全文总计3552字，需阅读9分钟，以下为正文：

我就知道

大学毕业，你迷茫过！

职场跳槽，你困惑过！

公司转型，你迷失过！

小孩教育，你无措过！

那还不是因为你不会使用好工具的原因，人之所以能统治这个星球，

就是因为人会使用工具！！！

—1—

你听说过SWOT模型，

也就仅限于听说过

工作至今已经快11年了，由于一直在教育咨询公司工作 ，因此平时能接触到各种各样的人及问题：

90%的大学生毕业其实面临的就是失业，我说的失业是因为其可能不知道自己未来要做什么，就将就找一份工作试试，然后就不停的跳槽或换行业，久而久之就变得碌碌无为。

创业失败的几率为什么这么高？是因为他所认为的机会其实压根就已经是红海市场；

很多企业准备转型，听说淘宝火就学淘宝、听说微商火就学微商、听说B2B或SEO可以也去做，都是听说，压根没有经过科学的分析及论证，最后凭现象在做决策。

遇到以上三种情况，当他们问我怎么办时，我说可以用SWOT分析 ，而这时我听到最多的答案是：这模型我听说过、我在XX上看过……

我问：用过吗？

都说没有！

我问：知道怎么用吗？

也说不知道！

从以上情形我得出一个洞见：我们很多人看书，看完了就以为知道了或者懂得了，其实他是人体扫描仪而已；我们参加过很多培训，其实都是听听激动、想想感动，回来做不知道如何行动；我们出去考察了一个项目，觉得很好就直接启动开始做，殊不知过程都是坑……问题出在哪儿？

1、自己的学习方法出了问题；

2、学习前没有设定明确的目标；

3、总是透过现象以为就了解了本质。

当然今天这篇文章不是教学习方法的，但其实也是教大家如何正确使用一个平时我们知道名称但不知道如何使用的科学工具——SWOT。

—2—

如何正确使用SWOT模型服务工作与学习

1. 什么是SWOT？

百科会告诉你：SWOT是基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，通过调查列举因素，并依照矩阵排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出系列相应的结论，而结论带有一定的决策性。

而S（strengths）优势、W（weaknesses）劣势，O（opportunities）机会、T（threats）是威胁。

那么问题来了：S优势、W劣势分别分析什么？O机会与T威胁又分别分析什么呢？为了让你更加直观掌握SWOT分析法，我就分析布置和分析内容直接图示化了，当然如果看图没懂，可以结合下面文字再对照学习。

2. 优势和劣势要素分析：

为什么先说优势和劣势？

因为优势和劣势归类成为个人或组织分析的内部因素，机会和劣势归类为个人或组织分析的外部因素，因此在使用SWOT模型的时候，需要先分析内因。

内因需要分析需结合QCDDMS五大管理要素进行分析——

Q品质：分析组织产品或服务质量的安全性、稳定性、可靠性、美观性、适用性、耐久性和经济性；如果换成个人呢？那就要分析你的能力、知识与素养等能力胜任模型。

C成本：分析同样等级的产品生产成本、销售成本、服务成本、销售价格等产品盈利能力要素；如果是个人，那就分析做同样的事情，你所拿到薪酬与行业均值比是高还是低，及做事的附加成本高与低（同样的事情，别人可能打电话就搞定、而你还需要产生旅费才能搞定）。

D效率：企业要分析产品的总产量、生产能力，综合效率、人均产量、人均附加值 、交付准时性等；而个人就要分析，同样事情你做事的品质与效率与别人比是否有优势，个人竞争的不可替代性也恰恰体现在这里。

D设计：分析企业新产品研发设计能力、开发周期、专利技术等持续创新能力；同样作为个人，你是否能够持续学习，不断个人精进，也是你竞争优势必须分析的重要要素。

M人才/设备/物料/方法/工具：需要企业重点分析有多少经验丰富的优秀管理及技术核心人才；精密、高效的生产工具及设备；供应商采购成本的质量、价格及稳定性；企业管理运营的制度、流程、标准等方法体系或应用信息化手段等。作为个人，那你要审视自己可调动资源的能力以及各类先进工具与方法手段等熟练使用程度。（就比如像SWOT、标杆学习、知识管理等你是否使用非常熟练）

S销售与服务：企业的销售网络、销售渠道、销售团队、销售技巧等是否成体系化，应对市场变化能力是否够强，品牌形象 、价值及市场是否有优势，同时是否有完善的售后服务体系，客户满意度及复购率、转介绍率是否高等；那么个人其实要分析你的业绩成果与成效，你所说的所有东西是否有数据成果、作品成果、或者老东家的推荐等，你个人的影响力半径有多大！

3. 机会分析

机会分析要使用二级分析模型——PEST分析法。

P政策法律： *** 稳定性（这一块做外贸出口的肯定是要重点分析的），劳动法、贸易法、税收政策、经济 *** 方案及行业性法规等，如果你公司有一个注册会计师，这些方面的问题他应该通通能为你解决。

E经济发展：经济周期、通货膨胀、可支配收入及宏观/微观经济环境等，这人可能就需要专业人士使用专业数据进行分析了。

S社会环境：市场需求增长是否强劲、竞争对手是否陷入困境、生活方式是否发生改变、教育水平是否有所提升、消费方式或水平是否有变化、区域性特征是否明显等。

以生活方式及消费方式为例，今天移动互联网在我国的蓬勃发展，导致移动网络购物、手机移动支付等全新的消费和生活方式成为流行。

T技术水平：重大技术是否有壁垒或有突破，技术传播手段是否变化，替代技术是否出现等。

以技术传播为例：九几年的广告均是通过报纸、杂志等媒介传播，随着技术变化，高楼大厦的轿厢广告、搜索引擎广告、APP开屏广告、视频植入广告等五花八门，传统营销的内涵能否借助互联网技术来一次改变呢？那时肯定的，微商 、抖商、自由职业者、自明星如雨后春笋一般涌现出来。

作为个人，机会这一块你不一定要全部去分析，但你要知道未来的趋势是什么？

比如：一对双胞胎，2008年两人同时大学新闻传媒专业毕业，一个进入传统报社、一个进入腾讯这样的互联网公司，到今天，我相信你基本能判断谁在行业中更吃香。

4. 威胁分析

我们又要使用二级分析模型——“波特五力”模型。

现有竞争者：竞争态势上是完全垄断、垄断竞争还是自由竞争；如果实力相当产品差异小的，市场是否达到饱和度，市场占有率、销售增长率及产品利润率是否还有空间，都是需要考虑的。

以中国智能手机市场为例，市场饱和度已经非常高、增长率、利润率相对均比较稳定，再没有大的技术革新时，要提升销售增长，要么开拓海外市场、要么产品更加细分等。

潜在竞争者：产量增加、价格回落、利润下降、市场占有率降低及秩序混乱将导致有威胁的竞争者入场，进人障碍的高低及现有企业的价格打压、供应链和市场垄断，将导致潜在威胁竞争者是否能快速成长。

小米能够在红海一般的手机领域异军突起，就是通过超高性价比的方式，利用互联网营销全新模式杀入战场而分得一杯羹，因为那时的国产手机还没有能在市场上有足够的话语权。

替代品：现有产品所具有的功能其他替代品是否能够达到同样的效果，比如：外卖直接竞争掉了方便面市场。

客户：客户购买力、转介绍情况、忠诚度、复购率等也是你分析的核心元素，雷士照明企业内斗的案例就是渠道及用户把控多次扭转了吴长江败局，最终失败也是由于失去对渠道商的把控。

供应商：优质供应商给你的价格、品质、付款期限等也是构成你威胁的重要原因。

供应链的案例大家可以去分析富士康与苹果的关系，当郭台铭决定参选台湾地区领导人时，苹果CEO库克第一时间跟他通电话，通电话不是祝愿，而是关切是否影响苹果的生产及质量。

5. 构建SWOT矩阵

将分析因素放入那个经典的2×2二元四象限矩阵中去 ，请将所有要素分析因素按照重要度、紧急度、影响度三个层面 ，分成非常XX、很XX、一般XX、不XXX四个等级。

6. 两两组合制定对策

制定对策的基本原则是：①发挥优势因素，分析劣势因素，并克服劣势因素；②利用机会因素，识别威胁因素，并规避或化解威胁因素；③考虑过去，立足当前，着眼未来制定战略。

采用什么样的战略呢？

SO组合：采用增长型战略，最大限度的利用优势与机会。

WO组合：扭转型战略就是调整战略方向，进行战略转型。

ST组合：多种经营战略 ，从品系、品类或行业领域等进行多种经营，扩大产业链或领域。

WT组合：防御型战略，就是生存策略，严密监控竞争对手东西，时刻狙击对手。

7. 策略地图

将选定的对策，按照策略地图模型，匹配对应起财务目标、客户目标、管理目标 、学习目标等，制定出详细的战略框架图、战略结构图和战术路线图 ，并利用甘特图法，详细罗列出行动计划表；同时利用PDCA管理流程，进行过程管理及监控。

好了，SWOT的使用方法基本就介绍完了，其中第6和第7点相对在本篇文章中讲得要笼统一点，因为如果展开讲，又是一篇很长的文章，如果有机会我再细细分享 。

—3—

你以为你看懂了吗？其实你没有

人有一个毛病，很多时候是：一听就懂、一看就会、一做就错。

我这篇文章将整个SWOT分析基本讲透，就目前而言你如何才能真正掌握这套方法呢？

如果你是职场新人，如何挑选行业或企业，你可以通过SWOT分析来进行分析判断；

如果你是企业老板，如何进行企业战略的制定，你可以通过SWOT来做决策。

学习金字塔告诉我们只有去讨论、去实践、去教导别人，你才真正掌握这套方法的精髓，希望大家去实践。

-END-

文章来源：知乎@李叫兽（如侵联删）

文章编辑：Blean

投稿方式：wangyj@benchmarklean.cn

学正宗精益，到标杆精益

选标杆精益，建精益标杆

标杆研修 | 精益内训 | 精益咨询 | 益友会 | 改善大赛