本
文
摘
要
服务才是最大的营销，形成客户转介绍体系，服务是关键。
专业影楼营销说辞和标准的选片流程是可以让顾客感觉不到销售性质的存在的，当客户感受到他获得超越期望的服务时，会真正的发自内心宣传出好口碑，而不是为利益驱动而做转介绍。
尤其在互联网时代，各种社交媒体层出不穷，很多人认为互联网微信营销只是一个营销渠道，习惯于把精力放在渠道营销，广告投放等方面，单纯的追求曝光率和点击率，真正关注客户服务和体验的却并不多。而“互联网思维”的核心是客户体验。
在服务上，推崇走“情感式服务”路线，要求一切服务以情感植入为主，把顾客当成自己的家人一样去对待，为顾客提 *** 品的同时，还要为顾客提供难忘的客户体验，这样才能增加顾客对品牌的忠诚度，在顾客与顾客之间形成“口碑”传播，从而提高老客户的转介绍。
关于老客户转介绍也是影楼行业常用的获客技能之一。
需求-流量-价值-信任-成交-裂变是一套完整的闭环社群营销。
以儿童影楼为例：
第一步：分析用户的需求
儿童摄影做社群很好做，因为都是宝妈群体。影楼需要挖掘宝妈群体的其他需求：比如交流育儿心得，参加亲子游，团购兴趣班。能够吸引人进群的是什么？有价值的信息+有诱惑力的福利。
第二步：组建一个宝妈群，分析育儿知识干货，每天发红包，抽几款有吸引力的奖品以及优惠活动，告诉宝妈们分享邀请他人进群即可获得礼品。
如今有很多线上营销玩法能够吸引客户积极转发朋友圈，如拼团、秒杀、砍价等，消费者们都期望得到优惠。营销方案要想起到较好的效果关键点在于用好工具。利亚方舟为影楼提供砍价拼团秒杀等营销软件，影楼可以选择一些价位比较低的爆款产品。
对于消费者来说，低价位的产品能够获得消费者的关注，也是客户消费的重要因素。在推出砍价拼团链接之后，鼓励老客户带新客户参加团购，通过老客户的分享扩散，吸引更多新客户参加砍价拼团。
第三步：分析转介绍数据
服务，各个影楼都在做，热情大家都有，为什么客户选择这家影楼，为什么客户愿意把他的客户带到你的影楼？服务意识员工都有，为什么有的员工就是有客户帮他推荐客户？很多影楼连门店的转介绍率都不知道，更不知如何用服务营销提升业绩。
一个既正规又正式的转介绍系统对于影楼销售业绩的快速提升至关重要，能够让影楼充分获得老客户的认可，从而增加转介绍。利亚方舟管理系统转介绍分析可以轻松统计出影楼总订单数中的转介绍客户数量，转介绍率和转介绍成交数等数据，影楼可根据这些数据来分析门店口碑和形象、服务品质等，以便加强提升。
老顾客的转介绍率无论是对影楼盈利还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍地增加。因此，影楼想要提升转介绍，需针对顾客的需求提供超期的服务，通过一定程度的让 *** 提升转介绍客资量。
