一数据。新用户的增加不仅依靠运营活动的拉新，老用户的分享裂变也是一个重要来源。由于全民K歌和唱吧的用户基数大，裂变能力强，两个新生产品自然不是对手。但反过来也说明酷狗唱唱和音遇需要在运营活动和产品功能上再好好下功夫。
综合来说，作为发展历史较长、业务体系相对成熟的软件，全民K歌和唱吧都先从线上KTV做起，这为他们积累了大量的忠实用户。因此，无论是市场占有率，还是用户粘性、使用时长和频率上，都不是其他K歌社交软件可以比拟的。但是在娱乐化功能创新上，新生产品的冲击力，着实让人替全民K歌和唱吧捏一把汗。对此，两大K歌社交寡头都需要好好提防，及时作出调整和应对。
2.6 优劣势小结
全民K歌 优劣势小结
如以上总结的全民K歌的优劣势。可以看出，其最大的优势在于社交关系链。此外，从早期开始积累，并且目前较为完善成熟的线上+线下K歌社交业务体系，也为其后续的发展奠定了坚实的基础。丰富的音乐版权资源同样也是其优势。
但同时，其社交方面的优势也是一个隐患。一方面，QQ+微信背后的社交链，并非其他软件能企及，这也造成了腾讯在产品上“借鉴”+“引流”的一套万能公式，为人所诟病。这一方式表面上看似风光，但实际上是缺乏自己独立的思考和创新的表现，会导致产品本身缺乏主要业务方面的“内核”，即差异化。
在目前市场趋于稳定的情况下，如果想再寻求突破，务必需要寻找新的突破点，而传统的K歌社交模式已经让部分用户产生审美疲劳。同时，差异化市场的新生力量，也会不时地用新的K歌娱乐模式，冲击着其现有地位，例如刚上线时的音遇，凭借着娱乐化的K歌玩法，着实吓了全民K歌一身泠汗。
另一方面，由于过度依赖社交链，会导致其迷失发展方向，遇到问题往往想到继续用社交来解决，而并非提升产品本身的功能。但这种处理方法会陷入恶性循环。例如不少用户反馈的录音音质、机器人刷评论，再比如想要提升个人关注度，最常用的方法是 *** 。
另外，发布作品较多的老用户由于自身等级高，作品的起步分数就高，在各个页面的展示就相对靠前，但作品质量的高低却和展示位置不完全匹配，会造成新用户使用时的困扰。这些种种都给用户带来了不太友好的使用体验。
因此，如何在把握住现有社交方面的优势同时，继续探寻行业中新的增长点，同时明确好自身在功能上立身的关键点，是未来全民K歌需要好好考虑的地方。
03 用户分析
3.1 用户角色地图
3.2 用户画像
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04 用户调研
4.1 调研目的
本次调研主要从K歌、社交、娱乐、商业化4个业务入手，兼顾普通用户和主播两类使用人群，旨在发现用户潜在需求，验证功能优化方向是否正确，为后续设计详细优化方案提供依据。
本次调研以深度语音访谈的形式进行，每次调研时间在20-30分钟。根据用户画像，笔者通过身边朋友和同学，找到6名全民K歌典型用户进行调研访谈。
4.2 调研问题
4.2.1 基本信息
a.年龄
b.已经工作/在校读书？工作/学校所在地是？
c.什么渠道了解到全民K歌？一般多长时间用一次？每次用大概多久？
d.周围亲戚朋友使用全民K歌的大概有几个人？其中经常使用的有几个？
4.2.2 具体使用场景
①K歌
a.一般使用哪些模式（清唱、片段唱等）进行K歌？目前你个人录制作品中，使用哪种K歌模式更多一些呢？原因是？
b.歌曲录制时，你会为了录制音效使用一些外置设备吗？录制完成后，是直接上传还是会处理一下自己的声音？使用音效的话，有自己的使用偏好吗？
c.K歌找伴奏的时候，一般是精确地用文字找还是看分类？有用过语音识别吗？使用的伴奏会有筛选吗？
d.对于自己录制的作品，有自己重新听过吗？有过作品反复重新录制的经历吗？
e.有用过练唱吗？一般什么情况下会使用？
②社交
a.录完歌以后是仅分享在全民K歌里，还是推送到QQ微信等社交账号多呢？
b.遇到过平台里的“机器人用户”吗？和好友比起来，谁和你的互动多一些？有试着清理/想过滤掉这些评论吗？
c.平台里其他用户的短视频/音频作品有浏览吗？
浏览：频率、时长如何？与K歌相比哪个功能使用更频繁一些？
不浏览：原因是？
d.在全民K歌上面收看直播吗？
看过：观看频率如何？有没有什么让你印象深刻的主播或者收看的经历呢？
没看过：原因是？
e.使用过播放列表吗？目前播放列表改成左下角的浮窗，与之前播放列表置顶相比，更偏向用哪个，为什么？
③娱乐
a.在全民K歌里用过抢麦这一玩法吗？是怎么了解到这个玩法的？使用这一玩法的频率如何？一般自己选择的曲库，抢唱过程中大概有多少曲目是自己比较熟悉的？
b.以下四种方案，如果将有两个功能上线全民K歌，你偏向于哪两种？理由是？
谁是大明星：混合原唱和三四个模仿者的声音到一首歌里，让你猜哪个是原唱，猜中积分，否则模仿者得分，积分可以兑换鲜花等奖励，你可以选择猜或者唱；
K歌关卡，每一关都需要唱某首歌的3-4句，分数达成要求即可解锁下一关，反复不通过可以开启练习，也可邀请好友帮助通关；
K歌排位赛：个人/组队模式，选择分类曲库，用户也可选择自己添加1-2首熟悉的曲子到比赛中，玩法包括抢唱歌曲片段/根据歌词作画并正确唱出歌曲片段，成功加分失败不加分，每局结束后获胜方得到积分，赛季末根据段位得到对应奖励；
K歌擂台：用户可以授权平台是否将作品收录到擂台库中，每次播放两个人唱的同一片段，用户选出其中较好的，该作者获得鲜花奖励，根据用户评判给出排行榜，每月前几名给出奖励。用户也可以选择挑战榜单，自己录制歌曲上传。
④商业化（VIP）
开通过VIP吗？
开通：大概什么时候开通的VIP？开通的原因是？开通VIP之后有没有遇到问题？
未开通：原因是？
4.2.3 竞品使用情况
有用过其他的手机K歌软件吗？
使用：具体用过哪些？通过何种渠道了解到的？使用频率怎样？每次使用多久？主要使用哪些功能？
未使用：周围有使用这些产品的吗？他们会跟你推荐这些软件吗？
4.2.4 主播
a.什么时候开始做的主播，原因是？
b.直播的频率如何？观看直播的人数一般有多少？
c.每次直播的内容/主题是如何确定的？
d.直播过程中，有没有发生过什么让你记忆犹新的事情？
e.和粉丝有怎样形式的互动呢？
4.2.5 其他
除了以上问题，还有什么在使用全民K歌中觉得很喜欢/不满意的地方吗？
4.3 用户访谈结果
4.3.1 基本信息
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4.3.2 具体使用场景
①K歌
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②社交
③ 娱乐
④商业化（VIP）
4.3.4 主播
4.3.5 其他
4.4 调研总结
本次调研共有6名用户参与，主要居住在江浙地区。其中1位已工作，1位在实习，4位在校读书。6位都是全民K歌的深度用户。6个用户中有3个都是在好友的推荐下知道全民K歌并且开始使用的，另外3个都是自己在网络上搜索找到的。
调研的这6个用户周围同样使用全民K歌的大多都至少在10人，其中经常使用的也在1-6人不等。某种程度上可以说明K歌的氛围和环境跟他们目前的使用情况有关联。
6名用户都是在15-16年开始用全民K歌，一般空了的时候每天都会用上一个小时左右，频率极高，而忙起来则可能没有什么时间关注，顶多上线看一眼。这和全民K歌这种K歌社交软件的性质相关，不像其他音乐播放器、UGC短视频软件更能挤占用户的碎片化时间。但正因如此，更能看出这些用户对于唱歌的喜爱。
以下是具体使用场景调研后发现的用户需求：
4.4.1 K歌
K歌是任何K歌社交类软件的基础。总的看来，这6个用户都使用过全民K歌目前提供的大部分K歌方式，并不只限于传统线下KTV的伴奏唱。其中有1位最近在学尤克里里，所以更喜欢用清唱录制自己的弹唱曲目。
K歌音效上，6个用户都对此方面有一定的追求，而并非只是娱乐性地随意玩玩。这6位用户中，5位有使用耳机录歌的习惯，其中还有1位专门在全民K歌商城上买话筒来提高唱歌音效，也有1位会为了音效反复录制，直到自己满意为止。另外有1位要求最高，会对于一些发布的作品专门用录音软件录取人声，送去专门进行后期处理。在使用全民K歌自带的一些特殊音效调整功能上，大家也形成了自己的方式，会根据歌曲的风格进行调整，当然也有2位形成了自己音效使用的个人偏好。
伴奏挑选和质量上，我们在问题优化后对最后调研的2名用户进行访谈，发现他们都是很有目的性，直接搜索，没有用过软件上面的语音识别功能。但是在伴奏的筛选上，2名用户有分歧，1位会简单根据男女版筛选，另1位则很少有这一行为。对于自己曾经发布的作品，2位都表示有过重听，但在不满意的作品是否重新录制上，两位意见不一致。一个表示不是很麻烦，会重录，而另一位因为会有自己喜欢的新歌，觉得没有必要重录。
软件中的练唱模式，2位都表示不太用，觉得功能比较鸡肋，对K歌没有什么实质性的帮助。
4.4.2 社交
目前调研的6位中，有2位会有分享作品到朋友圈的习惯，但也并不经常，主要是为了跟好友互动交流，或者分享自己的作品静待好友的夸赞。另外4位则是更喜欢自娱自乐，只是在全民K歌软件内部发布作品，甚至也有录下来不发布的情况。可见在线K歌既满足了社交，也满足了个人娱乐需要，可谓是双赢。
好友互动上，大家都喜欢评论、送礼物。其中有1名用户也会关注自己的新增粉丝情况，如果是发布作品较多的也会进行回粉。还有2位用户喜欢用歌房模式，和好友一起玩K歌。
但平台内部目前也充斥着大量疑似“机器人”的用户，会时不时刷一些奇怪的评论，并给你送花或者关注。这种情况6位用户都有遇到，但程度不同。有1位情况比较严重，甚至有涉黄信息，感觉被骚扰到，另有2位遇到较多，也有一些困扰。另外3位则由于和好友的互动较多，较少遇见这种用户。有2名用户表示会定期清理这些机器人互动评论。
对于平台里的其他用户作品，目前调研的有1位使用程度和自己K歌相当，另外5位的关注程度都不算高，不过程度之间也有细微差异。其中2位表示不听其他人的作品或看短视频，使用软件目的只是和好友一起玩；1位表示基本不看短视频，只是在自己录歌之前偶尔听听其他人这首歌的演唱情况；1位表示只看推送里靠前的那部分作品；还有1位则表示根本不知道有短视频功能。
直播方面，6位都不是很感冒，其中3位很少会去看，其中1位是因为做了主播开始关注，另1位是会去给朋友捧场，还有1位是觉得没有亮点，因此关注情况下降。另外3位中，2位表示对直播这个业务不感兴趣，另1位表示根本不知道全民K歌有直播功能。
此外，在播放列表的使用上，笔者同样在问题优化后，对最后访谈的2名用户进行调研。结果表明，2位都表示会使用。而对于把播放列表由固定顶部调整成屏幕左下角可移动的浮窗这一改动，2位出现了较大分歧，1位表示从样式出发还是挺好看的，而另一位则表示对于自己看软件信息有影响，同时会时不时地误触，使用体验并不愉快。
4.4.3 娱乐玩法
作为全民K歌目前主打的娱乐玩法——抢麦，6位调研用户表示都用过这一功能，并且都是在软件刚上线该功能时了解到并用上的。但随着时间推移，仅有1位用户还经常使用这一功能，另外5位中，4位目前很少用，1位虽然还在用但是觉得腻味，同时抢不到麦的体验让她也感到不愉快。
针对网上用户反馈“抢麦中有大量冷门歌曲”这一情况，6位用户中有4位表示认同，主要原因是当前抢麦的歌曲分类很粗糙，只是根据年代划分，而没有语种、歌星、类型等等细致的划分方法。另外2位表示并没有这种感觉，一场比赛下来还是会唱的占多数。
综合目前各种竞品的娱乐性玩法，笔者给用户拟定了4种娱乐玩法，让他们从中选择2种。最终，C方案K歌排位赛获得满票6票，6位都表示喜欢这种类似手游排位赛的模式，感觉比较 *** ，同时也方便和朋友一起玩。
其次是B方案K歌闯关以及D方案K歌擂台，都得到3票。支持B方案的用户表示喜欢闯关模式，同时也想通过这种模式扩充一下自己的曲库，提高自己的唱歌水平。但对此方案不感冒的3位表示关卡模式程序太繁琐，不易上手，同时也没什么亮点，只是个单纯的闯关游戏而已，不够吸引他们。
D方案的支持者表示这种排名模式比较 *** ，同时对于给用户打分也是他们所喜爱的功能，但用户的作品质量也是他们所担心的问题。而反对的3位则表示平台内作品存在大量刷分情况，质量参差不齐，不想听到那些“噪音”，而且这一模式学不到什么东西。
4.4.4 商业化
VIP是全民K歌商业化中较为重要的一部分，也是目前唯一一种面向用户、纯线上变现的方式。调研到的6位用户中，有3位开通，目前在用。开通的3位都提到了可以领取额外的鲜花。
此外，1位表示开通也考虑到自己想用更特殊的音效，让自己的作品排名靠前；1位表示最开始是想用投稿功能而开通，但后期感觉这个功能比较水，不再是使用VIP的原因；还有1位表示除了领取大量鲜花外，自己担任了家族的组长，必须购买VIP。
3位没有开通的用户表示都知道VIP附带的功能，但都觉得平台目前提供的免费服务足够使用，没有必要专门花钱开通VIP。其中1位有体验过平台赠送的VIP，但后期没有花钱开通，只会偶尔花钱买买K币和好友互动。
4.4.5 竞品使用情况
除了全民K歌，6位用户都表示知道唱吧这一产品，并且其中4位都是通过网络/APP商城发现并使用过唱吧，另有1位是在全民K歌里的好友推荐下使用了唱吧，剩余1位表示由于朋友都在用全民K歌，自己也就专注用这一个K歌软件，但周围也有朋友用唱吧以及音遇。
使用过的5位中，1位因为功能繁杂不会使用而卸载，1位因为使用唱吧的好友不多而放弃使用，1位表示虽然风评上唱吧的音质音效强于全民K歌，但自己还是习惯用全民K歌。此外，有4位用户使用过音遇，主要用里面的抢唱、排位赛这些游戏功能。还有2位用户用过酷狗唱唱、唱鸭这些软件，不过酷狗唱唱仅使用里面的PK玩法，唱鸭主要用弹唱功能。
4.4.6 其他
除了以上问题，6位用户还有其他觉得平台发展较好的地方。例如：
智能修音的功能正在逐步完善
歌曲曲库较全，伴奏清晰
歌房模式给了疫情期间隔离在家的朋友一个娱乐的空间
但也有用户吐槽以下问题：
歌房模式同时上麦人数有限制
官方/自建大赛评委功能、各类榜单都是流量导向，靠鲜花和K币刷上去，而不是纯粹靠用户的作品质量
主播水平较低
K歌时候重录某一句，会形成很明显的不连贯现象
抢唱/片段唱的片段经常遇到歌曲的最后几句，用户体验很差
05 功能分析与优化方案
5.1 优化思路
根据竞品分析、用户调研结果以及公开渠道用户反馈，我们可以发现，全民K歌在K歌、社区、商业化、娱乐等方面存在以下问题：
平台内部普遍以鲜花/K币的数量来衡量一个作品的质量高低，造成平台各大榜单&比赛作品质量和排名不对等，极大影响收听和使用体验；
平台娱乐功能较少，当前抢唱曲库的歌曲分类颗粒度粗糙、冷门歌曲众多，用户体验较差；
VIP所提供的功能较为鸡肋，大多用户没有进行购买付费的意愿；
平台内部机器人无处不在，用户饱受困扰
根据上述发现的问题，笔者提出了以下优化思路，整理为如下的脑图。
全民K歌-功能优化脑图
5.2 K歌优化方案
存在问题：
大量用户反馈平台动态中的作品质量堪忧。想从根本上解决这个问题，可以考虑提高用户的作品质量。但是，每个用户的唱歌水平参差不齐，提升起来是个性化的。
优化思路：
添加歌曲测评功能，引导用户唱一首歌，测试出唱歌水平，并根据用户水平，给出建议。
测评完成后，用户后续K歌选择伴奏时，根据用户的演唱功力，给出伴奏契合度分数，从高到底排序。
5.2.1 歌曲测评入口
测评的主入口在K歌tab页，其他tab页会有活动宣传，引导用户进行测评。用户打开软件首先进入“动态”tab页，在该tab的“好友更新”和“搜索”功能区域中间的广告区域，固定显示一条活动推广作为测评入口，如下图：
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测评入口-首页
K歌首页也添加一条活动推送入口，在K歌模式和推荐的伴奏之间，如下图：
测评入口-K歌tab页
5.2.2 歌曲测评页面
用户从动态/K歌tab页点击活动推广广告，跳转到测评首页，如下图：
歌曲测评-首页
在测评首页，点击“开始测评”按钮后，进入测评的选歌页面。页面推荐的歌曲首先从用户在QQ音乐中最近3个月收听的歌曲中选择，如果没有合适测评的歌曲/近期没有在QQ音乐听歌，会使用其他用户挑选的热门测评歌曲作为推荐。用户如果在推荐歌曲中没有想唱的，可以手动搜索想唱的歌。如下图：
歌曲测评-选歌
选歌完成后，跳转到K歌-片段唱功能界面，进行片段唱，并由系统统计分数。如果用户中途退出，下次进入测评时，自动选取上次选中的歌曲，开始片段唱测评。用户也可以选择放弃上次的选择，重新进入歌曲选择页面。
演唱完成后，根据后台系统计算，给出用户演唱的测评结果，如图：
歌曲测评-结果
此外，用户完成测评后，系统会保存用户的测评结果，用户可自行选择查看，如下图：其中，普通用户仅保存最近5次的测评结果，VIP用户可保存最近30次的测评结果。测评结果会在后台统计，得出用户平均唱功水平。测评记录越多，水平分析越接近用户真实情况。同时，伴奏契合度评分是根据测评历史记录里的结果进行计算的（见5.2.3）。
歌曲测评-历史记录
5.2.3 伴奏契合度
根据用户测评结果，系统会统计用户的测评历史记录评分，并根据此对平台里的伴奏进行打分，告诉用户自己的声音和伴奏的匹配情况，让用户选择更适合自己的伴奏。用户可以点击评分，详细了解评分的依据。
伴奏契合度-伴奏搜索&评分依据
VIP用户可以在伴奏页面点击一键优化，自动调整伴奏的调、速度等，让伴奏更贴合用户唱歌水平，享受更好的K歌体验。
伴奏契合度-伴奏优化
5.3 娱乐优化方案
存在问题：
全民K歌最大的优势就是其背后QQ+微信的关系链。由于K歌软件的核心功能、业务结构趋同，因此，和好友的互动情况，成为了很多用户选择K歌软件时的重要考量指标。互动之余，和好友一起“愉快地玩耍”，无疑是众多忠实用户最为期望的。但相比于其他同类型K歌软件，全民K歌在娱乐互动上的玩法较为单一，没有优势可言，因此有必要对当前的玩法进行一些改造。
优化思路：
参考手游，添加了当下手游中火爆 *** 的“排位赛”模式，添加段位及奖励，其核心玩法基于抢麦，让用户可以一起“玩转K歌”；
优化当前抢麦的曲库收录歌曲和玩法。一方面，保证比赛中大家听到的歌曲大多都比较熟悉，避免出现无人抢答的“冷场”，提升用户的娱乐体验；另一方面，抢麦题目类型添加线索题，使得抢麦更为紧张 *** ，提高可玩性。
5.3.1 排位赛
5.3.1.1 排位赛入口&首页
排位赛的入口设置在“歌房”tab页，用户点击后进入排位赛首页，如下图：
排位赛-入口
用户进入排位赛首页，可以看到当前赛季自己的段位，并可查看排行、任务，也可选择个人/组队模式开始比赛，同时平台支持用户提供题目，如下图：
排位赛-首页&排行榜&任务
玩法规则如下：
模式：个人（6人）/组队（3V3），可以邀请好友。一场比赛12首歌曲/题目；
玩法：参考之前的抢麦模式，包括：歌词题（给出缺少文字的歌词提示，需要唱出片段）/线索题（共3个提示，每3s显示一个，在提示期间都可以抢下进行答题，具体规则见5.3.2）；
段位规则：分为青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、王者7个等级，一个季度（一般是3个月）计算排名，不同段位有不同的奖励（鲜花/K币等）。
每一段位中有不同的等级，需要获取一定的积分才可晋升下一等级，其中等级数字Ⅰ为当前段位最大等级，数字越大等级越低。用户段位为段位名称+用户段位等级，如黄金Ⅲ，王者等级根据星星数命名，例如王者15。段位的等级数量以及升级所需的积分如下表：
排位赛-段位表
积分方法如下表：
排位赛-积分方法
黄金以下段位（青铜、白银）有段位保护分，无论何种模式，输了比赛不扣积分，只有获胜会加积分。
5.3.1.2 线索类出题
此外，用户可为线索类题目贡献自己的力量。排位赛入口中，提供“出题”入口，用户进入后需按照要求，选择出题类别，并提供题目答案、线索等素材，提交后台审核。如果通过审核，用户可领取对应的鲜花奖励，如下图：
排位赛-线索类出题
用户可以查看自己的出题历史记录，包括审核中、已通过和未通过的记录，如下图：
排位赛-线索类出题历史
5.3.1.3 排位赛匹配
用户选择个人/组队模式后，进入房间等待匹配对手。在房间里可以邀请好友参加比赛。用户如果没有邀请满6人（个人赛，包括用户自己）/3人（组队赛，包括用户自己），系统会根据当前正在匹配的用户，组合出6个人进行个人/组队排位赛。房间有房主，可以将房间内用户踢出房间。房主默认是开启房间的用户。一局比赛结束后，房主会变为上一局的第一名（个人赛）/获胜方的VIP（组队赛，多个VIP出现时，系统随机决定一个）。效果示意图如下：
排位赛-匹配房间
5.3.1.4 排位赛结算
每局比赛结束后，根据当局的表现结算用户获取的积分，如下图：
排位赛-赛后结算
5.3.2 抢麦功能优化
5.3.2.1 线索类题目
抢麦模式新增线索题。该类题目答案包括歌手/歌名/歌词，一道题3个提示。用户会先知道本题的答案类型，之后每3s显示一个提示。用户可以在任何时间抢下题目作答，答对积1分，否则其他用户可以继续抢答，该用户不可继续抢答本题。每题共计3次抢答机会。该类型抢答过程如下图：
抢麦-线索题
5.3.2.2 曲库优化
针对众多用户反馈的曲库分类过于宽泛，冷门歌曲较多的问题，计划让全民K歌相关分类的曲库与QQ音乐同步。同步完成后，保证曲库内的歌曲是近1年来所有QQ音乐用户播放次数较多的。
5.4 VIP优化方案
存在问题：
玩法优化里提到了全民K歌存活的一个重要原因，那就是关系链。在全民K歌里，好友互动的核心方式就是送礼物，听歌、直播、动态到处都是如此。礼物包括两种：鲜花、K币。其中，鲜花可以通过做任务免费获取，K币必须要花钱买。而一旦互动较多，鲜花不够了，也是需要花钱购买的。总之，鲜花和K币就是好友互动关系链中的硬通货，在全民K歌中是有一定市场的。但反观当前的VIP功能，问题有二：
附加功能较为鸡肋，即便可以让VIP更容易获得更多鲜花，但其他的功能并非“刚需”，对用户的吸引力不强；
用户购买VIP的一大目的在于获取大量鲜花，但VIP的购买起步是一个月，价格上也不够吸引人。
优化思路：
VIP制度优化，推出QQ音乐联名会员，全民K歌和QQ音乐会员一网打尽；同时推出3天/7天短期VIP，用更少的钱，同样获得大量鲜花；
VIP增加特权，可根据测评结果一键优化伴奏，使伴奏更贴合用户水平。
5.4.1 VIP制度优化
推出QQ音乐联名VIP，时长同样是1个月、3个月、12个月，QQ音乐会员时长和全民K歌会员时长一致。同时提供连续包月，首次开通价格有减免，如下图：
VIP-制度优化
其中价格表如下：
VIP-价格表
5.4.2 特权优化
VIP新增以下特权：
评测完成后，搜索伴奏时，可根据评测结果，一键优化伴奏（调、速度等），提供更匹配用户的伴奏（效果图见5.2.3）；
排位赛每周送3张积分翻倍卡（使用后1h内，获得的积分翻倍）。抢麦时可以添加2首自己熟悉的歌曲到比赛曲库，至少会出现其中1首。多个VIP在场时，保证每个VIP的1首歌曲在比赛中出现。
5.5 成就系统
存在问题：
从百度搜索指数可以知道，全民K歌目前的使用人群以19岁以下-25岁为主。这些人有一个特点：喜欢追求美和个性。之前的调研中有两位主播，她们都表示，吸引她们做主播的动力之一，便是好看的紫V标识。但目前平台内提供的装饰性功能还较少。
优化思路：
推出成就系统+头像框，满足年轻人爱美的心理，同时也给了他们和同龄人交流互动的“炫耀”资本。
5.5.1 入口
成就系统入口放在个人信息页，点击后可以进入个人成就的首页，如下图：
成就系统-入口
5.5.2 成就系统内容
点击个人信息页-成就中心，进入成就系统的首页（成就墙），如下图：该页面可以查看系统设定的所有成就系列&自己已完成的成就等级，并领取成就的奖励（鲜花+积分+成就专属头像框）。点击成就系列，可以看到成就系列的详细等级（目前分为10级）。页面同时显示自己的成就积分，以及用户成就在好友/全系统中的排名情况。
成就系统-成就墙
成就系统-成就系列详情
其中目前设计的成就系列如下：
成就系统-成就系列&达成条件
点击某个成就系列，跳转到成就系列详情，展示该成就的信息，以及该成就对应的奖励（鲜花+积分+专属头像框）。用户可以设置在个人昵称旁展示该成就的小图标、领取成就对应奖励，同时查看成就系列中具体等级的达成条件。如下图：
成就系统-成就系列详情
在成就系统首页（成就墙），点击成就头像框，跳转到成就头像框页面，展示了用户目前解锁的成就所对应的头像框。用户可以查看当前解锁的头像框图片，同时设置到自己的头像上。如下图：
成就系统-成就头像框
用户可以在成就首页（成就墙），点击查看自己的全民K歌好友/其他全民K歌用户的成就完成情况，以及自己目前的排名信息（好友/全国），如下图：
成就系统-排行榜
5.6 其他功能细节优化方案
存在问题：
除了以上提及的问题，用户调研和公开渠道抱怨最多的就是“机器人”。互动、评论、直播间，到哪儿都有，而一般用户最常见的就是作品评论里的机器人。此外，大量用户反馈平台内部作品质量堪忧，各种地方排名靠前的作品都是通过鲜花、K币刷起来的，点进去收听简直不堪入耳，非常影响用户体验。
优化思路：
作品显示的排序方法增加作品分数排名，增加用户评分功能，用户可对其他用户的作品进行打分；
用户可以设置评论权限，并对于目前已有的评论进行批量删除
5.6.1 作品排序方法&用户打分
动态中作品的排序方式变为两种：用户（歌友）打分、人气，默认按照用户打分降序排列，用户可自行选择排序方式。用户在上传一首作品后，如果歌曲伴奏有打分系统，系统会自动根据歌曲得分，给出一个作品的初始得分。用户可以对已收听的其他用户的作品进行打分。如果用户收听时长不满10s，不允许进行打分。后台会统计平台内所有用户对作品的打分，计算出平均分，显示在用户作品旁，如下图：
作品排序&用户打分
5.6.2 评论权限&评论批量删除
针对机器人用户，在平台的个人设置-隐私权限-作品相关中，新增“陌生人权限”，可以设置陌生人对用户作品的操作权限。同时在消息-评论版块，添加“批量删除”功能，一键删除所有陌生人评论，免受打扰。如下图：
陌生人权限管理
批量删除评论
06 总结
从早期的挑战者、模仿者，到如今的K歌社交软件之王，全民K歌充分利用腾讯旗下的两大社交软件构造的关系链，外加先人一步的独特功能，吸引了众多忠实用户。但近些年，全民K歌无疑遇到了一个发展瓶颈。一方面，其自身的功能优化速度放缓。另一方面，不断有后来者挑战。它们或是用更新颖的玩法，或是用差异化市场的巨大缺口，一次又一次地冲击着全民K歌的地位，着实让全民K歌吓出一身冷汗。
但即便如此，笔者仍然认为，全民K歌在未来仍然难以撼动。在K歌社交软件中，社交属性无疑是一大关键。这一点上，暂时无人可以应战。但即便手握好牌，也不能草率行事。在未来，全民K歌仍然需要好好利用现有的用户资源，思考出更好的玩法，更好地在细节上提升用户社交体验，从而让用户可以真正玩转音乐，和好友一起享受音乐社交的乐趣。
排位赛-匹配房间
5.3.1.4 排位赛结算
每局比赛结束后，根据当局的表现结算用户获取的积分，如下图：
排位赛-赛后结算
5.3.2 抢麦功能优化
5.3.2.1 线索类题目
抢麦模式新增线索题。该类题目答案包括歌手/歌名/歌词，一道题3个提示。用户会先知道本题的答案类型，之后每3s显示一个提示。用户可以在任何时间抢下题目作答，答对积1分，否则其他用户可以继续抢答，该用户不可继续抢答本题。每题共计3次抢答机会。该类型抢答过程如下图：
抢麦-线索题
5.3.2.2 曲库优化
针对众多用户反馈的曲库分类过于宽泛，冷门歌曲较多的问题，计划让全民K歌相关分类的曲库与QQ音乐同步。同步完成后，保证曲库内的歌曲是近1年来所有QQ音乐用户播放次数较多的。
5.4 VIP优化方案
存在问题：
玩法优化里提到了全民K歌存活的一个重要原因，那就是关系链。在全民K歌里，好友互动的核心方式就是送礼物，听歌、直播、动态到处都是如此。礼物包括两种：鲜花、K币。其中，鲜花可以通过做任务免费获取，K币必须要花钱买。而一旦互动较多，鲜花不够了，也是需要花钱购买的。总之，鲜花和K币就是好友互动关系链中的硬通货，在全民K歌中是有一定市场的。但反观当前的VIP功能，问题有二：
附加功能较为鸡肋，即便可以让VIP更容易获得更多鲜花，但其他的功能并非“刚需”，对用户的吸引力不强；
用户购买VIP的一大目的在于获取大量鲜花，但VIP的购买起步是一个月，价格上也不够吸引人。
优化思路：
VIP制度优化，推出QQ音乐联名会员，全民K歌和QQ音乐会员一网打尽；同时推出3天/7天短期VIP，用更少的钱，同样获得大量鲜花；
VIP增加特权，可根据测评结果一键优化伴奏，使伴奏更贴合用户水平。
5.4.1 VIP制度优化
推出QQ音乐联名VIP，时长同样是1个月、3个月、12个月，QQ音乐会员时长和全民K歌会员时长一致。同时提供连续包月，首次开通价格有减免，如下图：
VIP-制度优化
其中价格表如下：
VIP-价格表
5.4.2 特权优化
VIP新增以下特权：
评测完成后，搜索伴奏时，可根据评测结果，一键优化伴奏（调、速度等），提供更匹配用户的伴奏（效果图见5.2.3）；
排位赛每周送3张积分翻倍卡（使用后1h内，获得的积分翻倍）。抢麦时可以添加2首自己熟悉的歌曲到比赛曲库，至少会出现其中1首。多个VIP在场时，保证每个VIP的1首歌曲在比赛中出现。
5.5 成就系统
存在问题：
从百度搜索指数可以知道，全民K歌目前的使用人群以19岁以下-25岁为主。这些人有一个特点：喜欢追求美和个性。之前的调研中有两位主播，她们都表示，吸引她们做主播的动力之一，便是好看的紫V标识。但目前平台内提供的装饰性功能还较少。
优化思路：
推出成就系统+头像框，满足年轻人爱美的心理，同时也给了他们和同龄人交流互动的“炫耀”资本。
5.5.1 入口
成就系统入口放在个人信息页，点击后可以进入个人成就的首页，如下图：
成就系统-入口
5.5.2 成就系统内容
点击个人信息页-成就中心，进入成就系统的首页（成就墙），如下图：该页面可以查看系统设定的所有成就系列&自己已完成的成就等级，并领取成就的奖励（鲜花+积分+成就专属头像框）。点击成就系列，可以看到成就系列的详细等级（目前分为10级）。页面同时显示自己的成就积分，以及用户成就在好友/全系统中的排名情况。
成就系统-成就墙
成就系统-成就系列详情
其中目前设计的成就系列如下：
成就系统-成就系列&达成条件
点击某个成就系列，跳转到成就系列详情，展示该成就的信息，以及该成就对应的奖励（鲜花+积分+专属头像框）。用户可以设置在个人昵称旁展示该成就的小图标、领取成就对应奖励，同时查看成就系列中具体等级的达成条件。如下图：
成就系统-成就系列详情
在成就系统首页（成就墙），点击成就头像框，跳转到成就头像框页面，展示了用户目前解锁的成就所对应的头像框。用户可以查看当前解锁的头像框图片，同时设置到自己的头像上。如下图：
成就系统-成就头像框
用户可以在成就首页（成就墙），点击查看自己的全民K歌好友/其他全民K歌用户的成就完成情况，以及自己目前的排名信息（好友/全国），如下图：
成就系统-排行榜
5.6 其他功能细节优化方案
存在问题：
除了以上提及的问题，用户调研和公开渠道抱怨最多的就是“机器人”。互动、评论、直播间，到哪儿都有，而一般用户最常见的就是作品评论里的机器人。此外，大量用户反馈平台内部作品质量堪忧，各种地方排名靠前的作品都是通过鲜花、K币刷起来的，点进去收听简直不堪入耳，非常影响用户体验。
优化思路：
作品显示的排序方法增加作品分数排名，增加用户评分功能，用户可对其他用户的作品进行打分；
用户可以设置评论权限，并对于目前已有的评论进行批量删除
5.6.1 作品排序方法&用户打分
动态中作品的排序方式变为两种：用户（歌友）打分、人气，默认按照用户打分降序排列，用户可自行选择排序方式。用户在上传一首作品后，如果歌曲伴奏有打分系统，系统会自动根据歌曲得分，给出一个作品的初始得分。用户可以对已收听的其他用户的作品进行打分。如果用户收听时长不满10s，不允许进行打分。后台会统计平台内所有用户对作品的打分，计算出平均分，显示在用户作品旁，如下图：
作品排序&用户打分
5.6.2 评论权限&评论批量删除
针对机器人用户，在平台的个人设置-隐私权限-作品相关中，新增“陌生人权限”，可以设置陌生人对用户作品的操作权限。同时在消息-评论版块，添加“批量删除”功能，一键删除所有陌生人评论，免受打扰。如下图：
陌生人权限管理
06 总结
从早期的挑战者、模仿者，到如今的K歌社交软件之王，全民K歌充分利用腾讯旗下的两大社交软件构造的关系链，外加先人一步的独特功能，吸引了众多忠实用户。但近些年，全民K歌无疑遇到了一个发展瓶颈。一方面，其自身的功能优化速度放缓。另一方面，不断有后来者挑战。它们或是用更新颖的玩法，或是用差异化市场的巨大缺口，一次又一次地冲击着全民K歌的地位，着实让全民K歌吓出一身冷汗。
但即便如此，笔者仍然认为，全民K歌在未来仍然难以撼动。在K歌社交软件中，社交属性无疑是一大关键。这一点上，暂时无人可以应战。但即便手握好牌，也不能草率行事。在未来，全民K歌仍然需要好好利用现有的用户资源，思考出更好的玩法，更好地在细节上提升用户社交体验，从而让用户可以真正玩转音乐，和好友一起享受音乐社交的乐趣。
闻道先后，往往不能以年长年幼来评断，竞品比拼也是如此，毕竟前浪被后浪拍在沙滩上的事情，在历史的长河中比比皆是。
