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特护病房与普通病房的区别(特护病房与普通病房一样吗)

杭州的马先生反映,前段时间,家里的母猫刚生产完,状态不太好。他就把母猫送去宠物医院住院,几只小猫也带过去了,结果住了快一个月,两只小猫没了。

杭州滨江区江南大道上有家瑞派虹泰宠物医院。马先生说,9月上旬,家里的母猫生了7只小猫。9月中旬母猫不吃不喝不喂奶,他就带着大猫小猫一起来这家宠物医院检查。医生判断母猫乳腺有问题,需要住院治疗。小猫刚出生还需要母猫的照顾,当时医院表示可以提供小猫特护服务。

马先生:“医生跟我说可以特护的,我们支付了特护费,特护就是24小时会有人在那里看护,并且两小时喂一次奶,价格是两百块钱一天(是包含七只小猫)对,我们住的还是VIP病房,也是两百块钱一天。”

马先生提供了几份付款记录,说是母猫和小猫住院二十天左右,加上治疗费一共花了差不多一万五千块钱,其中小猫的特护费四千多。9月28号,他打算把七只小猫接回家自己照顾。

马先生:“当时医生说有三只还拉稀,最好不建议接回去,放在那里,他们会治疗并且照顾得比较好 ,9月30日下午我去看小猫的时候,发现其中有一只已经凉了,奄奄一息了,我摸了两下,它叫了一声就断气了,剩下两只接回去,还有一只在家没到一个小时就死亡了。”

马先生说,母猫和小猫同住一间独立病房,小猫体质比较弱,尤其怕冷,住院前他特意准备了电热毯,要求医院给小猫开着保暖。

马先生:“特殊嘱咐医院了,要一直开着,但是我每次去的时候发现,都是关着的,而且我发现,小猫死亡的那天也是关着的。”

马先生的女朋友:“9月21号的时候是我来的,我一进去空调打得很低,因为我自己都觉得冷,我觉得最起码是在25度以下,23、24度这样子,我就发现猫拉稀了,当时护理的人员说,因为我们空调是中央空调连着的,隔壁住了一只大狗,这个没有办法,我现在先去关一会空调看看可不可以。”

马先生说,自己和女朋友接连发现医院给小猫提供的环境温度较低,他们认为很可能是医院看护不当导致小猫过度拉稀死亡。他要求退还小猫的看护费用,并按死亡小猫的市场价做额外赔偿。找到杭州瑞派虹泰宠物医院江南大道店,肖院长回应,他们给小猫提供的服务是24小时不间断的,每隔两三个小时喂一次奶。他说按照这个标准,一窝小猫每天200元已经是很低的价格了。

杭州瑞派虹泰宠物医院江南大道店 肖院长:“收费很低的,正常来说我们其他分医院,一只猫要收八百,不管是特护还是什么,200块一天已经很便宜了,小猫就算你自己在家里养,它也会容易出问题的,很多小猫没有在母乳的环境下,容易会出问题,光靠喂奶粉乳糖不耐受,就有可能会出现拉稀的情况,物竞天择,适者生存,有些可能就是吃得不多,可能一两顿就不太好了。”

至于病房内温度较低,以及没有开电热毯保暖的情况,肖院长说这一点他们确实没有做到位。

杭州瑞派虹泰宠物医院江南大道店 肖院长:“有可能我们细节的确做得不到位,那你也要合乎情理地(赔偿),不是说用药出了问题,我们就是看护有可能会做得不好,我们没有办法保证所有猫,都一定要百分之百怎么样的。”

肖院长强调,小猫死亡的原因有很多种,从还有五只小猫存活的情况来看,医院不存在严重失职。他表示愿意承担一半的责任。马先生不认可,现场双方没能达成一致。

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